за последние 30 дней
спасибо персоналу и руководству отеля!!!!!
Отдыхали с приятельницей с 15 по 27 октября. До этого были в 11 странах. Доминикана-это рай. И на создавшееся впечатление о стране во многом повлиял замечательный отель. Я плохо понимаю, чем завтракают дома москвичи, если ежедневные 5-6 сортов сыра, ветчины, фрешев, массы выпечки, овощей и фруктов (в том числе Манго-которого все жаждут, судя по отзывам) их запросы не удовлетворяют!? Я не говорю о мясе и всевозможных вариаций омлетов. Территория, шоу-программы, дискотека - все на отлично. Мы вставали в 6-30 утра и уже на океане убирали водоросли, обрезали пальмы, все мыли и чистили. А вот из незначительных минусов-следующее. Горничные за 12 дней ни разу не положили в номере полагающейся комплект на 2 персоны - жаловались нашему представителю 3 раза- не помогло. Озвучили проблему сотруднику гессервиса- Николаю (ему за все отдельное спасибо) и тоже не помогло! Ну пусть они себе пометят на бумаге, что на двоих дам надо 2 пачки кофе, ушных палочек, чипсов, 2 шапочки, ну и так далее...Да, и основное.. Понятно, что отель ориентирован на туристов из Америки, но деньги за отдых в нем, мы платим одинаковые, поэтому было крайне неприятно, в баре "тиано" наблюдать одну и ту же малоприятную картину. Во время работы синьоры (фото прилагаю) в коктейли ром нам наливался нисшего качества, в то время как такой-же напиток американцем и испанцам она разбавляла приличным ромом, совсем из других бутылок. Эта картина наблюдалась только с этой сеньорой. Молодой человек, работающий в этом баре, неизменно делал вкусные коктейли не смотря на наше гражданство. Уверены, что персонал отеля имеет тренинги и обучение. Но эта дама, вероятно их не проходила. Надеемся руководство примет какие-либо меры и тогда следующей осенью мы будем рады вас снова посетить!
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)


Мы рады узнать, что вам понравились прекрасные дни отдыха и что вы можете наслаждаться деятельностью нашей группы анимации, дискотеки и гастрономии.
Мы высоко ценим ваше мнение о большой работе, которую наши сотрудники делают с чистотой и заботой о нашей прекрасной инфраструктуре, а также о том, что наша команда прилагает все усилия, чтобы очистить наш пляж; водоросли являются естественным явлением, что, хотя мы прилагаем все усилия, часто это не так просто избежать.
Мы очень сожалеем о впечатлении, которое было воспринято нашей командой, в нашем баре Taino, для удовлетворенности и качества обслуживания Barcelo Hotels & resorts - наш приоритет, мы с радостью принимаем наших гостей со всего мира, и мы знаем, что все заслуживают Чтобы относиться с таким же уважением и любезностью, мы стараемся, чтобы все наши гости чувствовали себя как дома. Поэтому мы уделяем особое внимание вашим наблюдениям, а также вашим впечатлениям, которые будут обсуждаться с руководителями, поскольку наша главная цель - создать отличную среду для удовлетворения потребностей наших гостей.
Еще раз спасибо за то, что вы выбрали нас и за вашу конструктивную критику, мы надеемся, что у вас будет возможность снова служить вам в будущем и иметь возможность превзойти ваши ожидания.
Искренне,
Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.



