АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

FUN&SUN FAMILY Club Saphire 5*

Turkey Tekirova Kemer
Bronze status
1228 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in July 2018
13.07.18 - 20.07.18
 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Санаторий в Анапе

Translate

ПРОЖИВАНИЕ: Приехали в этот отель с подругами , так получилось, что ночью. Сначала заселили в номер со сломанной кроватью, что стало причиной СМЕХА у персонала. С 11 до часа ночи нас тоскали по отелю, показывая номера, которые по-видимому не сдаются в принципе. Заселили в более менее неплохой отель в БУНГАЛО Номер- 915 на следующий день.

ЕДА: Еда иногда протухшая, фрукты как в пятерочке или магните, либо недозревшие, либо перезревшие, мясо все пережаренное в масле - якобы детский отель, но еда мягко говоря вредная. Меню однообразное - большой выбор свежих салатов , как плюс. Единственное, что скрашивало?- лара кондитерская с 13.00-17.00 со вкусным кофе и морожкой.

НАПИТКИ: соки юпи, юпи колы, якобы импортный алкоголь- на самом деле турецкий , *овно полное.

Лежаки старые, полотенца тоже, сам персонал не в восторге от места, гже они работали.

Анимация началась, и завезли неплохую еду когда приехали управляющие ТУИ и все снимали в инстаграм.

Спасибо турецкому аля карту- милый персонал, все было хорошо.

ИТОГ: Потратьте деньги на другой отель

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.9 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance

Advantages

  • первая береговая линяя

Disadvantages

  • еда
  • персонал
  • грязь в номерах
  • ужасный алкоголь
Added: 29.07.2018 19:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 066 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

orhan aziz
Antalya Hotelier
11:51 31.07.18
Здравствуйте, Ангелина.
Мы очень сожалеем,что отдых в TUI Fun & Sun Club Saphire не произвел ожидаемого эффекта.
Номера предоставляются согласно ваучеру, соответственно вам показывали номера в бунгало блоках, как указано в ваучере. Мы передали Ваши комментарии и замечания в соответствующие отделы. Отдел контроля качества постоянно проверяет все продукты подаваемые гостям, испорченные не допускаются к сервировке. Для детей в главном ресторане отдельно представлен детский буфет. Спасибо что отметили кондитерскую, очень рады, что она вам понравилась.
Напитки в барах местные, импортный алкоголь сервируется в баре открытом 24 часа
Представитель туи находится в отеле каждый день, а Менеджеры компании приезжают как минимум несколько раз в неделю, поэтому говорить о каких либо изменениях во время их приезда было бы неправильно
Все замечания переданы менеджерам соответствующих отделов. Ваше мнение очень важно для нас. Замечания и предложения способствуют улучшению качества сервиса. Мы надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные эмоции от отдыха.
С Уважением,
Представитель отдела по работе с гостями
TUI Fun & Sun Club Saphire
Translate
Angelina
Moscow Турист
11:55 31.07.18
Спасибо за ответ! Главное , что хотелось бы отметить, это отношение персонала , когда мы въехали в номер со сломанной кроватью в 11 часов ночи после перелета. Если я не ошибаюсь, менеджер/администратор был Рустам. Они просто смеялись над нашей ситуацией, это неприемлемо!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 358) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Angelina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 228