АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
320 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in August 2018
05.08.18 - 12.08.18
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Воруют в номерах.

Translate

Бронировали по рекомендации тур оператора . Сначала вполне были довольны и не понимали негативных отзывов , при заселении нас пытались заселить в уже занятый номер( возможно ошиблись , с кем не бывает), ну да в номерах нет шампуня и мыла ( можно преобрести в ближайшей лавке ) ну да номера убирают мягко сказано не очень ( то есть поправляют только покрывало и приносят туалетную бумагу , более ничего не делают ) Номера скромные но все необходимое есть , кондиционер , холодильник , стойка под вещи , телевизор , размером максимум 10 квадратов. На 4й день прибывания отдых был подпорчен кражей денег с кошелька из номера, пропала не большая сумма денег 20$ но все же ?. Это однозначно подпортило настроение . Обратились на ресепшн, где нам порекомендовали придти завтра днём и обратится к управляющей Елене ( ссылаясь что у неё есть доступ к базе ключей , что бы проконтролировать посещение нашего номера) . Дождавшись утра пришли нас познакомили с Еленой , которая после разъяснения сути проблемы сразу же оговорила, что деньги не вернут и если по распечатке с ключа двери из посторонних будет только посещение уборщицы то и наказан никто не будет (дабы она уже работает у них года три и зарекомендовала себя хорошо) после чего добавив ,что в центральном корпусе краж вообще не может быть ,так как в нем и номера дороже ( связи конечно я не заметила но все же) После чего попросила нас подойти после обеда и получить распечатку , но после обеда на месте не оказалось их Программиста и все отложили снова до завтра . На утро распечатку все же получить удалось , в ней указано посещение уборщицы и сервиса трижды ( сразу же засыпали вопросами зачем вызывался сервис в номер ?! Но ответ , что не вызывали никого их неудовлетворил . После всех проверок все же подтвердилось, что сервис мы не вызывали и в номере все исправно. ) Но больше всего меня поразил исход этой ситуации !!! Что и привело в бешенство !!! Ответ администратора отеля нам был таков , цитирую : «С персоналом будет проведена беседа» . Исход беседы нам тоже огласили : «Мол никто ничего не брал, а сервис нас посещал что бы поставить в номер новую тумбу». Вот так то. Имейте в виду , что посетив этот отель вы остаётесь один на один со всеми своими проблемами . Для себя же сделали вывод в отель Анжелик более не ногой!

P.s. После уже в аэропорту на обратном пути домой узнали , что мы не одни такие . Воровали часто и по чуть чуть с общей стопки денег по 10-20-50 $.

Added: 16.08.2018 15:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 435 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
По опыту знаю, что часто обращаются о том, что что-то пропало, но потом находят. Не потому что хотят безосновательно обвинить, а потому что поддаются панике. С деньгами еще сложнее, поскольку не всегда следят, куда тратят, потом просто забывают.
Буквально вчера был случай, когда гости из Польши, обратились, что у них пропали из номера дорогие очки, тоже обвинив горничную. Когда просишь посмотреть внимательнее, получаешь море негатива, мол Вы своих выгораживаете, мы смотрели. Но буквально через полчаса они подошли и извинились, сказали, что нашли.
Про главный корпус я Вам сказала, что в нём работает персонал со стажем в нашем отеле не один год, и за все годы работы проблем не возникало.
Желаем, чтоб отдых всегда проходил хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
Useful review
Вы не подскажете, а деньги лежали в сейфе?
Нет, в кошельке .
мы арендовали сейф и держали деньги, телефоны и документы в нем, зато были спокойны
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 479) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Лилия
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 16.08.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 320