Алания наш любимый город, знаем его вдоль и поперёк за многолетний туристический стаж. Отдыхали в совершенно разных отелях, но такого отвратительного отношения к себе не испытывали ни разу. Турки, как правило, очень приветливы и стараются всегда помочь, чем могут, в худшем случае равнодушны. С откровенной грубостью, презрением и негативом мы столкнулись в этой стране впервые. Лицо отеля- русскоговорящий представитель ресепшн Лиля на любые типовые вопросы по отелю реагирует так, как будто мы ночью к ней домой пришли и просимся переночевать и поужинать. Муж попытался ей объяснить, что это её работа и необходимо соблюдать элементарную вежливость (спасибо, до свидания), на что получил ответ-Вы пьяны, идите отсюда. Причём с англоязычными сотрудниками всё решалось легко и быстро, адекватные и приятные люди. В отеле установлены очень странные правила: не приносить с собой и не употреблять купленное в магазине. Это значит, что после закрытия бара, в 10 вечера, мы не могли сесть за столик и выпить по баночке пива. Удивительное дело, мы что в тюрьму попали? Также отличился один молодой человек из обслуживания, не знаю имени, с длинной светлой челкой, абсолютно не понимающий русский: увидев, что я поднимаюсь в номер с пивом, не поленился подняться на наш 4 этаж, вломился в номер, размахивая объявлением о том, что это запрещено! Много раз останавливались в недорогих отелях, знаем, что кухня и ремонт обычно хромают, но вот с такими неприятными людьми столкнулись впервые. А вот кухня, кстати, хорошая, понятно, что мяса в 3* не бывает, курица и наггетсы, но повар готовил разнообразно и вкусно, даже не надоело, как обычно бывает. Ещё один очень существенный минус этого отеля- запах канализации, видимо трубы, которые проходят у них по внешней стороне здания, старые и кое-где протекают, невозможно ни посидеть на балконе, ни оставить открытой дверь. Отель не советую никому, т.к. даже мы, достаточно самостоятельные туристы, которым отель нужен только для ночлега, вернулись с неприятным впечатлением от этого отдыха.