Отель никак не заслуживает 5 звезд. Как по отношению к клиенту, так и сами номера. Нам выдали ужасный номер. Стоимость тура на 7 ночей 160 тыс. За это мы получили: старый облезлый уставший номер. Все криво отремонтировано. Грязные окна, дверь балкона с огромными щелями, душевая кабина течет и после душа вода ногами разносится по всему мелкому номеру. Везде косяки по ремонту. Завтра, в светлое время добавлю фотографии, чтобы вы понимали, что такое уровень 5 звезд и с чем вам придется мирится, ведь вам ничем не помогут. Кстати, о мелком номере. Я пошел просить поменять нам номер, так как мы видели другие фотографии. И на тех фото номер не казался маленьким. По факту что вы видите на фото теоретически где-то есть. Но вас туда не переселят, так как у них все номера такие! Когда я говорил, про фото, то на ресепшене мне сказали, что разбираться с моим тур оператором, ведь он негодяй и не такие фото номеров дал. После того, как я им показал фото на их сайте, продолжили песню, что все равно в такой вас поселить не можем. Ни на какие уступки не идут, ничего не предлагают, общение из серии сам дурак. Мы заселились втроем + маленький ребенок. 3 человек спит в ногах,в притык, на диванчике. Поставили детскую кроватку - в комнатушке места не осталось. Сидим все угнетенные и никак не рады отдыху. А здесь мы будем до 10 числа. Про заселение: нас заселили только в 14.30 и то после строгого разговора на ресепшене. Хотя я просил сделать это как можно раньше ( у жены был приступ и из самолета, в сопровождении медиков сразу в пункт оказания первой помощи) и объяснил причину, почему нас важно, а не из серии "уменяжребенок*. При заявлении о всех проблемах и просьбах поменять на нормальный номер и после отказа несколько раз просил выйти менеджера и пообщаться лично со мной. Но он бесконечно занят и не до нас ему, холопов. В открытую дверь было видно, что он сидел один. Отзыв можно корректировать, но судя по их отношению к проблемам их клиентов, не придется этого делать. Спасибо за испорченный отдых. Я не знаю почему этот отель держит 5 звезд. Есть так же много нюансов. На майских праздниках были в фазелис роуз. Вот это было действительно 5 звезд! Номер 2718