Отель не 5 звезд, а три. Да, мы изначально выбирали номера подешевле, но не думали что нас попытаются поселить в недостроенном корпусе стоящем высоко вверху над аквапарком. К этом корпусе вместо лифта - лифтовая шахта, открытая полностью с четвертого этажа до первого. Нас селили на третем этаже ( с нами ребенок 5 лет и двое бабушек по 70 лет которым трудно не то что на третий этаж дойти, а и до самого корпуса на горку проблематично). В номерах которые нам предлагали не работал ни один телефон, в коридорах шел ремонт и стояли ведра с краской. После скандала на рецепшене нас и другие семьи переселили в корпуса поближе к основному зданию и как оказалось места там были.

Столовая - это отдельный разговор. Именно столовая, потому что столько битой посуды я еще не видела ни в одном отеле даже в Египте. Тарелки приходилось ждать и за ними выстраивалась очереди, суповых чашек тоже постоянно не было, но даже если и были, то начинался квест - найти ложку!!! Я всегда удивлялась отзывам когда говорили что нужно приходить к открытию ресторана - в этом отеле только так и нужно поступать, иначе сначала будете искать места, а потом после того как поедят те кто был первый придется искать официанта чтобы сервировал стол, ну или самому искать вилки, ножи и салфетки. В отеле два главных ресторана, но что на первом бардак, что на втором. Меню в принципе хорошее, как и везде в Египте, всегда можно выбрать что покушать, за некоторыми блюдами нужно стоять в очереди и просить дополнительный кусочек.

Уборка в номерах - без претензий, убирали хорошо.

Про забитый унитаз в номере 8712 (тоже был наш номер): мы два дня вподряд подходили на оба рецепшена и гастрелейшен и просили отремонтировать, обещали, но безрезультатно. Отремонтировали только на третий день. Вот интересно - нам видно что "вода" стоит почти под крышкой, а уборшику при уборке не видно?

Пляж. Море изумительное, красивый риф, но портит все отсутствие свободных лежаков на пляже. Мы приходили в 9.00 и загорали уже на песке.

Анимация. Ребята молодцы! Вот только в детском клубе ремонт был и он не работал.

Вот вроде все по мелочам, а отдых испорчен...