Отдыхали в отели Сурал Сарай с 29.08.2018г.-7.09.2018г. Приехали в отель в 10 утра,на ресепшени заполнили документы,одели браслеты,пошли на завтрак. . После завтрака женщина на ресепшени предложила заплатить 45$ за номер с видом на море,отказались,говорю дорого,давайте 25$,вообщем договорились за 20$.Номер 157,боковой вид на море,на 1этаже. В номере всё работало,мебель относительно новая,постельное,полотенце чистые. Уборка относительная.Фен обмотан изолентой.Мини бар только вода. Персонал: Самый ужасный,дерзкий,хамовитый и наглый персонал на ресепшене,особенно мужчина и женщина средних лет (см.фото ниже),мало того,что абсолютно со всех принудительно требуют денег,даже если ты приехал в 14.00 ,даже если тебе не нужен вид на моря, всё равно идёт развод на деньги. Не дал денег,получишь номер убитый во всех смыслах... Много раз слышала, как отдыхающие ругались на ресепшене, у кого то не было 2 дня воды, у кого то текла вода с кондиционера, многие жаловались,что в номере полно не понятной живности, запах канализации..Персонал реагировал агрессивно :не нравится,пусть Ваш гид Вас переселяет в другой отель..Идите жалуйтесь куда хотите,у нас так..Так они разговаривают с русскими,украинцаии и т.д. Зато немцев они облизывают,до не приличия, так в чём проблема !?сделайте отель только для немцев. Кроме сотрудников на ресепшени все остальные нормальные, адекватные люди,не слышала никакого хамства и грубости. Но, все так же облизывают немцев-целуются с ними,провожают к столу,носят напитки, еду если надо и т.д. Питание: оставляет желать лучшего...Мясо практически нет,3-4 вида рыбы и на обед и на ужин..Гарниры,овощи,фрукты..Вообщем на 3- .Отель старый,не современный,но более -менее чистый. Анимация одна,на 3 отеля Сурал,так,что ее практически нет. Море и пляж...вот это здесь просто СУПЕР!!!!!!Море шикарное,теплое, долго не наступает глубина,песок просто как ковер !!!!!!!!!Некоторые говорят это бюджетная пятерка, что Вас не устраивает?! Ну,так извините если Вы отель 5 звезд ,хоть бюджетная,хоть лакшери,то нужно выполнять определенные критерии, которые существуют для отеля 5 звёзд. .Отель всё время заполнен,я думаю,что из за шикарного моря и относительно не дорогой цены,хотя и не совсем дешевые путевки за такой сервис! Вообщем, согласна с предыдущем отзывом, не могу сказать, что я в восторге, но и не могу сказать, что отдых был испорчен. Мы ехали на море,а она там ШИКАРНО!!!!!