АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
904 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
16 comments
Vacation as a Family with children in October 2018
01.10.18 - 20.10.18
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не соответсвует заявленной концепции

Translate

Отдыхали в отеле семьей с ребенком 7 лет с 11 по 20 октября 2018. Очень переживала по поводу этого времени года, прогнозы были неутешительные, но погода стояла изумительная, ни намека на дождик. Приехали мы в отель поздно вечером («спасибо» библиоглобус-всегда воруют у туристов первый и последний день целиком) Ехали с аэропорта Анталии 2 часа с остановкой в 15 мин. Итак, объявляют наш отель, мы спускаемся на автобусе с горы и.. мое первое разочарование при виде нашего скромного корпуска на фоне шикарных отелей.. «Delux?» промелькнула мысль у меня в голове..крошечный ресепшен... ну ок, после долгой дороги не хотелось думать о плохом. Разместили без проблем. Вообще хочу сказать ресепшен всегда работал вежливо и выполнял любые пожелания безукоризненно и в целом весь первонал отеля очень вежливый(кроме человека на выдачи полотеннц)

за что хочется сказать спасибо. Нам дали шикарный просторный номер на 5 этаже с видом на море. Т.к отель стоит на горе, море было как на ладони, вид просто божественный! В номере имеется:холодильник,чайник, сейф(платно),вайфай(платно),мыло жидкое и кусковое,1 зубная щетка(на троих),зубная паста,фен. Шампунь,кондиционер для волос,лосьон для тела-отсутсвуют.В мини-баре:кола,фанта,спрайт местного производства,вода и он больше не пополнялся. На полу ковровое покрытие. Уборка очень поверхностная, вместо замены полотенец их просто развешивали на балконе сушиться.Но номер-это лучшее в этом отеле. Отель не соответсвует заявленной концепции. Мы часто бываем в турции и наши отели всегда соответсвующего уровня, нам есть с чем сравнивать. Delux и Ultra и даже 5* тут и рядом не стояли, тянет на четверочку, а по цене не уступает шикарным отелям в Белеке. Отзывы купленные, тк перед вечерней программой вовсеуслышанье заявляется: «пишите отзывы на топхотелс и вы выиграете путевку в наш отель на 7 дней!» а я еще думала, слишком хорошие отзывы, прям подозрительно. Далее, территория маленькая, напичкано все подрят, по сути ее и нет толком. Узенькие тропиночки между бассейнов и баров. Территория нашего делюкс и соседнего отеля 4* одна общая. Разница лишь в номерах. Общие рестораны,пляж,бассейны,миниклуб,бары.. о последнем хочется сказать отдельно. Бары. Не могу ничего сказать про крепкий алкоголь, мы его не пили (говорят наливают в главном корпусе)но когда я попросила в баре рядом с пляжем мохито, я услышала «ПЛАТНО» Ооо, мои глаза округлились.. «Ultra??” И наливали только пиво) Вечером бары буквально напичканы пьяными людьми (большинство их постояльцев гости из отеля 4*) и... амфитеатр, который находится в самом центре, является «изимюнкой» отеля! А, поскольку, абсолютное большинство номеров с видом на море, то вы не уснете до 23-часу ночи) музыка долбит не хило и от нее не скрыться! Так что выспаться и уложить детей по-раньше точно не про наш отель! И все это сопровождается пьяными криками и песнями гостей отеля. Для меня это непозволительная дикость в семейном отеле уровня делюкс... Ресторан..это тоже фиаско..в других отелях делюкс ежедневно подается баранина, лосось, тунец,морепродкты.. а тут пару раз было такое, что в обед полностью отсутсвовало хоть какое-то мясо. На ужин встречалась курица,печень,непонятная рыба и жареные полуфабрикаты. Мы ели в основном супы и очень вкусную выпечку в баре у пляжа. Пляж... на пляже всегда достаточное количество лежаков. Состоит он из мелкой гальки, которая по-началу меня пугала, но по факту не напрягала вообще. Море шикарное! Ласковое и теплое! Прозрачное и бирюзовое! Но сразу, в метрах 2х, становится глубоко. На пляже есть свежевыжатые соки, вареная кукуруза, мороженое-все платно. В соседнем отеле в баре на пляже,детям из нашего отеля,без проблем давали мороженое в упаковках бесплатно! Вывод: главный и единственный плюс отеля-это его месторасположение,что, по сути, является не его достижением, а удачным географическим расположением. Отель мало подходит для семейного отдыха с детьми, больше для одиноких мужчин и женщин в возрасте за 40. Еда не вкусная и скудная, территория маленькая и шумная, обслуживание в баре не соответсвует концепции ультра, а отель тянет на дешевенькую четверку...

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • вид из номера
  • месторасположение
  • купленные отзывы
  • отвратительное питание
  • тянет максимум на недорогую четверку
  • очень шумно спать невозможно
Added: 20.10.2018 15:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 105 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Добрый день! Летим 1 ноября, проверим насчёт купленных отзывов. Но думаю, нет почти уверен, за 66000руб. с топливом на троих (7дней) вряд ли можно отдохнуть в Белеке в шикарной "5-ке".
Нормальный отель, и бары нормальные (которые в основном корпусе), бар у бассейна - он туристов из Justiniano Club 4* в основном обслуживает и тех кому из Resorta 5* лень в свой отель пройти 50 метров, в лоби-баре нормальный алкоголь заказать.
За 9 ночей заплатили 127000 в октябре на троих. В июле отдыхали в белеке в Цезаре за 135000. Разница в отелях кардинальная
Удалось проверить?
Добрый день уважаемая Галина!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels.Мы уважаем и принимаем Ваше мнение,но пользуясь ситуацией хотим обратить Ваше внимание на некоторые факты. Приставка «Deluxе» не указывает на категорию отеля, это название. Шампунь-гель душ находятся в дозаторе в душевой кабине, лосьен для тела и кондиционер для волос не предусмотренны концепцией отеля. При заезде Вам выдают концепцию отеля, которая полностью соответсвует действительности. Описание отеля и территории есть в свободном доступе в интернете.В баре отеля Club Alanya 4* предлогают только местный алкоголь, импортный алкоголь и коктейли- платно. Ассортимент блюд ,представленных в ресторане отеля соответствует ценовой политике отелей данной категории.Мы сожалеем, что Ваше проживание в отеле не соответствовало Вашим субъективным ожиданиям и требованиям. Однако признать справедливость и правомочность Вашей претензии, мы не можем.Искренне желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!
С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями, Елена.
Елена, это не субъективное мнение, это мнение большинства отдыхающих в вашем отеле, мечтающих быстрее его покинуть.
Если вы считаете, что питание и сервис в этом отеле соответсвует ультра и 5*, то мне искренне жаль вас. Может еще опроворгните, что аниматоры выпрашивают отзывы у гостей отеля, обещая бесплатнй тур?))
А так же вы демонстрируете свою некомпетентность еще и в вопросе с приставой Delux. Потрудитесь выяснить, что же это все-таки означает. Если это название, то Это как называть г**но шоколадом. Delux в первую очередь определяет уровень
Реальные отзывы об этоте тут https://nanegative.ru/justiniano-deluxe-resort-5-otzivy
Добрый вечер! Согласен 127000р. не дёшево для октября, но у вас концепция отеля была "Ультра". Мы летим на 7 ночей/8 дней 2-е взрослых + ребёнок 11 лет но уже по концепции отеля "Всё включено" с 1 ноября. В конце октября (с 25 числа) нам на такое же количество ночей выходило на 12000р. дороже...столько переплачивать денег за "Ультра", честно, было жалко.
Реальные отзывы об этоте тут https://nanegative.ru/justiniano-deluxe-resort-5-otzivy
Да там питание на 3*, какая ультра? За 10 дней один раз тунец, морепродуктов нет вообще.
Как же я надеюсь, что все притензии гостей персонал учтёт и во время нашего отдыха всё будет уже по другому.
4 раза я отдыхала в этом отеле, до этого 22 раза в разных отелях Турции, это полная чушь, что отзывы все тут купленные, люди по несколько раз возвращаются в наш Джустиниано, мы любим этот отель,его сотрудников, лично со всеми знакома, персонал и руководство все делают, что бы отдыхающим было уютно. Это хорошая пятерка, с небольшой уютной территорией и отличными номерами. И питание тоже хорошее, спасибо шеф повару, ни разу не траванулись, все свежее и вкусное. Единственное наверное в октябре не особо много будет фруктов, не сезон. Удачного вам отдыха.
Жанна, спасибо за пожелания, успокоили 4 раза в одном отеле-это о многом говорит!
На вкус и цвет...Даже арбузов не было.Круглый год везде дают.А "ультра"быстро для русских кончается.Осенью много будет немцев-другое дело.Мы весной отдыхали в отеле,недалеко от этого.Клубнику давали каждый день!И без ограничений!Один раз фонтанчик сделали из шоколада.Вот тебе и клубника в шоколаде.И посуда вся там стеклянная,а не пластик и бумага.Если поедем,то только туда.Это будет третий раз.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 665) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
галина терешкова
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.05.2015
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 632
  • Photos: 1
0 Благодарности