Уважаемая Ирина!

Спасибо, что выделили время для написания отзыва.
Ваше мнение очень важно для нас, так это помогает нам постоянно самосовершенствоваться.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Информируем Вас, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно переданы главному руководству отеля и главам заинтересованных отделов.
Очень жаль,что Вы не обратились с замечаниями по номеру на ресепшен (работает круглосуточно) или же в русскоговорящий отдел по работе с гостями. Мы всегда рады помочь нашим гостям в решении любых вопросов.
По некоторым пунктам отзыва хотелось бы сообщить следующее:
1.В нашем отеле на завтрак, обед и ужин всегда есть 3-4 вида фруктов по сезону: финики,фруктовый салат (яблоко, дыня), апельсины, грейпфруты,бананы,виноград.
Питание в нашем отеле считается одним из лучших среди отелей Шарм-эль-Шейха данной ценовой категории, всегда есть большой выбор свежих овощей, большой выбор блюд,в том числе есть несколько видов мяса, рыбы, курицы.
3.По поводу одежды Ваш муж обратился на ресепшен и сообщил изначально, что вещи пропали со стульев, находящихся на террасе возле номера. Об этом есть запись на ресепшен. Через несколько дней Вы сказали, что вещи пропали из номера, об этом Вы также написали заявление на ресепшен. Все заявления, написанные об утере вещей, всегда хранятся на ресепшен на случай их находки. Мы еще раз проверили Ваше заявление, там ни слова не было указано о пропаже денег.
С уважением,
Наталья
Guest relation