Отдыхали в октябре 2018 г. с мужем и 10 летним ребенком. Бронировали отель через Букинг, в отель добирались индивидуальным трансфером. Как участники Genuis программы, мы имели право воспользоваться преимуществами - ранним заездом и поздним выездом (без доп. оплаты). Нам было это очень кстати, поскольку прилет был в 8.30, вылет в 23.50. Отправила запрос в отель, на что мне ответили что наш запрос удовлетворят. Однако по приезду в отель, на рецепшен, нам мило улыбнулись (русскоговорящая девушка) , и сделала вид что вообще не понимает о чем мы ей говорим, и какие преимущества от Букинга !!! ))) Аналогичная ситуация была и с выездом, нам сказали что отель заполнен на 100 %, и могут предложить другой номер до вечера за доп. плату. Т.е. вывод - отелю нет никакого дела до программ Букинга, и пишут положительный ответ просто для "галочки". Уже настроение было немного подпорчено......

Номер у нас был - улучшенный студио, остались очень довольны номером! На диване было полноценное и комфортное спальное место для ребенка. Площадь большая, все было исправно. Убирали номер не скажу что отлично, нормально. Полотенца меняли ежедневно, постельное примерно через 1-2 дня.

Основная масса отдыхающих - европейцы (от прибалтики до финляндии, больше всего немцев). Но меня это не смущало. И я не заметила никакого ущемления русскоговорящих отдыхающих. Официанты обслуживают всех одинаково.

Порадовал завтрак (отличный от всех наших предыдущих поездок в Турцию) своим разнообразием, хотя всегда отдыхаем в хороших отелях 5 *. На завтрак постоянно было много видов сыров, 2-3 раза мясо, постоянно мед в сотах, халва, шведские вафли и к ним соусы и хлопья фундука, это я оценила как тортодел ))))), в этом и было отличие от предыдущих отелей. А так и омлеты, и глазунья, и вареное яйцо, свежие овощи, соусы, молочные каши, оладики, блинчики, и т.д....А вот обед и ужин были более однообразные, хотя еды было много, как только что-то заканчивалось, сразу пополняли.На ужин можно было прийти и в 20.00 и был весь ассортимент. Но почти каждый день было все приготовлено по одному и тому же принципу, особого разнообразия не было. Рыба была почти каждый день, но только местная, ни красной рыбы, ни тунца не было ни разу. Очередей в ресторане не было, места были всегда.

Еще такие банальные моменты, но мне этого постоянно не доставало ! - нет салфетниц на столах, и по приходу за столик тебе их и не принесут, если не попросишь, или сам не пойдешь и не возьмешь, аналогичная ситуация и с зубочистками !!! Один вечер аниматоры на шоу раздавали зубочистки !))) Мороженное в течении дня, но только в разных местах. Был один закусочный бар для двух отелей - VONRESORT GOLDEN COAST и ELITE , но туда вход только в одежде, т.е. просто с пляжа или с бассейна побежать и взять фруктов или перекус не получится, как по мне, то это недостаток, почему не сделать закусочный бар у бассейна на территории ELITА, в голубом баре, где для этого есть все условия, и печь просто стоит, без надобности........ При том, что пирс просто огромаднейший (таких еще не было ни в одном отеле), там тоже только напитки, перекусов и фруктов нет!!! Почему не сделать, ведь площадь пирса огромная !!!??? Есть еще один бар на пляже, название не помню, но там тоже только напитки, и так же , огромная площадь! Почему руководству отеля не подумать о размещении в баре, или на пирсе закусок???? Нам этого очень на хватало ! За то,у отеля VONRESORT GOLDEN ВЕАСН, который по цене дешевле чем ВЕАСН, был закусочный бар на пляже! там были и перекусы, и фрукты и мороженное, и не нужно было наряжаться, что б туда зайти !!! О дин раз, по приезду, разведывая территорию, зашли в закусочный бар RADIKA, который был распложен у пляжа, и как мы позже узнали был только для гостей VONRESORT GOLDEN ВЕАСН ! нам вежливо, так сказать, указали на выход, и сообщили то этот закусочный бар только для гостей VONRESORT GOLDEN ВЕАСН !!! Чувствовали себя в этот момент не очень уютно, особенно после того, как наблюдали гостей ВЕАСН у себя в отеле ((( !!! Пришла к выводу, что мест, где можно упиться, в отеле масса, а вот мест где можно перекусить или взять фрукты, не наряжаясь, НЕТ ВООБЩЕ !!! Очень вкусные лепешки гезлеме !!!! Хоть туда можно было в купальнике !)))) Орешков нормальных в барах тоже нет! В основном это горох разных видов, и иногда можно отрыть арахис! В прошлом нашем отеле был арахис, фундук и миндаль и баночное пиво!!!! Это я как любитель пива сейчас возмущаюсь ))))

Момент, который мне ОЧЕНЬ понравился, что мимо столов не везут возик, куда скидывают недоедки и собирают грязную посуду !!! Со столов ее убирают на разносах, и в отведенных в зале местах официанты уже проводят все манипуляции ! Это очень приятно !

Все три отеля плавно переходят друг в друга, за счет чего получается огромная территория! Гулять можно везде! Все утопает в зелени и цветах ! Территория у отеля очень ухоженная и живописная ! Очень классная территория и между отелем и пляжем ! Шикарное место для фотосетов! И просто радует глаз !)

Пляж - самый лучший из всех наших прошлых отелей! Мелкий песочек, размеры пляжа так же впечатляют как в длину, так и в ширину! Пологий песчаный заход в море! На пляже были постоянные строительства замков детворой всех национальностей ))) , это очень радовало ! Пляж чистый, если не учитывать свинство отдыхающих в течении дня, как брошенные под лежаками стеклянные стаканы, фужеры, тарелки и т.д.. Но это уровень культуры отдыхающих !

В дневной анимации не участвовали, ничего не могу сказать, а вот вечерня анимация понравилась! Самая лучшая из всех прошлых отелей !

В концепции отеля VONRESORT Elite заявлено -" Бронируя VONRESORT ELITE Вы автоматически получаете право на пользование инфраструктурой двух отелей: VONRESORT ELITE и VONRESORT GOLDEN COAST. В свою очередь гости VONRESORT GOLDEN COASTне могут пользоваться территорией VONRESORT ELITE, тем самым предоставляя возможность гостям элит-отеля спокойно проводить свой отдых" - так вот это абсолютно не соответствует реальности!!! Гости COASTА и в барах, и в ресторане, и на бассейне ELITА, абсолютно никто из персонала никаких замечаний по этому поводу им не делает. Так же мелькали на нашей территории и гости VONRESORT GOLDEN ВЕАСН (с красными браслетами). За то, когда мы один раз, по приезду, разведывая территорию, зашли в закусочный бар RADIKA, нам вежливо, так сказать, указали на выход, и сообщили то этот закусочный бар только для гостей VONRESORT GOLDEN ВЕАСН !!!! Чувствовали себя в этот момент не очень уютно, особенно после того, как наблюдали гостей ВЕАСН у себя в отеле ((( !!! (об этом писала выше)

На 3-й день нашего отдыха к нам присоединилась моя подруга, которая приехала специально на свой День рождения. Дабы сделать ей сюрприз (девушка специально приехала отметить День рождения) я заказала на вечер столик в главном ресторане. К ужину мы пришли не ровно к 19.00, поскольку столик заказан, да и не бежали мы никогда к самому открытию, а к 19.30, и тут нас ждал "сюрприз"(((, за нашим столиком сидела невозмутимая пара немцев, а персонал ресторана даже не обратил внимания что за украшенный к празднику и зарезервированный столик просто уселись совсем другие люди, и все столики на террасе заняты !!! (((( Перед нами конечно извинились, и быстренько сервировали нам освободившийся столик, но это было не у бассейна, да и сюрприз и настроение было подпорчено !!! Думаю что у каждого настроение уже было бы далеко не праздничным ! Рекомендую отелю отмечать такие столики табличкой RESERVE, дабы не испортить праздник еще кому-то из гостей ! Интернет в отеле тоже оставляет желать лучшего, так, на 3 ((((, у бассейна брал с перебоями, чаще не брал, в баре тоже с перебоями, на пляже и на территории GOLDEN COAST не брал вообще. Да дня по вечерам вообще не было интернета. В прошлом нашем отеле интернет был даже на пляже, притом без перебоев!!!

В целом конечно ничего критичного не было замечено, и есть много хороших воспоминаний и моментов, и если вы не столь требовательны к сервису как я, то все будет замечательно !)))

Но мне хотелось осветить все недостатки с той целью, что на них обратило внимание руководство отеля, и как-то среагировалло, желательно на устранение !

В целом впечатление об отеле положительное, отдых удался ! Возможно приедем в этот отель еще раз, но через какое-то время. Может тогда не будет и этих мелких недочетов !