Здравствуйте! Прежде чем писать отзыв, хочу немного написать о себе, чтобы люди, читающие отзыв, могли верно расценивать его. Мы семья из пяти человек: муж, жена и трое детей: дочь и два сына-двойняшки. Были и в других странах, но Турцию стараемся обязательно раз в год посетить, поэтому отдыхаем здесь каждый год с 2011 года, т.е. в этом году съездили 8 раз, из них 4 раза были в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* (далее- отель).Приехав в первый раз в отель в 2013 году, мы в него влюбились и поэтому вернулись туда и в 2014, и в 2016, и в 2018 году. Ранее я писала только восторженные отзывы об отдыхе в отеле- нам нравилось, что он небольшой и территория небольшая, но при этом совмещает и активную анимацию, и умиротворяющий спокойных отдых. Но в этом году этого сделать не могу, вот почему:

1. Отель состоит из основного здания более ранней постройки и корпуса делюкс, год ввода, если не ошибаюсь, 2015 или 2016 год. Мы берем номер фэмили в основном здании, потому как в делюксе только стандарты. Так вот, с 2013 года в основном здании не делали ремонт номерного фонда, мало того что не делали ремонта они еще испортили то что есть - они убрали ковровое покрытие из номеров. Номера там тесные и представьте себе, когда ваш сосед начинает двигать у себя номере деревянный стул или журнальный столик по паркету, а не двигать их не возможно- тесно, ощущения как будто у вас в номере все действия происходит.

2. Спа-центр в основном здании тоже давно просит ремонта- в раздевалках половина ящиков не работает, в душевых сильно пахнет канализацией, а ведь там было очень уютно. Раньше в спа- центре над закрытым бассейном висели такие чудесные белые голуби, их убрали, зачем?

3. Мы приехали в отель рано, поэтому мы понимали, что нам надо гулять до 14-00 часов, пока не подготовят номер (это нормально, хотя как постоянным клиентам могли бы пораньше дать номер, но это не суть), но девушка на ресепшн по имени Любовь сказала нам приходить каждые два часа и узнавать о готовности номера. Как вы понимаете, номер нам дали только после 14-00 часов. Теперь вопрос: зачем нас с детьми заставлять ходить туда-сюда, раз правила предусматривают заселение после 14-00 часов (мы их принимаем), в это время мы бы спокойно покемарили на лежаках, тем более, что летели всю ночь?

4. Территория отеля не изменилась, однако количество гостей увеличилось за счет корпуса делюкс, поэтому спокойствия тут нет. В делюксе есть свой бассейн и ресторан, бары, но вся анимация, пляж находятся на территории основного корпуса, поэтому количество гостей там стало слишком большим для такой территории.

5. Увеличился штат сотрудников из граждан стран СНГ, некоторые из которых создают неповторимую атмосферу сферы услуг Советского Союза: меня женщина – повар славянской внешности в темном платке ресторане «ALA TURCA» обругала за то, что я филе курицы взяла щипцами, которые лежали на этом мясе, оказывается надо мясо брать ложкой, а щипцы используют для фруктов, но мне кажется, тогда щипцы должны лежать рядом с фруктами, а не на мясе.

6. Но отличились и сотрудники, граждане Турции, особенно плохо хочу отозваться о барменах Ахмете и Илаиде, кажется, ее так звали, они работают в баре на пирсе. Очень медлительные бармены, которые постоянно обсуждают посетителей бара между собой и посмеиваются вместо того, чтобы обслуживать гостей. Я немного понимаю турецкий язык, о чем они конечно не знали, так вот когда мы с детьми подошли взять напитки, они очень бурно обсудили между собой моих детей, причем очень их рассмешило, что они очень смуглые. А какие они должны быть после 10-дневного пребывания на море?

Теперь о хорошем:

1. В меню появились наши блюда, такие как окрошка, борщ, плов, пирожки, баурсаки, чебуреки, пельмени.

2. Каждый вечер детям в номер приносят небольшие шоколадки.

3. Особенно хочу отметить сотрудников «Арена Бара», вот ребята молодцы, вот в этом баре есть атмосфера прежней Alva Donna. Благо в этом баре подают не только напитки, но шаурму, и пончики, и мороженое, и бургеры, и находится он рядом с пляжем, так что мы очень много времени проводили здесь. Бориш, Седа, Роман и другие сотрудники этого бара - Молодцы!!!

4. Еще понравился ресторан в делюксе, вот где можно спокойно поесть.

5. И еще один молодец- это Булент, знаем его еще с первого приезда в отель, очень вежливый, отзывчивый молодой человек.

6. Отель дарит пляжные сумки, нам подарили три штуки.