АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1940 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in July 2018
01.07.18 - 29.07.18
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

В целом хороший отдых, но с неприятностями в конце

Translate

Отдыхали вдвоём с мужем. В день прилёта приехали в отель около 8.30..заселили в 14.00. Сначала дали номер на первом этаже с видом на проходную дорогу, но после моих убеждений о том, что это откровенно говоря не лучший вариант, дали в главном корпусе на 4 этаже с балконом и видом на море. В номере все понравилось. Единственное как я уже потом поняла по рассказам очевидцев, не во всех номерах есть сушилки для белья. У нас не было, но мы попросили на ресепшн и дали без проблем. Про ресторан подробно расписывать не буду, все понравилось, вопросов не было. Пляж вполне достойный. Территория отеля красивая, зелёная и достаточно большая.

Также порадовала анимация. Ребята молодцы, веселили как могли. Огорчило окончание отдыха. А точнее равнодушное отношение работников отеля и гида. В день нашего вылета я заболела кишечной инфекцией со всеми вытекающими отсюда последствиями. Температура была 39, я не могла встать с кровати. Трансфер в аэропорт должен был забрать нас в 17.30. Номер мы должны были освободить в 12.00. Муж с утра около 10.00 пошёл к гиду попросить помочь по человечески, чтобы нам предоставили какую нибудь резервную комнатушку или комнату персонала до 17.00 хоть чуть чуть прийти мне в себя перед самолетом (мы летали от Пегаса) на что с виду милая и доброжелательная женщина сказала, мол ничего не знаю, активируйте страховку, вызывайте врача и договаривайтесь с администрацией на ресепшн (а на первой встрече гиды пардон чешут в уши, что если вдруг что то случилось, идите сразу к гиду, больше вы тут никому не нужны и т.д.). По факту оказалось ни гид, ни администрация отеля не смогли помочь в элементарной просьбе для отеля такого уровня!!!! Нам было сказано, что в отеле нет вообще никаких резервных комнат... Что то типа извините, умирайте, но освободите номер в 12.00. Скорее всего и на этой ситуации хотели бабла срубить. Я мягко сказать была в шоке!! Огромный минус отелю и персоналу. Слава Богу нашлись добрые люди среди отдыхающих соотечественников и помогли нам в этой крайне тяжёлой ситуации. Так что уважаемые туристы, учитывайте этот печальный факт при планировании отдыха в данном отеле, особенно с детьми. От этого никто не застрахован. Всем хорошего отдыха!

  • еда
  • пляж
  • территория
  • развлечения
  • обслуживание
  • сервис
Added: 29.07.2018 23:13
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 197 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая,Анна,
Мы благодарим Вам за то что Вы выделили время для того чтобы поделиться своим мнением об отдыхе.
Сотрудники ресепции обычно приветливы в общении с гостями, и стараются помочь гостям при любой ситуации.
Приносим Вам свои извенения если в Вашей ситуации это было не так.
Как Вы понимаете в данный момент пик сезона в отеле, и продлить номер или сделать аппгрейд довольно сложно и наши сотрудники очень стараются помочь гостям в каждой ситуации, и продления номера осуществляется только при наличии свободных номеров в отеле за дополнительную плату.
Будем рады веовь видеть Вас среди наших гостей.
С уважением,
General Manager
Sinasi Guroca
ну тут все понятно,на самом деле свободные номера всегда есть, просто они могут быть не убраны для заселения и тд. Люди уезжают ночью, рано утром и ну просто не бывает чтобы не было номеров. Конечно везде нужно платить, поэтому надо позаботиться об этом заранее. Кинули бы им 50$ был бы совершенно другой разговор
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 416) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Anna
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 940