Добрый день!

Отдыхали в отеле в августе 2018г. впятером ( двое детей 16 и 11 лет). Приехали в отель в 9 часов утра , заселили в номер Family Room после 14 часов.

Номерной фонд отеля оставляет желать лучшего. Хотя возможно для 3* это нормально. ( ранее не приходилось отдыхать в отелях 4*). Номер Family room состоит из 2 номеров , каждый под ключ. 2 ванные комнаты и один балкон. Мебель вроде новая. Сантехника беда. Тёк туалет , вода в душе то горячая, то холодная, настроить теплую с сломанной сантехникой было не возможно. Обратились к Мустафе на ресепшене о смене номера. Через 2 суток нас пересилил. Перед переселением смотрели еще 3 номера. Почти все одинаковые. Нас пересил Мустафа в номер 3122 на 4 этаже ( вход на него через крышу). Собственная терраса с 2 шезлонгами и столиком с видом на большой бассейн и на море. Номер большой и более комфортный чем предыдущие. Наше мнение по поводу номеров - стоит сменить сантехнику и хотя бы сделать косметический ремонт стен ( просто покрасить). Было бы куда приятнее там отдыхать.

Питание - однообразное. Первый раз вижу ,что на завтрак кроме сыра и булок есть нечего ( ну еще овощи). Яичницу видела один раз за 11 дней и то потому что пошла на пляж поздно. Ее начинают жарить часов после 9. А так как мы ходили на пляж рано , то мы ее не ели. Так же не было оладушек на завтрак. На обед и ужин в основном каждый день одно и то же - курица, овощи , нагетсы, картофель фри. Ну и жарили на улице мясо через день , очередь такая большая,что мы стояли пару раз. Приходить в ресторан лучше часов в 8 на ужин, потому что люди создают очередь перед открытием ресторана такую ,как будто все умирают с голоду.

Сервис - управляющий Мустафа старается всем угодить и исполнить желания отдыхающих, что не скажешь об обслуживающем персонале в номерах, за 11 дней нам 2 раза поменяли полотенца, и то после обращения к Мустафе. Наглые уборщицы поднимали полотенца с пола ,складывали их в стопочку и оставляли как новые. Каждый день на просьбу сменить полотенца они отвечали завтра, завтра.. сегодня уже нет. И так каждый день. В один день, когда пришли убирать номер, я попросила попозже зайти , тк мы готовились к ужину и душ был занят , одна хамовитая женщина на русском ответила мне - "смотрите сами , мы уходим, наш рабочий день окончен. А на вопрос про полотенца сказала мне - что вы нервничаете, не нравится идите жалуйтесь. С каких то номеров они вообще просили деньги за уборку. Сервис в ресторане и барах тоже страдает . Работаю в основном там молодые люди лет 20 , не более на мой взгляд. Стол чистый найти не возможно в ресторане , все скатерти грязные в пятнах , как будто сложно постирать. Кушать на таких очень не приятно. В баре алкоголь наливают в пластиковые маленькие стаканчики и то не полные. Из напитков - джин, водка , вино красное и белое, пиво. Советую руководству отеля поработать с персоналом и научить их работать. Есть и приветливый и дружелюбный персонал, но его к сожалению мало.

Территория отеля - небольшая, но зеленая и компактная. Очень много разнообразных растений. Рядом с отелем в 20 минутах хотьбы поселок Конаклы и магазины.

Пляж и море - пляж находится в 2 минутах ходьбы через подземный переход, но чтобы занять там шезлонг под зонтиком приходилось идти на пляж в 6:30. И мы такие были не одни. Иначе потом будешь лежать на песке и без зонта.Заход в море полоса гальки , потом полоса песка и далее плиты. Купаться можно, когда нет больших волн.Кто хочет активно отдыхать , то стоит проводить время у бассейна. там проходит все веселье с 10 утра и до 18 вечера.

Анимация - это пожалуй единственный плюс этого отеля. Такую анимацию бы в лице Алекса в какую нибудь пятерку 5* , цены бы ей не было. Алекс , Викулина и Инна молодцы большие, стараются на 100 %. Плюс анимации отеля в том ,что постоянно проходят вечеринки на пляже , выездные дискотеки в Аланию за 10$. Днем различные спортивные мероприятия. музыку на дискотеке Алекс играет свою в роли ди-джея. Днем на территории отеля постоянно играет музыка , и тем кто хочет днем спать в тишине точно не в этот отель. Фотограф Ози тоже молодец.

Пожелание отелю всё таки исправить проблемы по номерному фонду , питанию и сервису.

А так кто хочет тусить и активно отдыхать не смотря на все недочеты, то стоит поехать туда. Рекомендую этот отель только из за анимации и всё!!!