Отдыхаем с семьей в отеле Ялта-Интурист уже 4 года. Последний раз в сентябре 2018 г. Нашел этот отель по интернету, изучив массу предложений и отзывов. Определяющими при принятии решения явились:

- бассейн олимпийских размеров с проточной морской водой и температурой воды круглый год +28;

- расположение отеля в непосредственной близости от моря, собственный пляж;

- территория отеля – Массандровский парк, зоопарк;

- скидки за раннее бронирование и оплату на сайте отеля;

- дешевые билеты на самолеты Аэрофлота;

- бесплатный трансфер из аэропорта и обратно (если записаться заранее).

Честно говоря, ожидания не разочаровали. Больших иллюзий в отношении отечественных отелей и отечественного сервиса мы не испытывали, но в Ялта-Интурист понравилось все:

- обслуживание на стойке регистрации – вежливо, выдержано, и если бы некоторые гости не испытывали желание поговорить с персоналом, мягко говоря, не по делу, очередь двигалась бы намного быстрее;

- свежий ремонт номеров в современном стиле (хотя отремонтированы еще не все номера);

- в номере сейф, холодильник, кондиционер, большой телевизор, телефон;

- ежедневная уборки номера;

- замена постельного белья через день;

- WI-FI бесплатный на всей территории отеля, прием достаточно уверенный;

- очень ухоженная территория, я бы сказал - уютная;

- вышеупомянутый Олимпийский бассейн;

- прыжковый бассейн;

- бассейн "Инфинити" с переливом;

- сауны;

- "Воронцовские бани" с пивом и раками (за отдельную плату, ну очень дорогие);

- грязелечение и массаж (тоже за отдельную плату);

- лежаки у бассейнов и на пляже бесплатные (не обсуждается);

- отличные детская площадка и два детских бассейна;

- аквапарки для детей и взрослых;

- взрослая и детская анимация - весело и не слишком навязчиво;

- ежевечерние представления в летнем театре для детей и взрослых;

- спуск на пляж к морю с помощью огромных, на 20 человек, лифтов;

- завтраки шведский стол – достаточно разнообразно и вкусно;

- для номеров Люкс завтраки в панорамном ресторане с балконом на 16-м этаже, меню завтраков в ресторанах на 1-м и 16-м этажах одинаковое;

… в общем, все положительное, что написано об этом отеле, как на сайте самого отеля, так и в многочисленных отзывах, действительно оказалось правдой.

Однако, как всегда, есть и минусы, о которых нельзя не упомянуть:

- Первое, это большущий бетонный многоэтажный недострой, нависающий прямо над бассейном. Но таких недостроев – наследие 90-х, в Крыму на каждом шагу, да и за границей можно увидеть нечто подобное. В общем, не зацикливаясь на этом недострое, на третий день просто перестаешь его воспринимать.

- Второе. Это отель для курящих! Здесь можно курить везде!!! Администрация отеля не делает ничего, чтобы как-то ограничить курение на территории и на балконах номеров отеля. Вы не сможете войти в отель и выйти из него, не пройдя через завесу табачного дыма. Справа и слева от входа установлены специальные урны-пепельницы, возле которых курят. За столиками лобби-бара около входя тоже курят. На всей прекрасной территории отеля установлены удобные скамейки, но вам не удастся отдохнуть на них в тени деревьев, возле каждой скамейки стоят урны-пепельницы, и на каждой скамейке будет сидеть курильщик и дымить сигаретой. Около каждого ресторана на главной аллее отеля установлена урна-пепельница, и около каждой стоит курильщик, поэтому вам не удастся прогуляться по этой аллее, не пройдя через дымовую трубу. На каждом балконе отеля стоит кресло, стол, а на столе пепельница. И только маленькая табличка в углу - "Спасибо, что вы не курите". Администрация отеля, будьте уверены, курильщикам наплевать на Ваше "спасибо", а также на то, что другие люди, которые не курят, приехали сюда и привезли своих детей дышать полезным морским воздухом, а не табачным дымом. Кроме того, однажды ночью мы проснулись от того, что у нас на балконе лежит и дымит непогашенная сигарета, брошенная сверху. На пляже отеля никак не обозначено и не выделено место для курения. Я не видел ни разу, чтобы охранники отеля, а они здесь на каждом шагу, кому-то сделали замечание за курение в неположенном месте. Наоборот, я спросил охранников и на территории отеля, и на пляже, где можно курить, оба мне ответили - ВЕЗДЕ! Единственное место, которое хоть как-то выделено для курения, это около туалетов у большого бассейна, просто около бассейна только там стоят урны-пепельницы. В этом отеле дело борьбы с курением - дело самих отдыхающих, вплоть до скандалов.

В общем, Администрация отеля никоим образом не соблюдает Российский закон и санитарные правила об охране нашего – Российских граждан здоровья от табака.

Я лично не против курильщиков, пусть курят, если хотят, я уважаю их права, их выбор. Но хочу, чтобы и они уважали мой выбор не курить, право мое и моих детей на чистый воздух, и рассчитываю в этом на помощь Администрации отеля. Поэтому обращаюсь к Администрации отеля Ялта-Интурист, сделайте, наконец, хоть что-нибудь в Вашем отеле для тех, кто не курит.

- Третье. Питание на территории отеля откровенно дорого. Чашечка кофе с пирожным 400-450 руб. Один блин, пусть и большой, в блинной 200 руб. Меню ресторанов самого отеля (кроме шведского стола) скудные, дорогие, многого из меню нет в наличии, традиционные борщи, вареники, харчо, плов и долма совсем не похожи ни на борщ, ни на вареники, ни на харчо, плов и долма. Официанты явно не профессионалы – студенты на подработке, с клиентами общаться не умеют. Обеды или ужины в ресторане «Мраморный», шведский стол, стоят по 1000 руб. с человека. То есть пообедать или поужинать втроем – 3000 руб., но это же просто общепит, столовая самообслуживания!? Хотя, надо признать, приготовлено достаточно вкусно (без изысков) и разнообразно, в ужин включено местное вино и пиво. Примерно за эти же деньги, а если не слишком гурманить, то и подешевле, можно вкусно и сытно поесть в многочисленных ресторанчиках на пляже, на берегу моря, под шум прибоя. Мы так и делали. Наиболее популярный среди отдыхающих ресторан «Гутман», там даже не всегда можно найти свободный столик.