за последние 30 дней
Нам было страшно
Нам было страшно. Мы были впервые в Турции ( до этого отдыхали в Египте). Когда мы приехали в отель было около 11, тогда нам сообщили, что заселение начнется в 15. Мы искренне подождали до 15 часов (даже поели). В 15 часов на ресепшене образовалась приличная очередь за номерами ( хочется в целом отметить медленную работу работников ресепшена). Где то в 15:20 нам все же дали ключи от номера и с портье мы отправились в него. Когда мы шли в номер, то лично я сразу понял то, что он находится в самой окраине отеля. И действительно, это был самый крайний номер с видом на помойку, стройку и ЛЭП; да ладно это, так еще и на последнем этаже (5 этаж). Родители после такого подъема уже отказывались сюда возвращаться. Мало того, номер оказался не убран!!! Нас ожидали: 4 кровати с одними лишь матрасами!! (нас было трое), постельное, лежавшее скомканным на полу, ведро, полное окурков и покореженный потолок. В течении минут 5-10 мы стояли в этом номере (это для тех кто будет говорить что он убирался, за 4 часа не успели же) портье смотрел на эту картину как на нормальную и намекал на денежное решение данной проблемы. Мы люди не столь конфликтные и были готовы к этому, но кому и сколько он говорить отказывался !!))). Вернувшись на ресепшен и громко и ясно объяснили, что вот ТАКОЙ номер на 4 человека для 3 на НЕ УСТРАИВАЕТ. Работники, все также неторопливо (через мин 20) все же заменили нам номер на трехместный и на 1 этаже (но ни туалетной бумаги, ни геля для душа, ни воды мы в номере так и не обнаружили). И вот в 16 часов (отблагодарив 1$-ом горничную за воду и туалетную бумагу (а она не знала английского) мы наконец-то заселились в номер. Кстати, будьте готовы к тому, что почему-то горничные убирают номер всегда в разное время и зачастую тогда когда вы в нем находитесь ( а это время 12 - 16, когда на улице находится ОЧЕНЬ не хочется). Последующие 9 дней отдыха позволили нам сделать полноценный вывод об отеле.
Плюсы.
Отель действительно красивый. Много зелени, приятный дизайн (очень ярко и пестро), красивая подсветка. Очень вкусная и разнообразная кухня с мясом и рыбой. Много зелени и в кухне кстати. Очень яркая и интересная анимация ( но часто не соответствует заявленному расписанию)
Минусы.
Когда ты всматриваешься в красоту отеля, то можешь заметить дырки в потолке, поломанные сиденья и скамьи. ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. Все элементы декора довольно грязные. Некоторые дорожки и вовсе поросли травой.
Сильно душно. В ресторане и на ресепшене страшно не хватает кондиционеров ( их где-то или вовсе нет или они не работают, а напольные не справляются.)
Вообщем первое впечатление от Турции было сильно испорчено этим отелем ( Кухня не в счет, особенно пекарь)))).) Лично мне очень понравилась сама Аланья. Отелю не хватает хорошего управляющего, квалифицированных работников ресепшена и работников в целом ( их реально мало), а так же кондиционеров. Если вы много пьете + курите ( причем я не знаю что тут нужно курить) + вы страшный пофигист по жизни, то вам сюда. Всем же остальным не советую, ставлю плюс за кухню и анимацию.
P.S. Ланч-пакет, на который надо записываться и который должен заменять завтрак и обед был просто прекрасен (пакет если что - наш, и да это действительно все).
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)

Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв. Проносим извинения, если заселении Вас отправили в еще недоубранный номер. Сейчас отель полный, к сожалению, наверное, не успели убрать, но ресепшен должен был вас предупредить, что номер еще убирают. Вы описываете такой вид, что я даже не знаю, где это) Но у каждого свои взгляды, например даёшь номер с видом на море, а видят дорогу, даёшь номер с видом на горы, а видят склады. Многое еще зависит от настроения.
Уборка персонало проходит по плану, сначала убирают номера, которые выезжают, чтоб подготовить к новым заезжающим, потом уже убирают номера тех, кто находится в отеле. Поэтому время с 12-16, изменить практически нереально. Да и для большинства отдыхающих, это время оптимальное, поскольку они находятся или на море или на обеде.
Желаем, чтоб отдых приносил Вам всегда удовольствие.
с уважением
отдел по работе с гостями





