АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3677 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
32 comments
Отзыв об отеле Hawthorn Suites by Wyndham (отель был переименован 01.08.19)
Vacation as a With family in May 2017
01.05.17 - 11.05.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Этому отелю гости не нужны

Translate

Никогда не писала гневных отзывов, но наткнувшись здесь на описание этого отеля, не могу смолчать. Прошел уже год, как мы побывали в этом аду - в отеле, которому наплевать на своих гостей и который испортил все впечатление от чудесной страны.

Мы прилетели в Дубаи рано и 8 утра уже были на ресепшн. Очень просили менеджера предоставить номер как можно быстрее, т.к. не спали всю ночь и валимся с ног, но нам с улыбкой предложили ждать. И мы ждали: я , муж и его пожилые родители, которых мы уговорили полететь посмотреть ОАЭ с нами. 6(!!!) часов мы просидели на ресепшн в жутком холоде от работающих кондиционеров, от которых невозможно спрятаться нигде. К слову, весь персонал отеля одет в шерстяные жакеты и теплые водолазки, что очень удобно для них, т.к. они не выходят на улицу, где стоит жара +38. А то, что гостям приходится испытывать на себе все прелести перепада температур, когда они выходят-заходят из отеля в отель, никого не волнует, поэтому кондиционер на первом этаже в отеле выставлен на температуру +16 градусов!!! Жутко замерзнув и умирая от усталости и желания спать, в 14.00 мы получили ключи от номеров. Но неприятности на этом не закончились. Номер был ужасно холодным, сырым, а система кондиционирования расположена так, что холодный воздух дул в голову, стоило прилечь на кровать. Не обратив на это внимания из-за сильной усталости, мы легли спать на сырые простыни в этом холоде. Через 3 часа я проснулась уже с ангиной. Это все, что нужно знать об удобстве этих номеров. О шумоизоляции молчу- здесь о ней писали. Ее НЕТ. Особенно "весело", если за стенкой будут жить арабы - им никто не указ, они включают в любое время музыку на полную громкость и будут веселиться до утра, вы ничего не сможете сделать. Питание - это еще один кошмар. Оно отвратительное и очень скудное. 6 судочков на витрине, 3 из которых - гарнир, 3 - мясо. ВСЕ. Остальное - невкусные салаты, несъедобные десерты. В общем, друзья, не портите себе отдых, не приезжайте в этот ужас.. Здесь не знают, что такое качественный сервис и удобство гостей.

Added: 05.09.2018 16:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 052 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (32)

ни в одном отеле мира без наличия свободных номеров вас не заселят до 12. читайте время заселения планируя поездку.
Уважаемая Татьяна. Вопрос был даже не столько во времени заселения, сколько в комфорте пребывания в ожидании этого заселения. А точнее, в отсутствии какого-либо комфорта. Я забыла упомянуть в отзыве, что даже оплаченный в тот день завтрак мы выбили с трудом, т.к. , как нам сообщили в ресторане, что пока гость не назовет номер комнаты, он позавтракать не может, а номер комнаты мы узнали только в 14.00. Пришлось изрядно побороться за право съесть свой законный завтрак) Уверена, что Вам бы тоже не понравилось, если бы Вас встретили с таким равнодушием и пренебрежением. Поверьте, я не капризная мадам, которая из-за плохого настроения готова полить грязью хороший отель. И в моем профиле нет ни одного негативного отзыва об отелях, где я была. Но это заведение не заслуживает ни одного моего доброго слова.. Поэтому желаю Вам, чтобы в Ваших путешествиях Вы останавливались только в хороших отелях и не сталкивались ни с какими проблемами во время отдыха!
в отелях считаются ночи, если заселение в 12, то завтрак мы могли оплатить только дополнительно и отдельно. про кондеи пишут во всех отзывах, обязательно берите кофты, особенно детям. в шардже в прошлом году все это видели лично. да, кондеи они любят!
Вы меня сейчас очень удивили) А как объяснить то, что в других отелях и странах, приезжая рано утром, мы всегда могли без проблем позавтракать, ведь часы заселения в отелях всегда приходятся уже на обеденное время? Мне всегда казалось, что это зависит от отеля и его желания угодить гостям, а не от заранее оплаченного завтрака. Думаю, если Вы готовы к тому, что Вас равнодушно встретят, не дадут завтрак, заморозят кондиционерами, а потом не дадут спать ни одну ночь, то в принципе, можете выбрать для поездки этот отель))) Добавьте к этому скудный выбор блюд в ресторане и невкусную еду и добро пожаловать!
Useful review
Это не отзыв , а чушь!!! Мне очень жаль отели , которым туристы снижают рейтенги из за расселения .
Ах, Вам отели жалко?!!! А туристов, интересы которых Вы должны, прежде всего, защищать, как турагент, Вам не жалко??!! Чушь - это Ваша запись здесь.
Мои туристы проинформированы и едут подготовлены)))
Добрый день, отзыв полный бред! Только что вернулся с этого отеля, приехали в 10 утра, заселили сразу! номер в отличном состоянии, никаких мокрых простыней и жуткого холода. Питание, да, не самое разнообразное! Но голодным никогда не уходили, 3 вида мяса 3-4 вида гарнира, мясные нарезки, сыры, закуски все это было! Десерты очень вкусные, всегда много фруктов, фиников, и сухофруктов! Мы отелю ставим 5!
Я Вас поздравляю с тем, что Вам оказали достойный прием. С тем, что Вы не столкнулись с арабскими плясками по ночам, с тем, что в ноябре простыни не были сырыми и с тем, что Вы, слава Богу, наелись. Но кто дал Вам право называть бредом чужое мнение, основанное , также , как и Ваше, на личных впечатлениях?!
Тот же кто и Вам дал право писать на комментарии "Чушь - это Ваша запись здесь."
Если Вам просто хочется устроить здесь балаган, то потрудитесь хотя бы прочесть, что это был ответ на фразу турагента: "Это не отзыв , а чушь!!!" Не имею такой привычки, оскорблять кого-то, если до этого не задевали меня. Создается впечатление, что Вы имеете прямое отношение к турагентству, у которого активно продается этот отель, либо Вам просто лишь бы где-то что-то писать.
Moscow Agent
10:56 25.12.18
странно,что столько путешествуя,туристы не в курсе, что в первый день завтрак не входит в стоимость тура. У вас оплачен не ДЕНЬ! а ночь. С 12 дня до 14 следующего дня. При оплате полного пансиона первая услуга по питанию будет обед. Если оплачена система питания завтраки- то завтрака в первый день заселения не будет. Вы его не оплачивали. В качестве бонуса многие отели предлагают своим гостям бесплатные завтраки. В вашем случае нет. Отзыв ,на мой взгляд,предвзятый, не советую его рассматривать к привязке к отел.
Да что ж так активизировались турагенты-то ?!))) Мешают такие отзывы продавать отель?))) Понятное дело, фото заманчивые, месторасположение хорошее, цены неплохие - вот и ведутся бедные люди . Чего вы, турагент без имени, зациклились на рассказе про завтрак? Вчитайтесь в отзыв внимательнее: и до , и после меня люди пишут, что ПИТАНИЕ СКУДНОЕ и ШУМОИЗОЛЯЦИЯ НИКАКАЯ. И вообще, я свой отзыв не для турагентов писала, которые тут скачут с визгами о том, какой отель замечательный) Смешно уже даже) А для обычных людей, чтобы имели в виду, откуда можно проблем ждать.
Спасибо за правдивый отзыв!
Спасибо за первую адекватную реакцию на него!)))
Moscow Agent
16:10 12.01.19
А вот хамить не надо. Ведете себя бестолково. Да и бестактно,от злости,наверное, пожалуй) А турагент продает это отель не один год и знает,что говорят о нем его гости. Удачи вам в вашей жизни. Шумоизоляция??? смешно. Там другая конструкция застройки, также,как и в теплой Европе, где не бывает суровых зим. Ну почему некоторые люди просто проорут гадость какую-нибудь,а самоанализом и самообразованием аниматься не желают? Риторический вопрос-ответ не требуется.
Да кто ж вам хамит, добрая вы наша?))) Турагент , пишущий что "шумоизоляция - это смешно", не имеет никакого морального права консультировать клиентов, которые едут ОТДОХНУТЬ, а не принести прибыль турагентству. Вот из-за таких как вы, которые советуют другим заниматься самообразованиям и лезут в их личное пространство, обзывая злыми,необразованными вместо того, чтобы ЧЕСТНО РАБОТАТЬ и попадают туристы в неприятные передряги.
Я турист, впервые посетившая ОАЭ, Дубай, как раз этот отель. Не могу сдержаться, прочитав этот отзыв.
1. Внимательно читайте время поселения в отель! Они не скрывают, что поселение происходит в 15 час (!), поэтому они поселили Вас и так раньше положенного времени. Я заранее запрашивала о раннем заезде, в отеле были около 11 час, мне ответили, что по мере возможности, поэтому была готова ждать. Меня с семьей поселили 13.30, извинялись и говорили, что надо убрать номер, потом проверить все ли работает.
2. Как уже писали раньше, Вы платите за ночи, поэтому и завтраки начинаются со следующего дня. Были во многих странах, нигде такого не слышала, чтобы в первый день заезда был завтрак.
3. Постель у нас была сухая, номер убран, если бы не была в этом отеле, то может поверила бы.
4. Кондиционер регулируется в каждой комнате номера, мы его регулировали и никаких проблем не было.
5. В соседнем номере отдыхают такие же люди, как и Вы, это не вина отеля, что там отдыхали свиньи . Мы когда в Болгарии отдыхали, в соседнем номере были немцы, поверьте это ничем не лучше арабов, но когда люди заселяются, к сожалению на лбу не написано, как будут себя вести. Я просто сделала вывод в свое время, теперь ставлю отметку о том, что необходим тихий номер, при бронировании, дополнительно у отеля уточняю, могут ли они гарантировать это. Очень Вам это советую.
Не стоит копить злость, сделайте выводы и старайтесь не наступать те же грабли, удачи Вам! Отель хороший, просто заранее обдумывайте и выясняйте все вопросы.
Людмила, Вы точно не подруга безымянного турагента из Москвы?))) Крайне удивительно, что во всем отзыве Вы увидели только злость и ни грамма конструктива))) Может быть, глаза Вам застилает желание помочь подруге?))) Тем не менее, отвечу) Во-первых, имеет значение, в каком месяце туристы отдыхают в этом отеле. Я написала, что в мае постельное белье было сырым. И считаю, что это будет полезным знать тем, кто отправится туда в этот период. Во-вторых: конечно, это не вина отеля, какие люди отдыхают в соседнем номере. Но то, что в отеле ПЛОХАЯ ШУМОИЗОЛЯЦИЯ, будущим гостям знать необходимо. И если им "повезет" также, как нам, их отдых будет испорчен. О том, что с соседним номером у вас, возможно, будет встроенная в стену дверь, пропускающая все звуки, здесь уже и писали, и фото выкладывали. И почему я не могу поделиться своим негодованием по этому поводу?) Почему Вы так рьяно оспариваете чужое право на собственное мнение? Вам понравился отель? Напишите об этом! А мне - нет! И я хочу об этом рассказать! И последнее: я искренне Вам сочувствую, если Вам, побывавшей "во многих странах", ни разу не оказали нормального приема, предоставив завтрак в день раннего прилета. Насчет удачи - взаимно! И что-то мне подсказывает, что она Вам нужнее, чем мне)
Россияне, успокойтесь, пожалуйста! Почему же у нас такая ненависть друг у другу, а главное - из-за чего?! Может быть поэтому , иногда, так и встречают "нашего брата" в отелях, что не возникает желания у персонала отеля предоставить раннее заселение или , даже, завтрак, который, на самом деле, не был оплачен, но мог бы быть предложен. Больше улыбайтесь и уважайте друг друга, тогда и не придётся столько времени тратить на бессмысленные споры. Ведь это раздел для отзывов, а не для брани! Всем покоя в душе!!!
Ну наконец-то... Хоть один адекватный турагент...
Ахахаха ))) У этого отеля тут прямо группа поддержки тут:))) я в нем была в 2014 году вроде бы. Оставила свое впечатление для более притязательных людей, потому что я такого отеля в Дубае не ожидала встретить если честно. Особо не смотрела отзывы, думала все хорошие в этом месте отели, была в командировке, недолго, а в нем были номера. Так после отзыва прямо закидали меня сообщениями, что и в эту цену нет отелей и с расположением таким, хотя я и цены наглядно привела в пример лучших отелей и вообще все это мелочи.
Поддерживаю отзыв, условий для отдыха никаких.
Мы были в ноябре 17-го года в этом отеле. Сейчас собираемся в марте. Муж сказал - "только туда, всё устраивает". На всякий случай зашла новости почитать... и уже страшно. Конечно, элемент "лотереи" всегда присутствует - хороший ли номер дадут, повезёт ли с соседями, когда заселят и т.д. Просто, за нами всегда остаётся право обратиться с просьбой что-либо поменять/починить, есть отельный гид (у нас была ужасная, хорошо,что не понадобилась). Вы пробовали так сделать? По поводу питания - нас всё устроило. Да, однообразно, но так же как и в других 4-ках, например, в Европе. Честно - чемоданное настроение испортили. Приеду, обязательно оставлю здесь ещё один отзыв. Может от сезона зависит? Посмотрим...
Отельного гида у нас НЕ БЫЛО))) Туроператор Натали-турс не соизволил нас встретить в аэропорту и перепоручил это дело другому туроператору, трансфертом которого нас доставили в отель. Поэтому помощи просить было не у кого. Я не стала писать в отзыве, что мы доплатили денег и поменяли в итоге номер на трёхкомнатный с балконом, где было все в порядке с соседями. Так как это не относится к доброжелательности персонала отеля. Что касается Вашей поездки, желаю, чтобы она была удачной. И это вполне реально, учитывая, что Вы знаете, куда едете. Я бы не хотела вернуться в этот отель хотя бы из-за одного питания. Но о вкусах не спорят.
Отель шикарный и отзыв о том ,что рано приехали и сидели в холле для меня прям очень странный! Ну пошли бы развеяться. Отель не обязан вас заселять до расчетного часа. На самом деле очень отзывчивый персонал, отличные и большие номер, питание разнообразное. Окна в номере огромедные и заслуживают отдельного внимания- такой красивый вид, вокруг все чисто-* рядом Дубай Марина, в 2-х шагах пляж! Это прекрасный отель за свои деньги! Если вы НЕ хотите ждать заселения по 6 часов- выбирайте рейсы ,прилетающие к обеду, а не обвиняйте в этом отель.... ИМХО
Опять турагент)))) Да что ж такое-то?! )))Друзья, не верьте турагентам, которые поют здесь сладкие песни о том, какой это хороший отель. Это НЕ ШИКАРНЫЙ отель, как написала неуважаемый турагент выше! Там НЕ ОТЛИЧНЫЕ номера, а номера с очень плохой шумоизоляцией! Там НЕ РАЗНООБРАЗНОЕ питание! 3 посудины с мясом и три с гарниром. ВСЕ!!! Надоели уже нападки алчных дамочек, готовых совесть свою продать за деньги!
не пишите бреда! Не вводите в заблуждение по поводу того ,что отель плохой. Ничего подобного! Читайте отзывы туристов и отдыхающих отеле, а не турагентов. А вот сколько людей- столько и мнений. Негативно настроенному туристу, коим являетесь вы- и вода в "море" покажется недостаточно соленой, и еда- недостаточно разнообразной, ведь дома наверняка у вас несколько видов мяса, рыбы ,морепродуктов- и это только на завтрак ))))) краны и унитаз- золотые, а крем с черными жемчужинами ;)
Мадам, с чего вы взяли, что я - негативно настроенный турист?) Негатив я приобрела именно в этом отеле. И что за колхозная банальщина - писать про золотые унитазы? Не стоит примитивно оценивать людей по себе. Да, у меня дома готовит повар, и еда достаточно разнообразна. Но даже у тех людей, кто питается достаточно просто, то питание, которое предлагает отель вряд ли вызовет восторг. Мне жаль вас, если вы действительно не врете и вам все понравилось. Расширяйте кругозор и не гребите людей под одну гребенку.
Лора, если у вас ожидание от отеля не сложилось с реальностью ввиду завышенных ваших запросов, то вы просто не верно выбрали отель. Тем более, что вы пишете ,что вам готовит повар, тогда не совсем понятно- почему выбор у вас пал на данный отель.Нужно все же понимать категорию отеля и его цену и качество. Это не Хаят, не Мариот, не Риксос. Это хорошая, хорошая! четверка. Не нужно переходить на личности или жалеть других людей, туристов, турагентов. Каждый отдыхает по потребности- кому-то и кемпинг понравится, а вам- отель нужен солидней, вот и все.... Я уважаю ваш отзыв, но правда- отель хороший в своей ценовой категории- и номера и питание и персонал.
Вот в этом вы правы: отель выбран неверно. Но запросы у меня не завышены. Я не ходила по номеру, выискивая, как некоторые, волосы под матрасом и не разглядывала пыль под кроватью. Но повторю: всего 3 вида мясных блюд - это крайне мало, даже для отеля 3 звезды. Это мнение туриста с опытом и, согласитесь, я имею право на это мнение.
бесспорно :) каждый имеет право на свое мнение. И конечно же надеюсь, что ваш следующий отдых сложится куда более удачно!
Благодарю.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (46) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Лора
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.05.2015
  • Countries, cities: 8 / 9
  • Reviews: 5
  • Comments: 46
  • Readership: 15 675
  • Photos: 24
0 Благодарности