АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1391 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2018
01.08.18 - 31.08.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все хорошо, ещё приедем.

Translate

Были в отеле второй раз, и по сравнению с прошлым годом он преобразился.

Во всех номерах сделан ремонт, все хорошо, если бы не одно НО! Очень плохая уборка, а точнее ее полное отсутствие. Горничные иногда приносят шампунь и гель и на этом в принципе все. Стены и дверь в нашем номере были грязные, зеркала не мыли вообще, приходилось мыть самой. Постельное белье меняли по графику. Мы были три недели и нам ни разу не поменяли халаты и тапочки! А на 10-12 день отель был переполнен и с тех пор перестали выдавать нужное количество полотенец. Максимум 4 штуки на троих! На территории много бассейнов, все очень чисто и ухожено.

Столовая не отремонтирована , но со слов сотрудников на след год там тоже будет ремонт. С едой проблем не было, никто не отравился и не голодал. Но нам не понравилось, что на завтрак не жарят яичницу, омлеты и блинчики. Яйца всегда только вареные, а блинчики и сырники - полуфабрикаты не самые вкусные. Было бы приятно, чтоб стоял повар и все это готовил при посетителях. И Конечно встречались пару недовольных людей, которым было нечего есть, но наверное это случайно оказавшиеся в отеле олигархи, которые дома едят ежедневно устриц, крабов и лобстеров. Пляж в этом году тоже переделали, в принципе, для взрослых удобно, что не нужно пачкать ноги перед тем, как войти в воду. У нас маленький ребёнок 2 года , с которым приходилось спускаться по очень неудобной лестнице и нюхать запах помоев. Хотелось бы, чтоб в след году все было более удобно и прилично. Так же все время был страх, что не успеем добежать за ребёнком и он свалится с пантона. Ну сделайте наконец ограждения, чтоб никто не мог выпасть!

В целом, все очень хорошо, не хуже или даже лучше Египтов и Турции именно для детей в плане гигиены и санитарии.

  • территория
  • питание
  • уборка номеров
  • пляж
Added: 29.09.2018 00:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 749 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Олеся!
Мы признательны за Ваше постоянство и за прекрасный отзыв в адрес Alean Family Resort & Spa Biarritz! Приятно знать, что те изменения, которые произошли в отеле, были Вами по достоинству оценены! Мы очень строго следим за качеством уборки номерного фонда, но в связи с Вашим обращением проведем дополнительный тренинг о качестве уборки в номере для горничных.
Будем очень рады приветствовать Вас среди наших гостей снова!
С наилучшими пожеланиями,
Герасимова Ирина Михайловна
Управляющий Alean Family Resort & Spa Biarritz
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (17)
Olesy
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.05.2011
  • Countries, cities: 9 / 12
  • Hotels: 13
  • Reviews: 17
  • Photos, videos: 24
  • Comments: 17
  • Readership: 9 523