АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
703 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in October 2018
20.10.18 - 26.10.18
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Лето, остановись!!!!!

Translate

Всем доброго времени суток! Не планировали отдых, но уж очень хотелось продлить немного лето и вот повезло, мы в ОАЭ.

Вылет наш был ночью, рейс не задержали, самолет комфортный, единственное, во время полета могли бы и водички предложить, но авиакомпании экономят даже на воде. (Flydubai).

После ночного перелета встретили в аэропорту, очень оперативно привезли в отель, собрали паспорта, предложили позавтракать (спасибо за предложенное питание), а потом несколько часов ожидания номера. Да, мы понимали, что заселение после 14-00, особо не тревожили сотрудников ресепшн, но для меня так и осталось загадкой, почему людей, прилетевших более поздним рейсом заселили в стандартные номера раньше и почему предназначавшийся нам номер кому-то отдали? Бедная Стелла, чуть не плакала, когда начали возмущаться гости, требовавшие немедленного заселения ранее положенного времени. Каково было мое удивление, когда в 14-30 на стойке регистрации остались 2 наших сиротливых паспорта, а наш номер, который мы просили при бронировании тура "отдали"? Пришлось немного повысить голос и объяснить сотрудникам наши предпочтения и вот наконец-то нас заселили. Номер 1203, с одной большой кроватью, что не помешало нам с дочерью великолепно отдыхать.

Номер нам очень понравился: великолепный вид на Персидский залив, новая, еще не испорченная предыдущими гостями мебель, белоснежное белье и полотенца. Очень приятная горничная к которой у меня вообще не было никаких претензий, девочка умничка, никаких проблем с уборкой, пополнением номера водой и косметикой.

В номере все работало, но приходили мы туда только переодеться и на ночной сон.

Очень большой плюс отеля - частный пляж, через дорогу. Песочек, чистенько, хорошие лежаки, полотенечный сервис. Второй плюс отеля - бассейн и спа-зона: сауна, влажная банька, джакузи и спортзал. Тоже свой полотенечный сервис.Третий плюс отеля - русскоязычный персонал на ресепшн, в ресторане, зоне бассейна.

Питание мы брали завтрак-ужин, нам, девочкам, хватало. Ресторан небольшой, питание не очень разнообразное, но всегда есть выбор блюд. Каждый день несколько видов мяса, рыбы, очень вкусные супчики, особенно из морепродуктов, всегда хороший выбор салатов и выпечки, но, к сожалению, не было моей любимой пахлавы. Сотрудники ресторана спокойно относились к выносу фруктов после завтрака (на завтрак были как порезанные фрукты - дыни, арбузы, ананас, виноград, клубника, так и целые - яблоки, бананы, сливы). Очень хорошо, что можно выбирать либо обед, либо ужин. Спасибо большое, что покормили в день отлета, после освобождения номера.

Отельного гида Зарину увидели только в день прилета, особо никаких вопросов она не решала, только немного рассказала о стране и предложила экскурсии. Перед отлетом я пересмотрела много информации об экскурсиях по стране, написала нескольким местным гидам, но после сравнения цен, решила взять экскурсии у отельного гида - по цене ничем не отличались. Все остальное время были на связи с Зариной в WhatsApp и решали все интересующие нас вопросы. Единственно, что бы мне хотелось пожелать туристам, не берите отдельно круиз по Дубай-Марине, нам пришлось 40 мин просидеть в закрытом автобусе без каких-либо объяснений и извинений и прождать группу гостей, которые после обзорной экскурсии по Дубаю присоединились к нам уже после 20-00.

Очень быстро пролетела неделя такого неожиданного и приятного отдыха. Не могу сказать, что отель вызвал восторг, видели и лучше, и хуже. Да Wyndham Garden Ajman Corniche 4* очень достойный отель, но неорганизованности тоже хватает.

Для большего комфорта гостей хотелось бы высказать несколько пожеланий менеджерам отеля:

1. При раннем прилете неплохо было бы предложить гостям отеля разместить вещи в камере хранения, переодеться (есть шкафчики в спа-зоне) и не сидеть на ресепшн, а уже плавать в Персидском заливе.

2. Размещать гостей в номера не по мере их скандальности, а по очередности прилета.

3. Поставить на балконах небольшие сушилки для вещей. Часто красивый вид портило развешанное за балконом белье.

4. В день отъезда долго ждали носильщика, рекомендую предложить гостям отеля карточки на чемодан с номером комнаты, чемодан выставить в коридор, носильщик забирает багаж в положенное для выселения время.

Отелю могу поставить твердую 4*. Персонал очень старается, но еще работать и работать, учиться ненавязчивому сервису для комфортного отдыха гостей отеля.

В любом случае, отдых это всегда хорошо, а неожиданный отдых, вдвойне приятно!

Желаю всем гостям отеля спокойного моря и ласкового солнца.

Added: 28.10.2018 12:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 521 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Уважаемая Ирина, отзыв написан абсолютно не ложный, а объективный. Отель новый, очень достойный, но, как в каждом новом коллективе, есть шероховатости и неровности при работе с гостями. Надеюсь, что рекомендации будут учтены и отдых каждого гостя отеля не будет омрачен никакими проблемами.
Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о прибывании в нашем отеле!

Все пожелания мы рассматриваем на совещаниях, стараячь улучшить качество сервиса.

По поводу ожидания номера - мне очень жаль, что сотрудники сразу не предложили вам оставить багаж и пройти на пляж или к бассейну, так как это стандартная процедура, мы также провели с ними беседу.

Приятно видеть, что в целом вы довольны отдыхом,

Надеемcя, что у нас еще будет шанс приятно удивить вас нашим сервисом!

C Уважением,

Менеджмент
Огромное спасибо за ответ! Если предоставиться возможность обязательно еще раз посещу страну ласкового моря и жаркого солнца. Удачи Вам в Вашей работе и спокойных безпроблемных гостей. С огромным уважением к Вашему труду, Екатерина.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (324) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Екатерина Каира
Ukraine
Dnepr
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.03.2018
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 16
  • Readership: 4 638