за последние 30 дней
Это было замечательно
Отзыв пишу впервые, так как именно про этот отель было написано большое количество незаслуженных негативных отзывов. Отель выбрали изучив его инфраструктуру, расположение от аэропорта, услуги и тд. и конечно, приняли во внимание на тот момент не многочисленные отзывы. За месяц до поездки, с середины июня, чего мы только не прочли, перечислять и переписывать весь этот ужас не буду, мы даже хотели выбрать другой отель, спасибо нашему туроператору, которая отговорила. Отель очень красивый! Истинный дворец, территория поражает воображение, очень зелёная, вся в цветах, пальмах, кустарниках, удобное и отлично продуманное расположение корпусов, баров, спортивных площадок и бассейнов. Заселили нас очень быстро, отдыхали втроем( я с мужем и мой родной брат), у нас номер (стандарт ) располагался в 4 корпусе на 4 этаже, у брата на первом этаже. Номерной фонд не новый, но мы не за этим и приезжали, главное , что чисто, белье и полотенца постоянно меняли, туалетные принадлежности и бар пополнялся по мере необходимости, а не так как описывали некоторые в своих отзывах, видимо дело в самих людях и их неумении общаться. Что хочу отметить из минусов, так это очень слабый фен и интернет, холодильник слабый, но это я думаю номер на номер не приходится. Персонал очень дружелюбный и приветливый, питание шикарное, анимация достойная, скучать некогда было ни днём, ни ночью))) на море с лежаками никогда не было проблем, у бассейна найти пустые более затруднительно, но тоже возможно при желании. В барах есть все! На любой вкус. Отель соответсвует своему ценнику. Всем,кто писал здесь и на других сайтах страшилки, могу сказать, учитесь отдыхать, либо выбирайте правильно отели, чтобы они соответствовали вашим запросам. Впечатления только позитивные, отель конечно мы рекомендуем. Спасибо Турция, спасибо Swandor
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Вашу оценку отеля и положительные отзывы, но также хотим внести немного дополнительной информации.
Информацию о технических неполадках в номере мы были бы рады получить в течение Вашего отдыха, тогда проблема могла бы быть решена своевременно.
Так же хотели бы отметить, что отдел по работе с гостями и ресепшн работает 24 часа в сутки и всегда присутствует персонал, который говорит на турецком, русском, английском и немецком языках.
Что касается Вай-фая. В случае, если Вы не подтвердили ссылку, которая выслается на эл. почту после регистрации для использования вай-фая, то скорость интернета будет достаточна только для переписки. В случае, если Вы подтверждаете ссылку, то скорость интернета достаточна для просматривания видео/переписки/переговоров и др. В случае, если было определённое место, где интернет не работал, то были бы искренне рады получить эту информацию во время Вашего пребывания, чтобы мы смогли проверить сигнал и решить, в случае наличия проблемы.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
В нее никого не пускают!!!
чтобы просто посмотреть - забирались тайком, грязно на лестницах и не видно чтоб там хоть что то делают ... заброшеное место!!!! а говорят там раньше бар был