АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
666 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in October 2018
05.10.18 - 06.10.18
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Детская сказка испорченная отношением взрослых

Translate

Хорошее написано многими, и это действительно так.

А вот немного о том что портит общую картину:

При заселении дали номер в котором просто неимоверно воняло химией (уборщица сама призналась, что только что замывала сильную грязь). При этом на ресепшне заявили, что мы приехали после времени заселения (в 15 вместо 14) поэтому номер и не готов, наши призывы к логике о том, что мы прибыли позже, а не раньше и значит номер должен быть тем более готов ни к чему не приводили, пока не подошел старший... Потом еще долго обманывали, что номеров с желаемыми характеристиками уже не осталось, после доказательств в виде онлайн брони с их же сайта нужного номера при них же номер вдруг чудесным образом "нашелся"... все это характеризует отношение к гостям...

Пришли на ужин в 19:00 (т.е. за 2! часа до его окончания) а некоторые горячие мясные блюда (например буженина) закончились, и персонал отвечал: "все, теперь только пельмешки", по факту в итоге из мясного либо пельмени, либо острое азу... что же едят те, кто приходит в 20:00 (ужин заявлен до 21)

Added: 09.10.2018 12:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 057 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за то, что Вы уделили время и написали отзыв о Вашем проживании в отеле. Обратная связь от гостей очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву, чтобы сделать пребывание наших гостей в отеле максимально комфортным. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы очень надеемся, что данный факт не омрачил общего положительного впечатления от отдыха с нами! Мы с радостью снова будем приветствовать Вас и Ваших близких в отеле в Ваш следующий визит в город Сочи.
С уважением, Елена операционный менеджер.
А нам питание там очень понравилось. Правда мы на ужины не ходили, брали только завтраки. Но еды было очень много. Всегда хватало.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (270) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Андрей Москалев
Russia
Sochi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.09.2015
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 8 082