Местом отдыха для своей семьи всегда выбирал Белек, потому что именно там находятся отели предлагающие достойный уровень сервиса. Ехали мы в патером я с супругой дочь 15 лет сын 2 годам бабушка. Т.к бабушка у нас основноевремя проводит с сыном , а сами мы постоянно на работе, мы с супругой решили дать ей отдохнуть и забронировалидва отдельных номера, ипервый раз в жизни , не знаюпочему, я не бронировал вид на море, о чем потом ни капли не сожалел. Перелёт Турецкими авиалиниями без нареканий, самолёт ни одного свободного места. В аэропорту нас встретил представитель Пегаса, посадили в микроавтобус, папилон подпадает под программу Пегаса селект, это когда перед вашим отелем завозят максимум в два отеля, у нас туда был один, обратно везли только мою семью, так что смысла заказывать индивидуальный трансфер нет. Прилетели мы в 6 утра , по дороге гид нам сказала , ну отели дорогие заселят быстро до 14-00 ждать не будут. В принципе и я был того же мнения , т.к до этого отдыхал раз 6 в Гюрал премьер белек и один раз в эла квалити, и с чем чем , а с заселением проблем не было ни когда. Но ... когда мы приехали в отель нам сказали, что бригада уборщиков приходит в 09/00 пройдите позавтракайте, потом подходите, ну действительно какие проблемы , пошли кушать. Скажу сразу и писать в отзыве про это не буду больше , питание супер, да может в гюрале побольше изысков , но кухня в папилоне это то , за счёт чего держится весь отель. Покушали , много удобныхдетских стульчиков для малышей, есть для них два больших низких стола. Кстати по питанию на детском столе практически ничего не брали, младший ко с общего, благо что Выбрать , полно . Покушали , подхожу нарецепшн, говорю дайте нам хотя бы один номер, из двух. На рецепшене там у них работает товарищ, который для туристов совсем не товарищ в очках , то ли турок , то ли из стран снг , но по русскиговорит идеально. Он мне предлагает : давай дам тебефемели рум, я говорю засемени мне нужен, надо было бы я бы в России его забронировал. Он : ну тогда надо подождать , подходите раз в час. Ну мы взяли плавки-купальники и пошли на пляж. Не буду описывать подхождения к стойке каждый час, в общем время 11-00 он мне говорит через 30 мин будет готов один номер на 5 этаже, я поскольку очень часто летаю отдыхать я сразу понял , что это будет весь отдых в кошмарной духоте, тем более как выяснилось потом это был вообще технический этаж переделанный в последствии под номера. Я естественно отказался, он ждите ещё. И вот 14-00 ну уж все поводы для отказов кончились, он просто обязан выдать Ключи, но... номер пока не готов подождите ещё 30 мин, и тут я уже не выдержал и в прямом смысле слова стал орать на него, только не надо писать мол эти Русские не умеют себя вести, просто когда ты платишь 6000 евро за 10 дней своего отдыха, а какой то урод(больше ни как его назвать не могу) издевается над тобой, хотя должен обеспечивать твои комфортные условия, то это пофигизм со стороны менеджмента отеля. Кстати забыл написать, с нами приехала пожилая пара, их сразу заселили, мужчина мне говорит , да дай ты ему 20 долларов он сразу тебя заселит. Вы понимаете я не то что жлоб, просто когда ты едешь в отель дорогого уровня , то это даже в голову не приходит , и я считаю что это уровень 4 звёзд в Алании давать деньги за размещение, хотя может и отель не пытается претендовать на уровень люксового, может я просто зря сэкономил 200-300 евро и надо было ехать в Элу квалити. Ну так вот , я ору тут естественно все кто сидел у бару и в лобби начинают на нас Смотреть , этот не друг, куда то позвонил поговорил на турецком, говорит сейчас пять минут, я говорю у меня Маленький ребёнок время 14-10 предоставьте мне номер. Он мне говорит : если вам не нравится можете ехать в другой отель. Вот это господа вообще треш , какой то урод будет мне указывать что мне делать, я его кормлю, выбирая из отель и оплачивая путевку, а он мне ещё будет говорить что делать. Короче в 14-20 мне выдают Ключи от номера, до этого я каждый раз подходя на ресепшн говорил, не забудьте поставить детскую кровать, ну и что вы думаете, я открываю дверь, вуаля , кровати нет. В общем девчонки - узбечки- уборщицы бегали переживая , видимо наслышались что я там устроил в низу , очень нервничали , но принесли и поставили кровать. Но как вы наверное помните у меня ведь бабушка с дочкой должны заселится, и они получили свой ключ в .....15-25, супер. И так далее : отель экономит на всём кроме питания , уборщиц не хватает, в ресторане обслуживают в закрытой части узбечки, девчонки молодцы, очень стараются, но тупо не успевают справится с количеством народа, на улице мальчики турки , те без доллара вообще к вам не подойдут. Это касается и уборки. У нас убрались дня 3 и после заметили , что я с сыном прихожу спать днём с 13-00 до 16-00 и в этот момент бросали под Дверь листочек , типа мы Приходили у вас на двери не беспокоить, приходилось вылавливать вечернюю бригаду для уборки. Минибар пополняют только если скажешь(или надо дать доллар) шампуни , чай , кофе , та же история. Ходил на рецептшн и говорил принесите то , принесите се, короче какпопрошайка. Вход в море : ни какой не идеальный, камни метров 7-8 у нас бабушка в последние дня 3 в море даже из-за этого не купалась . Короче зайти проблема. Вечерние шоу у них все приглашённые , поэтому как по мне, тем более после «Король лев» в Гюрале вообще ни какие. Про анимацию ни чего не скажу, ни разу не ходил. В общем отель и его персонал смотрят на вас как на мешок с деньгами, если дадите доллар, то сделаем, если нет, ни чего не получите. Что понравилось: что взял без вида на море, будьте осторожны выбирая вид на море, он реально есть только на 4 и 5 этаже, а так будите Смотреть на пальмы/сосны а не на море. Небольшое расстояние между корпусом и пляжем, с маленьким очень удобно. Питание. Вай фай , ну этим сейчас вроде ни кого не удивишь, но после заселения , удивляет :-)) . Девочки узбечки в крытом ресторане - молодцы, как пчелки . Аквапарк , старшая в восторге. Вообще отель для семей с детьми, их (детей) очень много, думаю пары без детей здесь будут себя чувствовать не комфортно. Достойный миниклуб. Все таки наверное это отель который ни как не дотягивает , аможет и не хочет, до марки люкс. В следующий раз скорей всего сюда точно не поеду. Отзывы ни когда в своей жизни не писал, но тут хочу достучаться до менеджмента отеля, если конесючно все эти мелочные поборы туристов не согласованы с ними. Чтобы не думали , что этот отзыв заказан конкурентами отдыхал у вас с 30.08.18 по 08.09.18 номера 421 и 429. Кстати на фото вид, который у отеля называется вид на горы, только где там горы :-))