Вот мне интересно, как сейчас будет проверяться этот очередной вброс модераторами! Автор хотя бы понимает, что отзыв оставляет про один отель, а фото прикладывает, относящиеся к другому отелю?!

Да это один отель с двумя названиями тут мы забронировали Barcelo Bavaro Palace а поселили в Бич одна шарага.

Это не один отель, а два разных! Странно, что вы этого не заметили, если были там. Вы же так хорошо подмечаете всякие мелочи)) Вот и пишите свой отзыв в Бич, при чем тут этот отель?

Уважаемый гость,

Глубоко сожалеем, что вам не понравился опыт в нашем отеле Barcel Bvaro Beach, потому что каждый день мы стремимся сделать каждое пребывание незабываемым. Мы тщательно рассмотрели ваши комментарии с нашей командой и менеджерами в каждом отделе и хотели бы заверить вас, что все проблемы будут решены.

Очень сожалеем, обеспокоены и удивлены о состоянии комнаты тем, поскольку наши комнаты находятся под постоянным контролем, прежде чем мы предлагаем их нашим клиентам. Искренне сожалеем.

Также сожалеем, что наши буфеты и рестораны не оправдали ожиданий, из-за качества и разнообразия наших гастрономических предложений - одной из наших сильных сторон. Мы очень серьезно относимся к вашему мнению о кухне, потому что хотим сделать нашу кухню по-прежнему очень особенной для наших клиентов.

Еще раз благодарю вас за визит и конструктивную критику. Надеемся иметь удовольствие снова служить вам в наших отелях, чтобы мы могли показать наши лучшие стороны.\

Искренне,

Javier Cordero
General Manager at Barcel Bavaro Palace.