Добрый день!

Отдыхаем третий год подряд в сети Alean, а конкретно именно в Геленджике (ex."Сосновая роща", ныне Alean Family Resort & Spa Biarritz). Со сменой названия пришли изменения в худшую сторону. Надеюсь, что здесь отзыв будет опубликован, потому как вряд ли на сайте Alean его пропустят.

По-порядку:

Главное, зачем мы едем сюда - это море. Моря в этом году нет во всех смыслах этого слова. Во-первых, грязное оочень. Бухта вся в мусоре. Понятно, что отель тут не виноват, но можно же организовать трансфер в чистое открытое море, для тех, кто хочет именно моря, а не бассейнов... во-вторых, заход для детей и не умеющих плавать застроили пляжными настилами. Для умеющих плавать, нырять - здорово, но и побродить на мелководье тоже ведь хочется... На вопрос будет ли в будущем организован такой заход поступил ответ, что "нет, т.к. береговая линия не позволяет, поэтому организовали мини-аквапарк на территории отеля". Грустно. Мы же не к бассейнам приехали! А к морю! Хлоркой мы и дома подышим... бассейны и аквапарки сейчас есть практически во всех городах.

Питание... т.к. мы в еде непритязательны - нам всего хватает. Но, в сравнении с прошлым годом, кухня хромает. Завтрак, основную его часть, выносят только к 8 утра, а то и позднее, то есть если вы пришли к 7:00-7:30 утра, как заявлено открытие гл.ресторана, будьте готовы, что будет только процентов 30 еды. Ну и по ассортименту в общем - нам показалось скуднее. Очень часто люди ходили вокруг столов и причитали, что выбирать не из чего... Торты так есть сложно, мыльные и не вкусные.

Порадовало детское кафе "Карамелька"

К обслуживающему персоналу - всё отлично! Всегда всё чисто, посуда убирается молниеносно. Персонал, который на виду, вообще очень приветливы все. Видимо, как обычно рыба начала гнить с головы.

Про территорию - тут как раз всё хорошо. Чисто, бассейны все работают, настроили новых, правда все новые детские (взрослым видимо и одного достаточно...), территория зелёная, красивая.

С номером нам видимо повезло, но возможно сработало и то, что по приезду, т.к. мы приехали рано, прогулялись по территории, спросили на ресепшн какой номер для нас подготовили, нам назвали 2й корпус, а про вид из окна умолчали и тут уже моё требование было - обязательный приличный вид, не на тех.корпус. После этого было небольшое промедление и уже потом последовал ответ про вид из окна...

В номере всё хорошо, только не было бальзама/кондиционера для волос, пришлось покупать (в прошлые годы хоть и плохенький, но был)

Понравилась выдача полотенец и на территорим, и на пляже, не надо таскать с собой огромную сумку с тремя полотенцами.

Ну и ввиду сказанного, в этом году мы очень пожалели о потраченных деньгах. Причем очень обидно стало, что мы заброниовались еще в январе месяце, это было очень раннее бронирование , а заплатили больше, чем те, кто бронировался за неделю.... почуствовали себя обманутыми. Да еще и изменения в отеле не сильно порадовали, в сравнении с прошлым годом.

Итог: будем искать что-то новое... потраченных денег в этом году очень жаль...

Четвертую звезду, на которую мы приехали посмотреть, отель не оправдал.