Елена, Саратов, отдыхала в отеле Bomo Amnissos Residence3 с 9 по 17 октября 2018 года.

Отдыхала на Крите впервые, и представить себе не могла, что в Греции ТАК относятся к туристам... Сразу оговорюсь: во всем стараюсь искать плюсы, "входить в положение" и всегда считаю, что стакан скорее полон, чем пуст. Но НЕ В ЭТОМ СЛУЧАЕ!!!

Территория порадовала, номер - огорчил. Очень...

Надо сказать, территория оставила приятные впечатления - уютные белые бунгало, ухоженный сад, чистота и порядок. А вот номер 216, куда меня заселили, оказался у дороги - оживленной трассы, где, как выяснилось, движение не прекращалось ни днем, ни ночью. Дышать выхлопными газами не хотелось, а другой номер нужно было ждать несколько дней. Не буду перечислять прочие "прелести" номера 216 вроде неисправной сантехники, отсутствия шторки в душе и многочисленных насекомых, которые вместе с тяжелыми фурами делали мои ночи бессонными... По вечерам некуда было деваться от жуткой вони - мне казалось, так пахнет в очень дешевых столовках, оказалось, это "благоухают" канализационные стоки, протекавшие как раз рядом с моим №216! После многочисленных переговоров предложили точно такое же бунгало напротив, только на втором этаже! Надо полагать, это такой хитрый маркетинговый ход - предложить туристу на выбор два очень плохих номера, и после отказа назвать его капризным и пожать плечами...

Сжалились надо мной лишь на пятый из моих восьми дней - переселили в общий корпус, который показался мне раем по сравнению с предыдущим бунгало. Хотя, судя по отзывам, в этих номерах тоже далеко не все в порядке, я была очень рада. Рано радовалась: как выяснилось, мрачное, сырое жилье рядом с канализационными стоками, которое, к тому же практически не убирали, не самое худшее в моих критских каникулах...

Недовольных туристов просят "на выход с вещами"

Мне пришлось пережить настоящий шок, когда в один из не самых прекрасных вечеров хозяйка отеля набросилась на меня, пытаясь вырвать из рук телефон и вытолкать из помещения ресторана. Ей не понравилось, что я высказала свои претензии по поводу качества еды и решила эту еду сфотографировать, чтобы выложить на сайте. Как выяснилось, эти претензии она выслушивала от гостей регулярно, и мысль запечатлеть эту кормежку на фото приходила не только мне в голову. Но я, видимо, стала последней каплей - меня буквально выкинули вон в самой грубой форме. Поразило, что хозяйка не стеснялась других туристов, которые с недоумением взирали на эту сцену. Персонал отеля тоже никак на происходящее не реагировал - видимо, было интересно посмотреть, чем все это закончиться. Тем более, что хозяйка называла меня сумасшедшей ( по-английски, потому что по-русски она не говорила совсем) и требовала вызвать полицию. Вытолкав меня из ресторана, женщина не успокоилась, хотя я очень просила оставить меня в покое, и зачем-то потащила к бассейну (или к бару). Я сопротивлялась, на руках остались царапины и синяки... На шум выскочил сын хозяйки, только после этого меня наконец отпустили!!!

Улаживать конфликт приехал менеджер от Музенидиса по имени Юрий - очень спокойный молодой человек, который постарался во всем разобраться. В качестве компенсации "за доставленные неудобства" мне вручили .... гранат из собственного сада этих горе-отельеров. На следующий день принесли в номер вино и фрукты. А вот извинилась хозяйка не сразу. Только на третий день после случившегося, видимо, осознав, наконец, что натворила...

Я человек неконфликтный, стараюсь понять и простить людей. Эта женщина, наверное, очень устала, ее достали недовольные неважным питанием туристы, которые то и дело норовили сфотографировать это безобразие. Так не делай так, чтобы бесконечно жаловались на плохую еду и плохой сервис! Не делай или бросай бизнес. Гранаты выращивай!

{удалено модератором: несанкционированная реклама}