Пишу свежий отзыв об отеле, так как он был закрыт долгое время и только в июле 2018 начал работать снова. И так:

отдыхали в начале августа 2018 г.

Заселение - в отель приехали после 12:00, сразу одели браслеты и отправили нас на обед. После обеда дали ключи от номера.

Номер - 642 в левом крыле главного корпуса, второй этаж с видом на море. Комната большая с терассой. В номере было две односпальных кровати, тумбы, стол два больших зеркала, плазменный телевизор, холодильник, шкаф, кондиционер, ванная комната. Мебель более-менее, не старая, но в целом нужен ремонт, особенно в ванной. Хотя, есть номера с хорошим ремонтом, но не все. Спросила, есть ли номер с большой двухспальной кроватью, что-то начали мяться, может денег хотели, не знаю. Но учитывая, что отель был полупустой и то, что мой муж там уже второй раз, могли бы и сразу дать хороший номер. Но мы то приехали сюда не за этим, поэтому это абсолютно неважно, тем более, что и наш был весьма хорош! И на все изьяны номера можно закрыть глаза, но не на чистоту!

Уборка и чистота - вот с с этим проблемы! Убирают каждый день, но очень поверхностно! В первый день отдыха пыль с полок и столешниц я вытирала сама) Полотенца меняли когда как, воду давали по две 1,5 литровые бутылки на день. На полотенцах и постельном белье были пятна. Я все понимаю, кризис, денег нет на ремонт и т.д., я к этому даже не придираюсь, но чистота должна быть в любом случае!!!! Это не требует огромных усилий научить персонал убирать и контролировать этот процесс. В ресторане, бассейне и по территории отеля все чистенько, персонал старается, но с уборкой номеров как-то не сложилось. Об этом многие туристы, что с нами отдыхали, говорили. В ванной как лежала на полу поломаная вешалка для полотенец, так все сем дней она там и провалялась, потому что дверь ее прикрывала и никто туда естественно не заглядывал)) Оставленный доллар тоже никак не повлияет на качество уборки, максимум вам накрутят лебедей из полотенец и все)

Территория отеля - большая!! но все компактно и удобно, до моря близко. Очень много корпусов, отдельных вилл, но большинство из них практически заброшены. Много баров, концертных площадок, амфитиатр и т.д., которые просто покрыты пылью и естественно не работают... Но это понятно, отель пустовал несколько лет. Мы прилители 1 августа, а открылся он за неделю до этого и параллельно персонал приводил все в порядок. Хочется что бы все здесь наладилось и заработало в полную силу, так как действительно место хорошее. На территории работал один большой бассейн, три горки, бар в бассейне, бар на пляже, лежаков много, всем хватало. Много зелени, пальм. Возле бассейна есть вход на крышу, где находится кальянная. Очень вкусно там готовят чай и кальян классный за 3 доллара. По началу людей было очень мало, но за неделю заехало достаточно большое количество туристов, даже в ресторане начались очереди. Публика - 70% местное население, украинцы, белорусы, итальянцы.

Пляж - двухуровневый, чистый, лежаки нормальные, матрасы новые, зонтики везде. Полотенца есть на пляже и возле бассейна. Если живете на верху у главного корпуса к пляжу придется спускаться по ступенькам мин.5-7, а потом, соответственно, подыматься. Но это гористая местность, поэтому в Шарме во многих отелях такое. Так, что если вы с детками, имейте ввиду. Ступенек не сильно много и хоть какая-то зарядка будет. Море конечно же шикарное!!!! Это лучшее, что есть здесь!! живой красивый риф и много рыбок! Обязательно нужно брать маску и рассматривать эту красоту! Заход с пантона, на берегу можно по колено зайти в воду но дальше кораллы. Песчаного захода нет. В 18:00 пляж и бассейн закрываются, после 6 вечера купаться нельзя. В 19:00 уже темно в эту пору.

Анимация - была) девочки из Украины и местные парни. Старались шевелить людей, но как-то не сильно получалось. Все отдыхали по-тюленьи) каждый день где-то после 20:00 была детская дискотека, потом ближе к 22:00 разные шоу. Небыли ни разу, сказать ничего не могу. Так же каждый вечер аниматоры забирают всех желающих на дискотеку в город. Днем обычно аквааэробика, волейбол, йога, дартс. Для деток кроме вечерней дискотеки ничего не заметила. Раз ездили в Сохо, купили за 9 долларов поездку у гида. Входит трансфер туда и обратно, кальян, напитки б/а, мороженое и каток или боулинг. Очень даже неплохо.

Сервис - лучше чем был до этого. Муж отдыхал в этом отеле несколько лет назад. Людей было много и с сервисом особо никто не заморачивался. Сейчас на оборот. Все улыбаются, спрашивают все ли у вас хорошо, если есть какие-то проблемы все решается быстро. У нас, во всяком случае, так было. Не работал сейф, сообщили на рецепцию, все починили в течении 20-ти минут. Администратор Яна очень учтива, всем гостям пытается помочь, всегда спрашивает все ли в порядке и т.д. Хотя последний день чуть испортил положительное впечатление от сервиса. Вылет у нас был ранний, в 3:30 выезжали с отеля и завтрак (сухой паек) нам никто не собирался давать, хотя обязаны. Когда я спросила об этом на рецепции начали что-то судорожно искать, потом сказали подождать, потом через 20 мин. вынесли нам пакеты с завтраком даже не извинившись, что задержали весь наш автобус. Просто забыли наверное, что нужно дать с собой еду. С нами ожидали трансфер еще люди, им никто ничего не приносил.

Ресторан - главный ресторан, он же единственный, который работал, находится в центральном корпусе. Большой на несколько залов. Основное меню находиться внутри зала и на улице делают гриль. Есть еще кафе возле бассейна, где можно перекусить пиццей и один ресторан а ля карт - итальянский. На завтрак было всегда два вида молочных каш, но такое чувство, что молоко разведенное.. овощи, сыры, вкусные сырные намазки, много разной выпечки, йогурты и хлопья различные, картошка рис, омлет. Кофе, чай. Соков нет, только порошковые. Тут же есть бар с алкоголем - вино, пиво в основном, работает с обеда. На верху возле лобби тоже бар там уже виски, коктейли и т.д. Из фруктов - финики, дыни, яблоки, апельсины, виноград. Два раза был арбуз. На обед и ужин давали курицу в различных вариациях, говядину, в основном, тушеную, рыбу, овощи гриль, рис, каши, салаты, кебаб, шаурма, фалафель. Много местных блюд. Раз был рыбный день - готовили при вас двух больших тунцов, были крабы, кальмары. Еды много, не всегда она разнообразна, но голодными точно не будете. Едиственный минус это то, что гриль начинают готовить в 19:00 когда начинается ужин. И собирается большая очередь которая ждет пока все пожарят. Это очень неудобно. В последний вечер мы на гриль не попали, так как люди стояли пол часа за мясом, это уже too much. Правильнее было бы готовить заранее и и выкладывать еду на подносы, что бы люди спокойно себе брали без толпы.

В целом, отдых был великолепный! Отель конечно нуждается в реновации, нужно делать ремонт в корпусах, реставрировать дорожку через бассейн, клеить плитку на бордюре бассейна, в то время когда там купаются люди, тоже не стоит. Девушка села на такую и испортила себе купальник. Короче, придираться, конечно, есть к чему, но не нужно акцентировать на этом внимание. Персонал старается и это видно! Надеюсь, все здесь наладится! Мы приехали отдохнуть и получили массу положительных эмоций, в том числе и от персонала отеля и от территории, от прекрасного холла с роскошной мебелью в центральном корпусе где можно попить кофе, и бассейна и конечно же моря! Если вы не слишком привередливый турист, то рекомендовать отель смело могу! Наблюдала картину на рецепции когда одна гостья высказывала администратору свои претензии, что якобы она приехала в 5 звезд, а тут все такое никакое... Люди, вы за эти 5 звезд платите не так уж много, учитывая что большая часть денег это перелет! поэтому рассчитывать на 5 звезд уровня Хаят смешно! в некоторых отелях 5 звезд сутки стоят столько, сколько здесь вы платите за неделю! по этому, берите с собой хорошее настроение и отдыхайте на полную!! Здесь все для этого есть!)) Будут вопросы, пишите)