Отдыхали 3-5 января 2010. Отель внешне понравился. Номер (122) удобный, сауна в корпусе 4 отличная. персонал достаточно вежливый.

Ужасы о заселении-выселении подтвердить не можем. О посещении горничной при выезде предупредили заранее, что бы не ждать на ресепшене. Проверяли похоже только мини бар, но к этому уже привыкли у нас это оправдано. С охраной проблем не возникало.

С чем абсолютно согласны с последними предыдущими комментариями - качестово ресторана "Купеческий". Возможно вначале он и отвечал рекламе, но по состоянию на январь 2010 по обслуживанию и качеству большинства блюд это не 5* и не4*, а недорогой дом отдыха поздней советской эпохи. Блюда соответствуют заявленному уровню только по цене. Официанты понимают все с трудом и не с первого раза (но салфетки после третьей просьбы все-таки принесли), в добавок неправильно с первой попытки рассчитали (+2000 руб), со второй то же (-600) с третьей наконец попали. Про гардеробщицу все верно - не пускала, ссылаясь на отсутствие свободных мест (примерно 60% мест в залах были свободны, на столах правда периодически появлялись и исчезали таблички "Резерв" - посетители при этом не приходили). Пустила со вздохом "Ах, вы здесь живете, тогда конечно". По результатам испорченного ужина пришлось ездить на обеды в Пушкарскую слободу (ресторан называется, кажется "У Пищихи"? Не уверен что правильно запомнил.)

Завтраки действительно скудноваты, хотя по качеству приемлемые. О текучке и проблемах с персоналом слышали многократно от самого же персонала.