АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1406 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2018
01.08.18 - 16.08.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ничего положительного вспомнить нельзя.

Translate

Рейс задержали, поэтому мы приехали в отель в начале 12 ночи. Я была с дочерью и внучкой 10 месяцев, ещё с беременной племянницей и внуком 4 лет. В общем, женщины и маленький мальчик. И, думаю, в этом всё дело. К гостям, отдыхающим с мужчинами было совершено другое отношение!

Подробности.

Нам выдали ключи и предложили пойти в бунгало самим, пандуса на ресепшене нет. И только после нашей просьбы, нам спустили чемоданы по ступенькам.

Нам выделили номер семейный двухкомнатный. С двумя санузлами. Комнаты Очень маленькие. И, поскольку, нам для внучки 10 месяцев нужна была детская кроватка, то после её установки, места в номере практически не осталось. Но это ерунда! - решили мы. С дороги решили принять душ. И тут началось!!! На дочь с внучкой упала стеклянная стенка душевой кабины, а душ разбрызгивался во все стороны. Внука стали купать в ванне, там вода из ванны не уходила совсем! А на полу в ванной комнате была ужасная грязь! Потом выяснилось, что балконная дверь открыта и не закрывается... Мы побежали на ресепшен. Но нам сказали, что свободных номеров нет и будут только на следующий день....

На утро нам действительно показали три номера, но тот, который нам понравился, пока мы бегали-решали, был заселён кем-то, в общем, после некоторых споров, наконец мы были заселены в номер, правда тут уже был один санузел с ванной и дверь была только в одной комнате, поэтому беременная племянница с сыном слышали всё, что происходило на лестнице. Номер был на 2 этаже. У нас маленький ребёнок и коляска... Ну ладно. Но нам опять нужна кроватка. Кроватку ждали до 11 вечера. После 5 звонка на ресепшен кроватку принесли, но она была с дефектом, или сборщик... Кроватку заменили через 2 дня. Два дня мы на этом упорно настаивали.

В главном ресторане, который мы почему-то называли столовой, очень по-разному обслуживали гостей. Для уважаемых турецких граждан накрывали столы и наливали вино, бегали за чаем и кофе. А остальные гости могли в течении 10-15 минут дожидаться, когда со свободного стола уберут грязную посуду и сервируют стол. Еда, в общем, нормальная. Обычная турецкая еда, кто был в отелях- трёшках. Но НИКАКОЙ детской еды там нет! Хотя, отель это заявляет! И особой чистоты в столовой не наблюдалось! А детские стульчики для кормления - это вообще отдельная тема! Их протирали грязной тряпкой и сверху укладывали рекламку детского клуба.

Не удалось восхититься морем. "Живописная речная прогулка" под гремящую музыку как-то не впечатляла. А увидев пляж, мы совсем опечалились! Грязный песок, страшные обшарпанные лежаки и матрасы, да ещё и стоящие практически впритык!!! Море открытое, не бухта, поэтому постоянно была волна. Вода мутная. С маленькими детьми там делать нечего!

Ну и бассейны! Их много. Но, как нам потом сказали сами работники отеля, с детьми в бассейн вообще нельзя!!! Они не справляются с очисткой. И поэтому в больничку очень часто обращаются родители детей, отдыхающих в этом отеле. И мы там тоже побывали. Слава Богу, внук проскочил и ничего не подцепил, а вот внучка заболела! Один день мы сражались с температурой, которая подскочила до 39, 5. На следующий день были отправлены в больницу к врачу. Мы надеялись, что будут сделаны какие-то анализы... Но нет, после визуального осмотра нам сказали, что у девочки ротовирус. Заплатили мы 30 баксов и ещё столько же оставили в аптеке и в отель нас уже никто отвезти не мог. Добирались своим ходом!

В последний день перед отъездом мы подошли на ресепшен, чтобы уточнить время вылета, нас уверяли, что поскольку автобус за нами придёт в 5.30, за 15 минут до этого за нами приедут на машинке, они там постоянно курсируют, помогут спустить чемоданы и привезут к автобусу. Ага! Разбежались!!! Никто за нами не приехал! Хотя мы звонили и напоминали! И не мы один такие! По дороге в аэропорт мы спрашивали других постояльцев. Им тоже обещали, но на этом всё закончилось! Более того, с нами одновременно отдыхала молодая мама с семилетним сыном. Она на третий день отдыха сломала ногу, спускаясь в СПА!!! (Кстати, ничего отвратительнее, чем-то СПА я не встречала!) так вот за ней не приехали тоже! И она на костылях с чемоданом брела к автобусу сама!

Вот так мы "отдыхали"... Теперь не знаю, сколько ещё будем лечить внучку!

  • территория зелёная.
  • их слишком много!!!!
Added: 16.08.2018 22:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 279 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Неужели все так плохо?!
К сожалению, всё так!
Ирина,надеюсь что нет!)))Мы летим туда 24 августа.
Добрый день Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас прежде всего , и за то, что нашли время столь подробно поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что некоторые нюансы не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере. Все Ваши жалобы переданы в соответствующие департаменты. Нами принимамаются все меры для того, чтобы в дальнейшем гости не сталкивались с подобными неудобствами.Мы выполняем все санитарные нормы и принимаем все возможные меры для профилактики любых заболеваний в отеле.
В нашем отели регулярно проводится полная санитарная обработка всех рабочих поверхностей, помещений,территорий и бассейнов.Желаем вам скорейшего выздоровления,с наилучшими пожеланиями.
С Уважением Тамара.
Отдел по работе с гостями.
Анна, напишите пожалуйста потом свое впечатление об отеле. Мы тоже летим туда в сентябре.
Ольга, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, коляску Вам предоставлял отель? Она сносная, подходит для прогулок и сна?
вы были в этом отеле?что скажете?стоит ехать?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.08.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 910