Дизайн и убранство отеля это единственное, что соответствует действительности. Но не все золото, что блестит.

А теперь с самого начала. Приехали в отель 20.07. в районе 23.20.

Заселение было в течение 5 минут. Изначально поселили в комнату 2037 (это этаж Лобби) с видом на часть стены и дорогу.

Номер просторный с хорошей мебелью как впрочем и все остальные номера стандарт.

Но шум с проезжей части невозможный. И слышимость с соседями явная. И вонь от канализации с ванной комнаты жуткая.

Утром же отправились на ресепшен решить вопрос по другому номеру. Попросили повыше и с видом на море и бассейн.Жались,что номеров нет, но потом нашелся за 30 долларов на все время пребывания на 5 этаже. Шума ночью не было да и канализацией не воняло. Большой минус, что не было посуды в номере. Когда приносили фрукты с ресторана, то некуда было даже их пристроить.

Уборка номеров так сяк. Замена полотенец, и мойка полов через раз, а так - как пыль была на мебели, так она и все время была нетронутой. Сами протирали. При чем неважно оставил ты чаевые или нет. Качество уборки не меняется. Уборка с 8.00. до 17.00. В один из дней вообще не убрались. Три раза просила уборщицу убрать, потом оставляла на тележке записку и безрезультатно. В 17.00. все уборщицы разошлись. Пошла на гест релашен выяснять с чем связано и получила отличный ответ, что был большой выезд и много ген.уборок пришлось делать, теперь ждите завтра уборку. А как меня должен волновать выезд. Это не мои проблемы. В общем жалобу записали. Не прошло и часа, как номер вылизали, заменили постельное и дали лишние комплекты полотенец. Смысл в том, что если ты не заявляешь или соглашаешься с тем,чтобы у тебя убрали завтра, то так бы и было. Отель исправил свои ошибки, что очень хорошо.

Во время нашего пребывания, была проблема с аквапарком в плане разрешения посещения детям.

Первые два дня мой ребенок 9 лет резвился в аквапарке. На третий день установили запрет. И что только с 12 лет можно пользоваться аквапарком. На их всех стендах написано, что дети до 12 лет катаются в сопровождении взрослого. Однако, на гест релашен выяснилось, что еще 2 месяца назад был случай и после этого ген.директор установил запрет детям до 12 лет. Я объяснила как это делается в России, что родителем пишется согласие и берется вся ответственность за все происходящее. Но тут такое невозможно было. Тем самым нас ограничили в этой услуге. А мы выбирали отель по большей части с акцентом на аквапарк. Отельные представители компромисс не хотели искать. Им все равно. А по сути дела это обман туриста. Они не сообщали туроператорам об этом, да и на сайте нет этой информации. Если бы мы знали заранее на стадии выбора отеля, что могут быть такие проблемы с аквапарком, мы бы ни ногой сюда. Я предложила как вариант организовать поездку в другой аквапарк в другом отеле за их счет. Но на меня посмотрели дикими глазами, типа о чем я это им говорю, что это нонсенс. Но в последний день пребывания 26.07. пришло какое-то разрешение с Алании, что уже можно с письменного согласия родителя находиться и пользоваться аквапарком детям меньше 12 лет. Кто им там такое разрешение выписал трудно поверить в эти сказки. Видимо много жалоб было по работе аквапарка, поэтому отель пересмотрел свои запреты. Но в итоге аквапарком пользовались и слишком маленькие дети, которым было по 2-3 годика. Они в нарукавниках спускались и тормозили свои выходы из бассейна. Называется от крайности к крайности. В общем жуть. Считаю, что таким маленьким детям точно там не место на взрослых горках. Вот их бы отсекали от этой услуги.

Пляж... Это совсем отстойное место... Лежаков очень много. Проблем с местом не будет точно... Воровства не было... Море грязное, каменистое, все дни штормило и вода была метров 10 коричневого цвета... далее мутная и аж метров через 100 от берега - голубая... При чем и утром и вечером штормило... Доставка до пляжа была, но расписание у нее с 8.00. до 18.00. Но идти пешком недалеко - порядка 7 мин.

Замена пляжных полотенец в очень неудобное ограниченное время - с 17.00 до 19.00. (как раз в то время когда на пляже).

Получается приходилось зависеть от этого. В Египте таких проблем не было. В любое время и сколько хочешь раз в день меняешь.

Основными бассейнами не пользовались, так как там превышена норма хлорки в 8 раз.

Теперь о самом главном - о питании.Это самое ужасное в этом отеле. Шеф-повара надо менять. Для отеля категории 5 *Deluxe питание несоответствующее. Мало того, что фастфуд на пляже, фастфуд в баре у бассейнов, возле аквапарка, так и еще в главном ресторане. Это что за блюдо такое - картошка фри в майонезе? Это то что осталось со вчера недоеденное и сегодня скрыли под майонезом??? Или колбаса, оставшаяся с завтрака, вот такими же кусками покромсанная, только замешанная в кетчупе. ЭТО УЖАС!!! Ресторан большой, на выборочных столах стоят по 20 тазиков с оливками, по 5 тазиков с огурцами (нарезанные кружочками, дольками, в зелени, в сметане и т.д. т т.п.). Кабачки и баклажаны, жаренные в жирном масле. Блюдо называется -"Прощай печень". Выбор мяса - куры гриль или говядина, тушенная с перцем, и как-то была индейка в соусе и все равно сухая. Рыба жаренная или отварная невкусная. Рис трех видов - белый, желтый в специи, и белый с коричневым. Более ли менее съедобная еда. Карт.пюре тоже было, но на вид не хотелось попробовать. Как-то были тушеные овощи в томате с фрикадельками. Утром хлопья с молоком, бутерброд с маслом, сыром и колбасой и блинчики, больше похожие на оладушки, но вполне съедобные. И яичница нормальная, но каждый день ее трескать не лезло. В наличии была халва двух видов, рахат-лукум..Но с утра это не очень хотелось. А вечером уже не предлагалось. Бывала рисовая каша с молоком. По вкусу так себе.. Всегда йогурты, варенья, мед, шок.паста. Посуда грязная, приходилось брать воду в йогуртовых баночках и протирать салфеткой. Стаканы использовали картонные под горячие напитки. Супы пюрейные от одного вида плохо становилось. Пицца у бассейна достаточно вкусная и запеченная в кожуре картошка тоже. Отдельно можно сказать про фрукты - они были не совсем хорошие. Это яблоки с гнилью, груши полузеленые и несладкие, персики, нектарины, сливы, красно-розовый виноград(хоть что-то вкусное), апельсины так себе - третий сорт. Арбузы без корок - нарезанные куски мякоти. Больше другого ничего не было. Не было, клубники, черешни, киви, дыни, бананов, мандарин. В общем последние дни питания преимущественно были на винограде )))

А про восточные сладости одним словом - ни о чем. Была один раз пахлава двух видов. А так все однотипное, только разного цвета. Тортики безвкусные. И это для такой страны, которая славится сладостями.

Режим обеда вообще неправильный - всего лишь с 12.30. до 14.00. Успел/не успел добежать с моря... Ужин тоже маловато времени - с 18.30. до 21.00. Потом поздний в 23.30. Но есть совсем накануне сна это не то. Хотя бы ужин делали до 22.00. А обед до 15.00. Единственное завтрак долго длится. Но все равно в какое бы время не пришел люди как угорелые с тарелками носятся как в муравейнике. Шумно так. Постоянно орет классическая музыка одна и та же. Под конец раздражала.

По поводу лифтов - их в отеле очень много. В основном работали исправно. Ждать более 5 минут не приходилось и то это редко. В лобби вай-фай бесплатный хорошо ловил. Да временами выкидывал, но после повторных входов снова работал.

В наш заезд было много русских (около 60%), а так присутствовали немцы, поляки, украинцы, азербайджанцы, турки, белорусы, молдоване, французы, армяне, грузины.

Проблему с шеф-поваром решить можно.С чистотой посуды и установкой раковины тоже. Для такого отеля можно было и пляж насыпной сделать.

Общались с другими русскими с этого отеля и они тоже в шоке куда они попали. И тем более концепция ультра все включено. В чем ее смысл так и не поняли.

Мы тоже в спешке выбирали отель. Нам какой предложили в турфирме, мы с таким и согласились. А читать кучу отзывов времени не было.

Люди выбирайте отель тщательней. Есть гораздо лучше отели и даже 4*.

Когда в самолете возвращались обратно и когда люди рассказывали в каких отелях они были и что там было и чем кормили. Мда, слов нет... где оказались мы за такие большие деньги...