АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2151 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in August 2018
04.08.18 - 12.08.18
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

До отеля с аэропорта добрались за 20 минут. Сопровождающий...

Translate

До отеля с аэропорта добрались за 20 минут. Сопровождающий нас представитель Пегаса предупредил, что сейчас высокий сезон, и нам не стоит рассчитывать на весь комплекс услуг, заявленных на сайте туроператора, т.к. отели переполнены. К счастью, к нашему отелю это не имело отношения, обслуживание полностью соответствовало ожиданиям.

В отель нас привезли около 13.00, в это время на ресепшн было какое-то столпотворение, будто это не пятизвездочный отель, а регистратура в бесплатной поликлинике. Справедливости ради надо заметить, что в другое время подобной толпы не наблюдалось, сотрудники ресепшн проявляют к гостям отеля максимум отзывчивости и внимания.

В номер заселили после 14.00, как и положено; номер достался в первом корпусе на втором этаже. Корпус очень понравился, т.к. находится вдали от мест развлечения и центральных аллей, в нем тихо и приятно. В непосредственной близости от корпуса находится ресторан La gondola, кондитерская и релакс бассейн. Также недалеко ресепшн и спа-центр.

Оплачивали номер Standart Room. В номере не пахло никакой плесенью, вообще никаких неприятных запахов не было. Мебель, двери новизной не отличаются, но в нормальном состоянии, не ободранные, не грязные, все прилично. Сантехника чистая, нормальная, удобная душевая кабина, к фену тоже никаких претензий нет, все работало прекрасно. По ковролину видно, что позади у него долгая жизнь, и повидал он на своем веку всякое, но он тоже был почищен.

Уборка номеров – единственное, что никак не может понравиться. Когда заехали в номер, обнаружили в шкафу две пары грязных носок от прежних постояльцев. В основном уборка в номере заключается в смене полотенец, ну и постель заправляют. Постельное белье поменяли один раз на пятый день пребывания.

Ассортимент блюд в главном ресторане достаточный, все есть, всего много. Завтраки и обеды немного однообразны, но ужины действительно хороши. Из мяса, помимо традиционных баранины, говядины и курицы, были индейка и перепела, бывали морепродукты, фрукты в широком ассортименте, конечно, всякие вкусненькие соленья, запеченные овощи, кондитерка, все замечательно.

Кроме главного ресторана, полноценно пообедать можно в ресторане Kosem Sultan, который днем превращается в закусочную. Большой выбор закусок в баре на пляже. В кондитерской есть и пирожные, и мороженое. Бары практически на каждом шагу; есть там, если кому интересно, и импортный алкоголь в достаточном ассортименте, но бармены предпочитают разливать что подешевле, поэтому за приготовлением коктейлей лучше следить лично, а не доверять заказ официантам.

Но это все были технические подробности, а по сути, отель замечательный. И то, что он построен в старинном турецком стиле, придает отдыху особенный местный национальный колорит. Территория отеля утопает в шикарной зелени, куда ни посмотришь – красота да и только. Пляж песчаный, шезлонгов хватает всем. С утра море обычно спокойное и прозрачное, после обеда начинает слегка штормить, и начинается всеобщее катание на волнах. Возле основного бассейна аниматорами проводятся традиционные веселые конкурсы для детей и взрослых, пенные вечеринки. Аниматоры вообще очень понравились, отдельное спасибо Даниэлю. По вечерам - развлекательные программы в амфитеатре и на сцене у главной аллеи. Очень приятным сюрпризом стал концерт Светланы Лободы 9 августа. На протяжении всего пребывания в отеле не покидало чувство приятного отдыха без забот и хлопот; мы остались довольны, что остановили свой выбор на этом отеле.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая красивая территория
  • анимация
  • внимательный и вежливый персонал
  • питание
  • пляж
  • уборка номеров
Added: 15.08.2018 10:07
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 500 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
Татьяна, спасибо за информативный отзыв. А корпуса 2-4 находятся близко к морю. Они одинаковые?
Ближе всего к морю находится 5 корпус, корпуса 2-4 чуть дальше примерно на одном расстоянии. Одинаковые они или нет, к сожалению, не могу сказать, внутри этих корпусов побывать не довелось, но внешне они декорированы одинаково, и все эти корпуса без реновации.
Чтоб было понятно, где они находятся, выложила фото с картой отеля. Фото не очень хорошего качества, за что извиняюсь. Корпус 2 на плане под номером 33, корпус 3 - 34, корпус 4 - 35.
Спасибо большое.
Samara Tourist
23:12 16.08.18
Useful review
Добрый день! Хотела бы уточнить-корпус, о котором вы пишите в предыдущем отзыве писали, что #4, а вы пишете#1. Едем с малышом, хотелось бы самый тихий, возле Релакс бассейна. Подскажите, как на ваш взгляд, удобен ли первый этаж с терассой?
В номере на первом этаже с террасой мне доводилось проживать несколько лет тому назад в соседнем отеле Kremlin Palace. Он был удобен тем, что не надо ждать никаких лифтов и шагать по лестницам, терраса выходила на безлюдную сторону, номер тогда понравился. Но если терраса выходит на главную аллею, как, например, во втором корпусе, приятного мало. Корпус 4 по расположению находится между релакс бассейном и отелем Kremlin Palace, по расположению он тихий, пожалуй, корпус 4 расположен лучше, чем корпус 1.
Уважаемая Татьяна,
Мы благодарим Вас от имени Swaandor Hotels & Resorts Topkap Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Вашу оценку отеля и положительные отзывы, но также хотим внести немного дополнительной информации.
Ваши пожелания и замечания касаемо уборки номера мы были бы рады получить во время Вашего отдыха, тогда все проблемы могли бы быть решены своевременно. Уборка номера делается ежедневно, а смена постельного белья раз в два дня в случае, если не весит табличка не беспокоить.
Отдел по работе с гостями и ресепшн работает 24 часа в сутки и всегда присутствует персонал, который говорит на турецком, русском, английском и немецком языках. Отдел по работе с гостями всегда рад помочь по любым вопросам или решить какие-либо недоразумения или недопонимания.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Orenburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 2 151
  • Photos: 1
0 Благодарностей