АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1854 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in September 2018
16.09.18 - 17.09.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Разочарование

Translate

Сплошное разочарование!!! Отдых испорчен! При бронировании номера (выбирали мы его по фото предоставленном на сайте отеля) указаны номера повышенной комфортности (с хорошим ковровым покрытием, отделанной ванной комнатой, интернетом, РАБОТАЮЩИМ ТВ и и.д.), а фактически тебя заселяют в номер с облезшей от гребка штукатуркой, прогнившей и сломанной ванной комнатой, а вместо коврового покрытия лежит потресканный ленолиум!!! Телевизор, интернет не работает (мастера вызывали не однократно, но так ни кто и не пришел за 2 дня)!!! Но, больше всего убивает отношение персонала! При просьбе поменять номер, администратор делает вид, что бронирует другой номер и обещает пересилит на следующий день, однако новая смена говорит, что свободных номеров нет, и «Извините, ни чем вам помочь не можем». В последующем тебя просто игнорируют!!! Очень жалко, что такая территория отеля, хороший вид был полностью испорчен отношением персонала к своим отдыхающим!!!

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
  • облагороженная территория
  • бассейны
  • свой пляж
  • не соответствие номерного фонда с фото на сайте
  • не компетентный и равнодушный персонал
Added: 17.09.2018 19:51
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 949 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день! Фото на сайте- номера в Альпийской деревне. Они именно такие. А вас поселили в большой корпус. Цена такая же, а номера другие. Тут уж при бронировании надо было быть внимательнее. В Альпийской деревне действительно все номера всегда заняты, вам ничем не могли помочь.
В описание ниже под фото номера было указанно в каких корпусах они находятся, в 7 и 8. В чем моя веимательность должна заключатся, если я еду первый раз? В том что откровенно дурят народ?
Мы отдыхали в отеле 2 года. Карту отеля уже выучили. При бронировании надо уточнять будет это альпийская деревня или старый корпус. Вы видимо и забронировали старый корпус, поэтому вас туда и поселили. А девчонки на ресепшн очень приветливы. Всегда отвечали на все вопросы и улыбались) но видимо всем не угодить!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (127) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ксения
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 2
  • Readership: 1 854