Отдыхали с друзьями большой компанией в начале сентября. Впечатления от отеля, к сожалению, не соответствовали нашим ожиданиям. Рейтинг 4,3 на ТопХотелс все же являлся для меня всегда неким гарантом того, что на отдыхе за отель не придется совершенно мне переживать. Увы, у нас оказались завышенные ожидания... Создалось ощущение, что такие высокие оценки ставят люди, которым просто не с чем сравнить уровень сервиса и общее состояние отеля. Можно долго рассуждать об ухудшающемся с каждым годом "турецком" сервисе, но я постараюсь просто максимально объективно описать конкретный отель.

О звездности отеля.

Не покупайтесь на пресловутые 5*. По моему личному опыту и ощущениям отель находится где-то между 3* и 4*. Ближе к "четверке". От пятизвездочного отеля тут только неработающий "а la carte" ресторан, неплохой SPA-центр и второй телефон в ванной комнате. Ремонт в целом довольно старый (ниже опишу подробнее). White Lilyum абсолютно точно нельзя ставить в один ряд с добротными "пятерками".

О направленности отеля.

Насколько я понял, отель очень старается стать "молодежным", везде начали это афишировать, но по факту основной контингент - семьи с детьми или без детей, молодежи очень мало. Из интересных активностей могу отметить разве что волейбол на пляже. Иногда бывает что-то неплохое вечером. Ввиду большой компании мы развлекали себя сами и с анимацией особо не контактировали, так что подробно рассказать не смогу.

1) Отель и номера.

Персонал в целом приветливый. Позитивное отношение. Официанты и бармены - одни и те же люди, только меняются сменами. Все очень приятные и улыбчивые. В ресторане официанты очень стараются, несмотря на большую "загрузку" зала. В номерах убираются хорошо. Правда за 10 дней мы просили убраться всего несколько раз. Воду давали каждый день (одна 1,5л бутылка на номер).

Ощущается потрепанность отеля. Давно не было реконструкции. У нас в некоторых номерах с огромным трудом открывалась балконная дверь, были небольшие вмятинки на бетонной стене (страшно подумать откуда они), дверь в душ не закрывалась до конца (-> огромная лужа в ванной на полу). Номер в целом на 3+. Сантехника исправна, маленький ТВ с пятью-шестью русскими каналами, телефон.

Полотенец всего 2 шт/человека, пляжные полотенца в плачевном состоянии.

Кондиционирование в номерах работает плохо. У нас суммарно было 4 номера, в двух из них кондиционер практически не охлаждал воздух. К середине отдыха с одним проблема решилась сама, другой после многочисленных просьб наконец-то смогли починить. Кондиционеры не моются, ужасно грязные. Без своевременной обработки/очистки кондиционеры настоящие рассадники бактерий и прочей дряни, а они чуть ли не грибком у нас покрыты были. Очень хотелось бы достучаться до людей, связанных с отелем... ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВОДИТЕ ОЧИСТКУ ВНУТРЕННИХ БЛОКОВ КОНДИЦИОНЕРОВ. Заболеть гораздо проще от того, что кондиционер грязный, а не от сильных перепадов температуры.

Отдельно хочу отметить красивый вид на горы из номеров, выходящих к бассейну.

У друзей в конце коридора на первом этаже не работал свет, без фонарика пройти в номер было практически нереально. Починили только после третьей просьбы. Ну и в целом присутствует некоторая неухоженность. Кулеры, автоматы с соками, кофемашины грязные, их очень редко протирают. Столы в лобби также плохо протираются. Да, может гости неаккуратны, но уборка -то должна присутствовать.

В лобби кондиционеры не справляются с нагрузкой (или экономят). В итоге довольно душно. Плюс из-за бара в лобби после обеда присутствуют довольно неприятные запахи (пролитое вино пахнет очень дурно).

2) Море и пляж.

То, за чем, собственно, мы и ехали в Турцию. Море удивительное. Довольно чистая вода у берега, а если отплыть метров 100, то вообще идеальная, безумно красивого цвета "морской волны". Галька местами при входе в море попадается довольно крупная, кому-то может быть очень некомфортно (спасают коралловые тапки). Собственного пирса у отеля нет, 200 м налево есть пирс соседнего отеля. В море плавает небольшое количество маленьких рыбок, которые иногда пытаются кусать за ноги. Лежаки на пляже в достаточном количестве, однако найти большое количество друг рядом с другом порой очень сложно. На пляже довольно чисто, но как и везде, есть люди, которые не считают нужным убираться за собой и мусорят там же, где и отдыхают. В баре на пляже есть пиво, порошковые соки, газировка, чай, кофе, закуски в виде разных лепешек (каждый день 1 вид) и овощей. Волейбольная площадка не очень удобная, грунт твердый, на колени падать нельзя.

3) Столовая и бары.

Сразу что бросается в глаза - обслуживающий персонал не успевает убираться на столах, ощущается острая нехватка столовых приборов и посуды, везде витают относительно неприятные запахи. К официантам претензий нет, они очень стараются, к ним претензий нет. Они просто не справляются с таким количеством столов. Тарелки и столовые приборы очень плохо отмываются. Реально приходилось иногда перебирать стаканы и тарелки, пока не попадалась хотя бы визуально чистая.

Еда на мой взгляд довольно неплохая. Сильно зависит от Ваших запросов. У нас некоторым абсолютно не понравилась отельная еда и ребята питались за территорией отеля. Мне показалось все довольно неплохим. Несколько видов мяса, большое количество фруктов. Особо расписывать не буду, но голодным не останетесь, если Вы не слишком привередливы в еде. В столовой во время обеда и ужина работает бар.

В баре в отеле есть местные крепкие алкогольные напитки - водка, джин, виски. Пить в целом можно. Вино и пиво хорошее на мой взгляд.

4) Окрестности отеля.

Тихий и спокойный поселок. Ночной жизни нет. Супермаркет Migros с хорошими ценами налево из отеля и 200 м по прямой. Напротив аренда электроскутеров. Очень приятно взять и просто покататься по поселку. Права не нужны, ничего сложного и страшного нет. Экскурсии у местных турфирм не брали. Неподалеку есть торговая галерея, пара аптек, пара ресторанов. Нашли очень крутой ресторанчик в 1 км от отеля в сторону трассы. Назывался "07" или вроде того. Очень вкусно и дешево.

В отеле чувствуется адекватное отношение к гостям, они пытаются быть лучше других турецких отелей. Наверное, не все получается. В целом по Турции есть тенденция к сильному падению уровня сервиса.

Отель не очень дорогой. Наверное, за такую стоимость мы получили то, что получили. :) К сожалению, по отзывам на ТопХотелс, мы ожидали лучшего, считали, что люди, оставляющие плохие отзывы излишне придирчивы. Однако все оказалось по делу. В целом жить можно, но удовольствие от отдыха может быть подпорчено. Это справедливо для искушенных туристов. Я был во многих странах, в отеля и гостиницах разных уровней, мне есть с чем сравнить. Думаю, что понравится данный отель может только непритязательным гостям.