за последние 30 дней
Грязный Отель, самый ужасный отдых
Началось все с того, что наш рейс задержали на час, поэтому вылетели мы вместо с 14.00 в 15.00, по факту даже в 15.30. Прилетели в Анталию в 18.00, чемоданы наши долго ждали, тупо час в аэропорту стояли и не один чемодан не выпал на ленту, пока получили чемоданы, быстро нашли наш трансфер, но и там мы ждали пассажиров ещё час. Пока доехали до нашего отеля, а он был последний, было уже 22.00. Я зашла в Отель со спящим ребёнком на руках. Нас быстро заселили, номер дали хороший, только вид был на другой Отель и уже позже поняли, что шум от соседнего отеля присутствовал. Попали в этот же вечер на пол час на концерт Монатика, потом пошли на поздний ужин. По номеру и уборке претензий у меня нет, только подушки ужасные с комками внутри, спать было неудобно. Мини бар пополняют, но мы как то почти и не пили кроме воды из мини бара. На следующий день пошли на завтрак: в первую очередь вопрос был, чем кормить ребёнка 2,9 лет, так как он сам у нас плохо кушает и в основном молочные продукты, любит каши, омлеты на завтрак.... ну вот начали с каш, я взяла сразу 2 на выбор ему, каши ужасные, есть невозможно, сын выплюнул обе, поел хлеба и печенье и пошли на море...Хорошо, что взяли биоакт Агуша с собой!!! Далее 2 дня на обед и ужин сын поел пюре картофельное с огурцами свежими и утром омлет. После чего ребёнка рвало всю ночь, на следующий день понос. У меня заболело горло. У мужа тоже в желудке было не очень хорошо. У ребёнка все вроде обошлось, но он больше так и не ел в ресторане, если его можно назвать так, я бы назвала столовой!!!! Под конец отдыха я конкретно разболелась, ужасная боль в горле несколько дней и боль в ушах, подхватила скорее всего в лифте, так же под конец отдыха тошнотворное состояние. Мужу тоже было плохо, однозначно от еды. Присутствует антисанитария в ресторане и на территории отеля. Ещё меня поразило, то что картофельное пюре делается из порошка ( я увидела когда его плохо размешали), что сложно почистить картошку????? Ведь дети же это ели!!!!! Стыд и срам отелю за это! Мебель вся заляпанная в отеле, сидеть на такой не приятно. Прилетели домой, и я свалилась с температурой 39. Не рекомендую этот Отель! Мы даже в Турцию не ногой больше!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Полушутка, хотя агрессивный контакт с энергетикой отеля в первую ночь имел место быть.
Вот только странно, что отравление в столовой и прочие негативные эффекты какие-то избирательные, мы с женой и детьми ничего такого не чувствовали, как будто в другом месте были совсем.. Пюре дети ели и каши (хотя вкусовые качества их оставляют желать лучшего), я пил очень много пива и ракии, грязи очевидной не наблюдал на посуде, никто не отравился. Просто повезло? )
Мы всегда стараемся создавать для Вас хорошую атмосферу и уют, чтобы Вы всегда чувствовали себя как дома и именно поэтому нам очень Важно знать, что мы могли бы улучшить.
Сразу же хотим отметить, что трансфером гостей занимаются тур операторы, соответственно винить отель в том, что Вас поздно привезли как минимум не корректно. Кроме того, Вы могли заранее заказать отдельный трансфер с аэропорта и дорога заняла бы не более 40 мин. Мы находимся в близи от аэропорта, что тоже является дополнительным плюсом при выборе отеля туристами.
Относительно детского меню – Вы можете составить его для вашего ребенка в отделе по работе с гостями.
Подушки, по первой просьбе гостей, заменяют на ортопедические. У нас нет причин, чтобы не выполнить Ваши пожелания.
Относительно мебели в отеле – периодически проводится ее замена и генеральная чистка. В лобби и в главном ресторане столики и стулья регулярно протираются официантами.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Мы искренне огорчены тем, что по состоянию здоровья Вам не удалось полноценно отдохнуть. Хотим сообщить Вам что в нашем отеле регулярно проверяются питание, бассейны, все анализы отправляються в лабораторию, в периоде Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций.
Причины несварения у Всех могут быть разными, это также может быть вызвано реакцией организма на жару.
Будем искренне рады видеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Relations
