Отдыхала в отеле в конце августа с внуком 8 лет. При заселении сказали, что свободных номеров нет и предложили размещение в другом отеле этой сетки - Алара Стар (10 минут от Алара Кум). Посмотрели предложенный номер в Алара Стар и вернулись обратно в отель, указанный в ваучере. Сразу же заселили в номер на 5 этаже. Номер стандартный, на полу в номере ковролин, явных пятен не было, но он давно не "видел" влажной чистки. Постельное белье, матрасы, подушки, полотенце - новые, чистые,так как мы были только 6 ночей - смены белья нам не проводили. Убирали и выносили мусор каждый день, но мы практически и не мусорили, так что убирать было нечего.

Ванная комната в более "усталом" состоянии, чем комната - мраморная столешница в трещинах, в которые попадает вода и на ней пятна, кнопка слива унитаза западает, в зеленых разводах окисленного металла, что не очень радует глаз, вода практически постоянно бежит из бачка в унитаз. Сама ванна в хорошем состоянии, горячая вода была с хорошим напором постоянно. Мыльные принадлежности и питьевая вода пополнялись ежедневно. Телевизор -плазма работал на 3 русских канала, но нам он не требовался, кондиционер регулировался из номера, сейф в номере - бесплатно.К этому нареканий нет.

В холлах и коридорах отеля мягкая мебель и ковровое покрытие в пятнах, которые не чистят, что так же не радует глаз и садится на эти диваны не хочется.

Еда первые три дня была более или менее нормальная - несколько видов курицы, рыба (по-моему, речная форель), во всяких видах кабачки, баклажаны и много всяких смешанных салатов, большое разнообразие фруктов и сладостей.

Но с четвертого дня ассортимент блюд значительно сократился и не пополнялся, если что-то закончилось. Внук достаточно избирателен в еде, поэтому накормить его была большая проблема. В описании заявлено о наличии дополнительных перекусов (поздних завтраках и ужинах), по факту этого нет, два раза ходили на пляж в отель Алара стар и Алара, где в баре на пляже есть возможность перекусить (картошка фри, овощной салат, один раз были нагетсы). Для отеля 5 звезд - это очень скромно.

Удивило отсутствие в ресторане табличек с описание или названием блюд, сложно понять из чего состоит блюдо (особенно если это что-то тушеное, запеченное), поэтому приходилось брать блюдо наугад и не всегда ожидание оправдывались.Как уже писали многие туристы в ресторане много мух (очень много) и летают большие пчелы/осы. Многократно писалось о том, что туристы набирают большое количество еды, которая в большинстве остается на тарелках нетронутая и потом выбрасывается в отходы, эта ситуация не меняется и не зависит от национальности гостей, в отеле были не только русские, но и турки, поляки, украинцы и т.д .и огромные тарелки с горой нетронутой еды оставались на столах у гостей из всех стран. Стыдно было перед поварами за такое обращение гостей к продуктам.

Два вечера подряд в ресторане бегали две большие бродячие собаки, со стороны персонала были слабые попытки их увести, но как-то все это делалось нерешительно, без особого желание, и через какое-то время собаки вновь появлялись на территории. Кошек в отеле так же 4 или 5 штук, которые спокойно ходят по ресторану, персонал отеля "не замечает" наличие животных на территории

Персонал отеля (в большинстве) достаточно приветлив, откликается на просьбы, но не понравилось отношение барменов к детям (отдых которых оплачен наравне со взрослыми туристами), многократно наблюдала, что бармены просто "не замечают" подошедших к стойке бара детей за стаканом Колы или Фанты, обслуживают взрослых гостей (которые подошли позже ребенка), протирают стойку бара, переставляют бутылки и т.п., а малыши стоят и ждут. Все меняется только тогда, когда подходят взрослые (родители) и еще раз озвучивают просьбу ребенка о стакане напитка .После этого ребенку наливают стакан напитка. Это вдвойне удивительно, так как в предыдущие мои посещения Турции удивлялась, как заботливо и трепетно относились турки к детям любой национальности.

Пляж действительно хороший (песок, пологий вход), но состояние лежаков, зонтиков и матрасов - увы не соответствует 5* отелю, неприятно даже брать в руки, а уже ложиться на лежак под зонтик (который ты сам еще должен установить) не хочется и не всегда безопасно. Пляж отеля плавно переходит в городской пляж, никаких разграничений,ограждений нет, поэтому места на пляже отеля занимают местные жители, да, оне не берут лежаки и зонтики отеля, но "место под солнцем" занимают на территории пляжа отеля. Пару раз была свидетелем слабых попыток персонала отеля как-то упорядочить посещение территории пляжа людьми из других отелей или местными жителями, но на замечание и просьбы персонала гости пляжа практически не реагировали, ситуация не менялась

Время нашего отдыха совпало с большим праздником мусульман, поэтому городской пляж был "забит" отдыхающими местными жителями, которым не хватало места на этом пляже и они спокойно занимали места на пляже Алара Кум, и всякий раз, чтобы пройти от лежака к морю и далее в море от берега на глубину приходилось "пробираться"через строй местных жителей, как в транспорте в "час пик". Из-за большого количества отдыхающих на муниципальном пляже на песке много мусора (окурки, огрызки, пакеты, пластиковая посуда), который не убирался. К концу нашего отдыха пляж был в крайне неприглядном состоянии, для отеля 5* состояние пляжа удручающее, никто не следит за ним, за благоустройством, удобством для гостей отеля. Бар на пляже предлагал только газированные напитки и пиво, за всем этим надо было пройти через весь пляж по раскаленному песку под палящим солнцем, возможности посидеть в баре за столиками, в тени, нет, как и дополнительного перекуса на пляже. Обычно для 5* на пляже пекут лепешки, в данном отели такой практики нет (про перекусы я писала выше).

Анимация: сознательно выбирали отель с анимацией для детей, но как написано в отзывах других туристов - ее практически нет. Днем ("возможно" со слов аниматора) с 10 до 12 вашего ребенка посадят раскрашивать картинки или лепить из пластилина, вечером в 20.30 мини-диско, в котором дети топчатся на сцене, пытаясь повторить за аниматором танцевальные па, возможно еще будет дополнительно конкурс на внимательность "встать-сесть" на определенное слово. Малышам 4 - 6 лет - это еще интересно 2 - 3 раза, моему восьмилетке на второй день этим уже не заинтересовать. Все - больше развлечений для деток в отеле нет.

Горки: из трех заявленных работало только 2 горки, из которых одна (с поворотами) не справлялась с катающимся туристом из-за низкого напора воды и небольшого угла перепада высот, то есть ребенку приходилось постоянного отталкиваться руками от стенок горки, чтобы съехать с нее. Взрослые просто застревали на ней в начале своего путешествия.

Развлечения вне отеля - нет, прогуляться можно только до базарчика - минут 5 пешком вдоль оживленной трассы, можно дойти до отелей этой же сетки Алара - минут 10 - 15 пешком вдоль той же оживленной трассы в одну сторону и минут 25 - 30 в другую сторону, при этом по пешеходной дорожке передвигаются мотоциклисты (нас дважды чуть не сбили на этой пешеходной дороге)

Итог, отель не 5*, можно рассматривать как слабую 4* при хорошей цене и необходимости срочного вылета на отдых, для 5* - очень многое надо в отеле менять