АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
3783 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2018
01.07.18 - 31.07.18
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

При всех плюсах и минусах есть один жирный минус - отношение к гостям

Translate

«Отдыхаем» в данный момент. Прилетели 28-го июля утром, в отеле нас никто не ждал, ни здрасьте, ни дверь подержать пока ты с чемоданами заходишь, ни стакан воды предложить, ну да ладно, раннее заселение и не заказывали, разместили раньше 14:00, и на том спасибо. Номер типа «делюкс», с видом на море, стоил дороже и мгновенное подтверждение было, поэтому и взяли. По факту стандартный номер с боковым видом на море и ободранный забор с хоздвором, ну да ладно, море красивое, этаж четвертый, вниз не смотрим. Номер потертый, конечно, но всё более-менее, главное просторно и чистенько, целое и недырявое. Территория отеля маленькая, сам он буквой П, внутри этой П бассейн, собственно больше территории и нет, посидеть вечером на улице негде, разве что в кальянной, с отвратным кальяном. Ну да вернемся к началу. Завтраком нас кормить не стали, что где в отеле находится объяснять не стали, карты отеля не дали - разбирайтесь сами, там на табличках написано, ок, найдем, не маленькие. За обедом и потом за ужином никак не могли выяснить как обстоят дела с напитками - просим воды и колы ребенку - «ван моумент» и уходят на совсем, лан поедим в сухомятку, когда на следующий день выяснили, что к чему, пригласила к столику менеджера, менеджера у них не оказалось, подошла девушка, объяснила ей ситуацию, что мы уже закончили кушать, а напитков так и нет, после этого ситуация кардинально поменялась и официанты приветливы и исполнительны и по сей момент. Самое неприятное началось с приходом в отель известия о вечеринке, 3, 4 и 5 августа. Ребята, ну предупреждать надо, мы бы другой отель выбрали, или экскурсии на другие дни выбрали, три ночи из 10 нам, оказывается, придется не спать, музыка всю ночь до 7 утра долбит так, что башка квадратная весь день, а когда тебе в 5 утра ещё в пустыню уезжать с дитём, так вообще «прелесть». Под дверь письмо просунули мол для гостей отеля входные билеты на ресепшен, ок, думаем, хоть ума хватило пригласить гостей, раз такие неудобства доставляют, но какой там - «ю хэв ту пэй, мадам». Чего ай хэв ту??? Обалдели совсем, в гробу я вашу пати видела с вашей долбежкой. Дальше больше. Сегодня утром у бассейна какой-то мужик вместе с секьюрити хватал с лежаков полотенца и кидал их в гостей отеля, общий смысл - бассейна не будет, у бассейна вечеринка. На вопрос кто ты, дядя? Тадааааам!!!! Директор отеля... Театральная пауза, занавес. После завтрака подошёл чел и стал тыкать в нос мужу телефоном, на экране написано мол в три вечеринка, следите за полотенцами. Сказала мы знаем, спасибо. «Релакс, мадам»... От всей души желаю директору отеля, его родителям и детям, чтобы всегда и везде вам оказывали такой же сервис и обеспечивали такой же релакс, как вы нам в вашем отеле. Сервис спасают линейные сотрудники - уборщики, официанты, аниматоры, ребята на полотенцах. Спасибо им от души. К морю. Оно изумительное, как и пляж, но ухаживают за ними недостаточно, когда штормит много водорослей, которые никто не убирает, в песке окурки и пережеванные верблюдами колючки. Бассейн - чистый, теплый, лежаки удобные, пять бассейнов, обещанных в описании не нашли. Три плюс один в талассо (очень понравился, кстати). Еда - завтраки одинаковые, съедобно, обед и ужин раз на раз не приходится, видимо от настроения повара зависит ))), но голодными не останетесь, суп, мясо, рыба, птица, овощи, фрукты, выпечка, всего по чуть-чуть есть, выбрать можно. Напитки - вода без проблем в любом баре, вино в бутылках за ужином приносят, местное, пиво покупаем в баре бутылочное. Пока всё, по окончании отдыха дополню, а пока спать-спать-спать, впереди ещё одна бессонная ночь...

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
Added: 05.08.2018 14:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 672 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Jerba Hotelier
12:35 07.08.18
Привет,
Мы сожалеем, что ваше пребывание у нас идет не так, как планировалось, мы извиняемся.
Что касается события, которое состоялось с 3 по 5 августа в отеле, туроператору было поручено сообщить гостям, которые будут присутствовать в эти даты, поэтому мы искренне сожалеем о том, что вы не были сообщается.

Кроме того, гостям отеля было предоставлено доступ к бассейну по воскресеньям и были приглашены на вечеринку в бассейне. но по причинам организации и реализации, возможно, что клиенты были обеспокоены, и за это мы также извиняемся.

На завтрак, обед и ужин у нас есть специальный график:
07:00 до 10:30
12:30 - 14:30
19:00 - 22:00

Пожалуйста, если вы можете пойти на прием, чтобы встретиться с директором.
Мы надеемся, что вам понравится конец вашего отпуска и надеюсь увидеть вас снова.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (34) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Olga
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.07.2015
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 2
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 4 515