за последние 30 дней
Ничего положительного вспомнить нельзя.
Рейс задержали, поэтому мы приехали в отель в начале 12 ночи. Я была с дочерью и внучкой 10 месяцев, ещё с беременной племянницей и внуком 4 лет. В общем, женщины и маленький мальчик. И, думаю, в этом всё дело. К гостям, отдыхающим с мужчинами было совершено другое отношение!
Подробности.
Нам выдали ключи и предложили пойти в бунгало самим, пандуса на ресепшене нет. И только после нашей просьбы, нам спустили чемоданы по ступенькам.
Нам выделили номер семейный двухкомнатный. С двумя санузлами. Комнаты Очень маленькие. И, поскольку, нам для внучки 10 месяцев нужна была детская кроватка, то после её установки, места в номере практически не осталось. Но это ерунда! - решили мы. С дороги решили принять душ. И тут началось!!! На дочь с внучкой упала стеклянная стенка душевой кабины, а душ разбрызгивался во все стороны. Внука стали купать в ванне, там вода из ванны не уходила совсем! А на полу в ванной комнате была ужасная грязь! Потом выяснилось, что балконная дверь открыта и не закрывается... Мы побежали на ресепшен. Но нам сказали, что свободных номеров нет и будут только на следующий день....
На утро нам действительно показали три номера, но тот, который нам понравился, пока мы бегали-решали, был заселён кем-то, в общем, после некоторых споров, наконец мы были заселены в номер, правда тут уже был один санузел с ванной и дверь была только в одной комнате, поэтому беременная племянница с сыном слышали всё, что происходило на лестнице. Номер был на 2 этаже. У нас маленький ребёнок и коляска... Ну ладно. Но нам опять нужна кроватка. Кроватку ждали до 11 вечера. После 5 звонка на ресепшен кроватку принесли, но она была с дефектом, или сборщик... Кроватку заменили через 2 дня. Два дня мы на этом упорно настаивали.
В главном ресторане, который мы почему-то называли столовой, очень по-разному обслуживали гостей. Для уважаемых турецких граждан накрывали столы и наливали вино, бегали за чаем и кофе. А остальные гости могли в течении 10-15 минут дожидаться, когда со свободного стола уберут грязную посуду и сервируют стол. Еда, в общем, нормальная. Обычная турецкая еда, кто был в отелях- трёшках. Но НИКАКОЙ детской еды там нет! Хотя, отель это заявляет! И особой чистоты в столовой не наблюдалось! А детские стульчики для кормления - это вообще отдельная тема! Их протирали грязной тряпкой и сверху укладывали рекламку детского клуба.
Не удалось восхититься морем. "Живописная речная прогулка" под гремящую музыку как-то не впечатляла. А увидев пляж, мы совсем опечалились! Грязный песок, страшные обшарпанные лежаки и матрасы, да ещё и стоящие практически впритык!!! Море открытое, не бухта, поэтому постоянно была волна. Вода мутная. С маленькими детьми там делать нечего!
Ну и бассейны! Их много. Но, как нам потом сказали сами работники отеля, с детьми в бассейн вообще нельзя!!! Они не справляются с очисткой. И поэтому в больничку очень часто обращаются родители детей, отдыхающих в этом отеле. И мы там тоже побывали. Слава Богу, внук проскочил и ничего не подцепил, а вот внучка заболела! Один день мы сражались с температурой, которая подскочила до 39, 5. На следующий день были отправлены в больницу к врачу. Мы надеялись, что будут сделаны какие-то анализы... Но нет, после визуального осмотра нам сказали, что у девочки ротовирус. Заплатили мы 30 баксов и ещё столько же оставили в аптеке и в отель нас уже никто отвезти не мог. Добирались своим ходом!
В последний день перед отъездом мы подошли на ресепшен, чтобы уточнить время вылета, нас уверяли, что поскольку автобус за нами придёт в 5.30, за 15 минут до этого за нами приедут на машинке, они там постоянно курсируют, помогут спустить чемоданы и привезут к автобусу. Ага! Разбежались!!! Никто за нами не приехал! Хотя мы звонили и напоминали! И не мы один такие! По дороге в аэропорт мы спрашивали других постояльцев. Им тоже обещали, но на этом всё закончилось! Более того, с нами одновременно отдыхала молодая мама с семилетним сыном. Она на третий день отдыха сломала ногу, спускаясь в СПА!!! (Кстати, ничего отвратительнее, чем-то СПА я не встречала!) так вот за ней не приехали тоже! И она на костылях с чемоданом брела к автобусу сама!
Вот так мы "отдыхали"... Теперь не знаю, сколько ещё будем лечить внучку!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1054_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/675/674973_48707730355_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/937/936307_48707706862_50x50.jpeg)
Благодарим Вас прежде всего , и за то, что нашли время столь подробно поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что некоторые нюансы не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере. Все Ваши жалобы переданы в соответствующие департаменты. Нами принимамаются все меры для того, чтобы в дальнейшем гости не сталкивались с подобными неудобствами.Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле.
В нашем отели регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений,территорий и бассейнов.Желаем вам скорейшего выздоровления,с наилучшими пожеланиями.
С Уважением Тамара.
Отдел по работе с гостями.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1711/1710180_48709397647_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/675/674973_48707730355_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1043_50x50.gif)