Решили семьёй отдохнуть на родном, живописном Урале. Обратились в агенство, где нам подыскивали подходящий вариант. Однако мы параллельно сами занимались поиском и увидели в Интернете рекламу санатория «Жемчужина Урала». На сайте и в группе «вконтакте» санатория было указано, что с 30.07.2018 по 13.08.2018 в санатории проходит акция: при покупке от семи суток отдыха двое суток без питания предоставляются в подарок. Это стало решающим аргументом в пользу выбора данного места по сравнению с другими. Мы обратились в вышеупомянутое агентство с просьбой выяснить, будет ли на нас распространяться данная акция, и просили уточнить важный момент: принципиально ли нам приобретать путевку напрямую в санатории или можно оформить ее через турагентство, не лишившись при этом бонуса в виде двух дней. Представитель турагентства связался с представителем «Жемчужины Урала». В санатории дали ответ, что действие акции закончилось. Это было 01.08.2018. Мы удивились, но выбор места менять не стали, так как уже настроились на отдых там. Поехали отдыхать с 03.08.2018 на семь суток. И каково же было наше удивление, когда перед выездом мы зашли на сайт санатория, и увидели, что акция «2 суток в подарок» все-таки действует. Приехав, стали выяснять. Девушка на ресепшене вела себя резко, сказала, что они здесь ни при чем. Что это наши проблемы, и никто теперь не докажет, что ложная информация об окончании действия акции была дана сотрудником санатория. Короче, нам сказали, что если бы мы оформили покупку сами, двое суток бы получили в подарок, а так сами виноваты. Видимо, им уже не выгодно дарить дни тем людям, которые уже купили путевку. Но ведь можно же было по-человечески войти в наше положение и сохранить свою репутацию в наших глазах. Обидно, потому что мы заранее выясняли этот момент в агенстве, и были готовы оформить напрямую путевку, если того потребуют условия акции. Теперь отдыхаем здесь с испорченным настроением. Таким образом, ставлю единицу за столь безразличное отношение к клиентам. А тем, кто собирается ехать в данное место, советую внимательно изучать все условия приобретения путёвок, потому что потом на ваши претензии администрации будет наплевать.