АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
711 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2018
03.06.18 - 13.06.18
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали мы в пятером Моя семья с 2 детьми 14 лет и 4 года...

Translate

Отдыхали мы в пятером Моя семья с 2 детьми 14 лет и 4 года и наша бабушка( Моя мама).В целом отдых удался

Питание отличное кроме завтрака.Колбасы это соя.Фрукты всегда давали зеленые напитки хорошо мясо 3-4 видов всегда вкусный чай

Территория отеля большая есть где погулятьНа территории магазины с ценами как в космосе Наш пегас туроператор только и думал как нам впарить побольше экскурсий и все другое их не интересовало. На ресепшене русскоговорящих нетнеоднократно обращались к туроператору вроде все все поняли а результата нет. Тек кондиционер 3 дня тупо лила вода как из крана( сплит система) прям при входе в комнату придет мастер воду сольет и уходит . детскую кровать ждали 1 сутки. Продление номера так вообще 10 долларов в час.итог оставила 75 долларов хотя бы до 17.00, а потом еще до 20.00 часов с детьми сидеть в коридоре. территория грязная , везде мусор, в клумбах валяются бокалы, ттарелки, пакеты с мусором.Последний день так в лифте кто то чашку оставил из под кофе.уборка ужас. пришла 5 минут и все. ковры грязные. бар наполняли не постоянно.мыло так вооще раз налила в резервуар и все. шампуни не давали, гелей не было. только 2 зубочистки и 2 шапочки на 5 человек.на экскурсии отдали 400 долларов и то не все ездили на все. очень понравился океанариум.Пляж вечно занят полотенцами, а людей нет весь день. вода это отдельная история.край где мало пресной воды.в холодильниках везде лежит вода в большом количестве.дети ее берут везде бросают даже не распечатав.Родители куда смотрят, это все стоит денег.Вид из 2 корпуса на деревья и пустырь.посмотреть не на что. посредине балкона торчит железячка до перил-арнамент.короче двоем не постоять. путевка наша стоило на 5 человек в январе 220 тыс. на период отъезда 320 тыс. за точ то мы видели и где жили это не стоит таких денег.

  • пляж
  • еда.
  • уборка
  • нет русскоговорящих сотрудников
  • грязная территория отеля.
Added: 05.09.2018 10:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 811 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны сервисом и уборкой номеров. Ваши комментарии по поводу сервиса, уборки номеров и состояния пляжа были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Благодарим за Ваш положительный отзыв о питании и территории отеля.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 711