Отдыхал с супругой и тремя детьми. Ниже представлю мнение, которое сложилось после отдыха в этом отеле.

Положительные стороны:

Отель большой, каскадного типа, с неплохими архитектурно-планировочными решениями, с красивым ландшафтным дизайном, находится на возвышенности непосредственно у залива. Все номера в принципе имеют вид на море. Непосредственно из отеля можно пешком (15-20 минут) добраться вдоль набережной до Наама-Бэй. Бассейн большой, с тремя зонами купания (с разной глубиной), также имеется детский бассейн (лягушатник) под отдельным навесом, для совсем маленьких посетителей. Отель имеет 5 пляжей, но заходить в воду непосредственно с берега можно только с пляжей №1 и №4. Пляж №5 практически не используется. В основном больше всего отдыхающих на самом большом пляже №4. Пляжи чистые, с лежаками и стационарными тентами. Очень красивое море и коралловые рифы с разнообразными морскими обитателями порадуют любителей снорклинга и дайвинга. Для любителей верховой езды в отеле имеется конюшня, за плату можно покататься на лошадях. Приятно удивил wifi (бесплатный), работающий почти на всей территории отеля, в том числе и на пляжах. Каждый день дети с удовольствием ели мороженное Мовенпик, которое бесплатно давали по специальным талонам.

Отрицательные стороны:

1. Сервис.

Уборка номеров оставляет желать лучшего. Ребенок испачкал шоколадом пододеяльник, на том месте где было испачкано я оставил чаевые 20 фунтов (больше 1 бакса). Уборщик, просто перевернул пододеяльник грязной стороной вниз и заправил кровать, но чаевые забрал ))). Также полотенца не меняют, просто отряхивают старые и складывают на место. Не смотря на то, что отель позиционирует себя как пятизвездочный, в номерах нет тапочек и халатов, несколько дней просил уборщика принести тапочки и халат (на английском), запрошенные вещи были доставлены в номер после обращения непосредственно к русскоговорящей гестрелейшн Инге. Несколько раз блокировался сейф, обращался по телефонному номеру 0 с этой проблемой, обещали прислать персонал, не дождался. Спасибо, что в интернете полно инструкций по снятию блокировки таких моделей сейфов. За день до отлета подошел на ресепшн, сообщил о чекауте на следующее утро, договорились, что пришлют носильщика, но наследующее утро носильщик не пришел, хотя я подготовил хорошие чаевые, пришлось самому нести тяжеленный чемондан до ресепшн (напомню, что отель каскадного типа).

2. Разное отношение персонала к иностранным гостям и к местным отдыхающим арабам.

В отеле отдыхало много арабских семей, поэтому не стоит удивляться, когда стоишь в очереди в баре или в столовой, а персонал в порядке приоритетности без очереди обслужит любого местного арабоязычного гостя, а вам придется подождать. Бармен на баре у бассейна с неохотой обслуживает клиентов отдыхающих по системе "все включено". В ресторане Kababgy обслуживающий официант не разливал напитки по стаканам и не принес молоко к чаю, которое мы попросили, хотя за другими столами, где сидели арабы, он обслуживал их так, как принято в приличных ресторанах.

3. Питание.

Питание в принципе нормальное, но крайне ограниченный выбор фруктов, в основном яблоки, груши (скорее всего китайские). Иногда манго, авокадо, совсем немного винограда и бананов. Арбузов, дынь, ананасов не было (возможно не сезон). Порадовала выпечка, очень неплохого качества и большой ассортимент. Супы не вкусные, очень пресные (за исключением томатного).

4. Анимация.

Анимация для детей в принципе не плохая, но можно было бы и лучше. Отдельно спасибо Юле и Лене, за то, что возились с детьми.

5. Убранство и состояние номеров.

На мой взгляд, номера нуждаются в капитальном ремонте. Старая скрипящая мебель. На стенах следы от раздавленных после удара комаров и мошек. Очень тусклое освещение, даже в туалете. В душевой плохо сливается вода. Ковролана на полу нет, только мрачный темно-красный холодный кафель, по которому босиком не походишь. Кондиционер вообще не регулируется, работает только в режиме охлаждения и нагрева, ночью приходилось выключать, так как очень сильно задувал.

Общее впечатление. Очень расстроил сервис и состояние номера. На пять звезд отель не дотягивает.