АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1132 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2018
01.10.18 - 10.10.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Четвертый раз во Вьетнаме и второй раз в Dessole Beach...

Translate

Четвертый раз во Вьетнаме и второй раз в Dessole Beach Resort Mui Ne.

Приехали мы ночью, единственные, поэтому заселение прошло за пару минут, вещи донесли, где номер показали, пожелания по размещению выполнили за что отдельное спасибо администрации.

Территория: прекрасная, вот ради нее и стоит ехать в этот отель. Очень зелено, чисто, красиво, глаз радуется всему, что видит.

Море: в начале октября море очень теплое было, градусов 30, что нас безмерно радовало, но вот волны были всегда. Рано утром можно было все таки покупаться в более или менее спокойном море минут 30, а потом начинался накат волн. Но мы накупались, на волнах напрыгались, было здорово. После обеда на море можно не ходить, так как отлив сумасшедший и все, что возможно - это прогуляться по пляжу, так как даже зайти в море проблематично. В море медузы жалят, а вот с блохами песчаными мы не сталкивались. Поэтому после обеда только в бассейн. Их два, оба чистые, всегда можно было найти свободный лежак и не один, особенно возле тихого бассейна. Есть проблема с лежаками на море - они старые, многие из них прогнившие и сломанные, кроме того, очень сильно не хватало зонтиков на пляже, так как лежаки с зонтиками занимали в первую очередь и, придя на пляж к 8 утра место было только под палящим солнцем. Это огромный минус, так как много семей с маленькими детьми и пожилых людей.

Питание: скудное. Вспоминая свой визит в данный отель в 2016 году и сравнивая ассортимент и вкус блюд вывод не очень радостный. Теперь подробнее: завтрак стандартный, всегда можно что то подобрать, ужин тоже ничего, часто пытались разнообразить, а вот с обедами беда, прям совсем беда. Ходишь с пустой тарелкой и не знаешь чем накормить ребенка и себя. Выбор блюд маленький, салаты невкусные, супов выбор мал и они тоже невкусные (я даже не могу описать что это были за супы, которые тянулись как слизь и в них плавал кусок кукурузы - брррр). Мясо почти всегда пересушенное и сухое, рыба костлявая и тоже сухая, курица жесткая. За картошкой пюре очередь из двадцати человек и она очень быстро заканчивалась и этот момент должен был быть замечен администрацией. А еще хочу описать один случай, итак: у меня заболел ребенок и почти 5 дней не выходил из номера и вообщем-то и я с ним. Иногда приходилось просить еду из ресторана для ребенка и в большинстве случаев шли на встречу, упаковывали и просили записать номер комнаты. Однажды, я взяла маленькую пиалу со свежими огурцами для сына, ну там совсем горсточка и пошла к приветливой девушке на входе в ресторан попросить упаковать пленкой (в номере ужасное стадо муравьев) на что прекрасная вьетнамка спросила зачем это вам? я говорю: для ребенка - болеет. Она с таким психом меня спрашивает: а где ж ребенок?? берете каждый день и берете, а ребенка нет?!!! Вот что я должна ответить на это? Приятно мне, как постоянному гостью сети отелей или просто маме, чей ребенок не встает который день и ничего ни ест и ни пьет еще и ей объяснять на ломаном английском с примесью русского что ребенок есть и он в номере и номер нашей комнаты не изменился и вчера брали аж одно яйцо и кусок хлеба и сегодня огурцы и возможно завтра возьмем еще одно яйцо. Я понимаю, что есть правила отеля, что выносить еду из ресторана нельзя, но разве в случае болезни гостя не делается исключение или оно не делается только в данном отеле? Как то так сумбурно написала, остался осадок.

Про номер: нужен ремонт, хотя бы косметический, причем срочно. Обои на стыках все отклеились по всей комнате, ручка в ванной комнате держалась на честном слове, все старенькое и обшарпанное. Но как и многие туристы мы старались не обращать внимания на эти недостатки. Еще в номере живет ящерица, а может и ни одна. Очень шумная и по ночам не дает спать.А, и конечно муравьи, много муравьев, которые жрали даже лекарства ребенка.

Анимация: не могу сказать ничего плохого, но и хорошего тоже. На троечку. Мини-диско скукота, не зажигательно, ежедневные занятия в мини клубе из тех дней, когда ребенку удалось там побывать понравились, говорил, что интересно, но без восторга.

С гидами Пегаса особо не сталкивались, кроме просьбы позвонить в страховую для активации страховки. Парень на ресепшен без проблем позвонил, помог. Второй раз к ним обращались по поводу заказа индивидуального трансфера в Нячанг, так как был комбинированный тур у нас и еще 3 дня в Нячанге. {удалено модератором: несанкционированная реклама}. Все напитки, сувениры, фрукты, лекарства и прочее в три раза дешевле в Муйне, чем в Нячанге.

Вроде бы все. Подвожу итог: во Вьетнам вернусь еще, а в Dessole Beach Resort Mui Ne нет.

  • территрия
  • пляж
  • нужен ремонт
Added: 23.10.2018 06:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 582 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Елена! Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле разочаровал Вас и Вы остались им недовольны.
Нам приятно слышать, что Вы по достоинству оценили территорию нашего отеля, а также чистоту наших бассейнов. Мы очень рады, что Вы остались довольны быстротой процесса заселения, доставкой багажа до номера, а также выполнением пожеланий по размещению. Благодарим Вас за то, что отметили наличие достаточного количества лежаков около наших бассейнов.
Мы сожалеем, что состояние лежаков, а также отсутствие достаточного количества зонтов на пляже негативно сказались на Вашем настроении во время Вашего отдыха. Нам также очень жаль, что Вас разочаровало состояние номерного фонда нашего отеля и наличие насекомых и ящериц в номерах. Позвольте уточнить, обращались ли Вы по вопросам устранения данных проблем на ресепшн или к нашему менеджеру по работе с гостями? Мы рекомендуем гостям не оставлять в номере продукты питания и сладкие напитки в открытом виде, так как они могут стать следствием появления муравьев. Также возможное наличие ящериц обусловлено открытой природной территорией, и при возникновении подобных неудобств Вы можете обратиться к сотрудникам нашего отеля для скорейшего их устранения.
Мы сожалеем, что разнообразие и вкусовые качества блюд в нашем ресторане не удовлетворили Ваших ожиданий и предпочтений, однако позвольте Вас заверить, что все продукты в ресторане проходят тщательный отбор нашими опытными поварами, готовятся исключительно согласно рецептуре. На Ваш выбор всегда представлено множество блюд, среди которых Вы можете найти мясные блюда: говядину, свинину, разные виды рыбы, утку, курицу, мясо страуса, лягушек и многое другое. В качестве гарнира Вы можете выбрать рис, тушёные и свежие овощи, пюре, картофель фри, пасту и прочее. Ежедневно у нас представлены разные виды салатов, супов, десертов (муссовые и бисквитные пироженые, фруктовые корзинки и местные сладости), а также большое разнообразие фруктов и ягод, среди которых: папайя, маракуйя, бананы, гуава, ананас, драконий фрукт, арбуз, вишня, виноград, мандарины, яблоки, рамбутан и другие сезонные фрукты.
Мы приносим Вам свои извинения за неккоректное поведение хостес. Позвольте нам отметить, что согласно правилам нашего отеля, действительно запрещено выносить любую еду с территории ресторана. В случае болезни одного из Гостей Вы всегда можете обратиться к русскоговорящему представителю отеля, который поможет Вам согласовать вынос еды с менеджментом нашего ресторана.
Мы обязательно передадим всем Ваши замечания и предложения соответствующим департаментам и руководству отеля, ведь цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Dessole Resorts & Hotels! Отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (900) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Елена Демченко
Russia
Yuzhno Sakhalinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.03.2017
  • Countries, cities: 6 / 10
  • Hotels: 10
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 16
  • Readership: 14 496