Елена

Москва, Россия

Турист

Никогда больше не поедем

По существу: (отдых 15 ночей)

1. При заселении пытаются всучить самые плохие номера, хотя мы указывали при бронировании не первый этаж, т.к. почитали отзывы, именно туда и пытались заселить, со второй попытки пытались дать номер с видом на крыши, только с третьей попытки выбили нормальный номер.

2. Три дня выбивали хотя бы вареные овощи на обед и на ужин на диет столе (для ребенка), выбили к радости многих постояльцев, но сначала они это понимали, как варенная морковь и гречка в воде, потом хотя бы капуста. Детского стола нет в принципе, пища точно такая же, как и для взрослых (поехали по отзывам, не верьте, там действительно его нет, ну если только ваши дети не питаются только макаронами и пюре). Для взрослых - разнообразием не балуют, отель огромный, ресторан один, расписание обеда неудобное, поэтому часто свободных столов нет как на победе, так и на ужин. Кроме того если и выставляют что-то оригинальное, то в ограниченном количестве, не дополняют. Фрукты жесткие, зеленые, есть невозможно. Максимум арбуз, слива и персик, если повезет. Мясо - в основном курица и индейка, говядина, редко баранина. Рыба - сибас и форель самые нормальные, остальная жесткая и не вкусная. Морепродукты по средам, но такие очереди, что только снилось, т.к. раздает 1 человек. Это не Турция, мы были 5 раз в разных отелях, этот худший.

3. Уборка: первую неделю убирали хорошо, т.к. был персонал не турецкий, 2-я неделя приходилось звонить, чтобы убрали номер (мы в номере были днем только 1, 5 часа, то есть нельзя сказать, что у них не было времени до 19-00).

4. Территория огромная, но бестолковая, есть корпуса от которых к ресторану очень долго идти, пляж не очень, вход тяжелый, можно войти только возле пиара и то мы использовали тапки, сразу глубоко, после обеда море грязное, но это свойственно для всего Гейнюка.

5. Анимация для детей никакая, все 15 ночей одно и тоже мини диско на высокой сцене, маленьких детей надо там же контролировать, хотя можно было все сделать на лужайке. Купились на отзывы про хорошую детскую анимацию. Была 1 раз развлеаловка на лужайке днем, и постоянно в обед возле бассейна, но нам не подходила по времени.

В общем больше в этот отель никогда!

в каких отелях были ранее?

Такое ощущение, что мы были в разных отелях! Нас разместили без проблем, без доплат в номер на 4 этаже с видом на горы. Овощей вареных, на гриле, полно: брокколи, цветная капуста, морковь, баклажаны, перцы. В ресторане стол занимали ближе к телевизору возле детского стола, места были всегда! на завтрак обед и ужин! ребенок ел мясо, макароны, пюре, картошку,курицу, котлеты и фрикадельки и люля. На завтрак всегда каши. В детском холодильнике йогурты и коктейли. Из фруктов виноград, персик, абрикосы, яблоки, грейпфрут, апельсин, дыню арбуз, киви. Кукуруза была. Мороженное и возле бассейна днем и в отдельном домике-кондитерской. На анимацию дочка ходила с удовольствием, в мини клуб с утра летела к подружкам. Делали футболку, картину, 2 раза ходили с мини клубом на банане кататься. Вечером танцы и награждение. Ребенок до сих пор вспоминает! В море купались и с берега и с пирса, вода чистейшая, после обеда купались в бассейне, на горках . Мы обязательно сюда еще приедем!

Да, овощи и детский стол улучшили после примерно с 11.07. Как я и писала в отзыве, 3 дня этого добивались, добились к общей радости остальных постояльцев. Но с 7го - это была проблема. Чтобы выбить для детей эти фрикадельки, поверьте тоже понадобилось время, до этого были только сосиски и жесткая варенная курица. Детский клуб для детей постарше, я писала про маленьких, которым это пока не актуально. Да, они способны выполнять требования, но зачем такой отель, в котором то, что заявлено, как имеющееся, надо требовать.

Уважаемая Елена,
Благодарим, что удели время, и поделились мнением о проведенных днях в Mirage Park Resort.
1. Категория номера, приобретенная Вами у туристического оператора, изначально была стандарт в корпусе Парк. Для Вашей семьи предоставили номер категории стандарт в главном здании, т.е. повысили категорию номера без каких доплат. Примечания указанные туристическому оператору не являются гарантией, они учитываются по возможности, что и было сделано в конечном итоге.
2. Ежедневно на протяжении всего сезона в главном ресторане представлено все то, что как Вы говорите «выбивали». Обращаясь в отел по работе с гостями, сотрудники сопровождали Вас, и показывали где все эти продукты находятся на шведском столе. Вы обратились с вопросом, что представленное мясо на шведском столе для Вашего малыша оказалось жёстким и и мы конечно же не отказали. Все представленные блюда представленные пополняются в течение всего времени пока работает ресторан и гости никогда не указывали на недостаток питания.
3. Время уборки может меняться от количества заездов в тот или иной день, и приходя в номер у Вас возможно была вывешена карта ’’не беспокоить ‘’. Указав удобное для Вас время уборки в отдел по работе с гостями, мы уверены, все вопросы были бы исчерпаны.
4. Анимационная команда принимает детей от 4 лет, возможно по этой причине Вас не устроила предоставленная программа, так как Ваш малыш не достиг этого возраста.
5. Заход в море на всем побережье Кемер галечный, это огромное упущение туристического агента, который не учел Ваши предпочтения о заходе в море при подборе отеля. Относительно территории, столько восторженных отзывов от гостей, но и она у Вас не оставила положительных эмоций.
Нам очень жаль, что расположение отеля, предоставленный сервис и вся команда в целом не смогли оправдать ваших ожиданий.
Мы желаем Вам всего наилучшего.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями

Читать тошно!!! Нам предстоит только через 3 недели кхать в этот отель, но мониторя отзывы на ТрипАдвизоре и ТопХотел понимаю, что то что Вы написали это такой конкретный перебор недовольства и отчасти собственных комплексов... смешно «время обеда неудобное», концепция отелей предполагает около 2-х часовой обед с 12:30 до 14:30, вы что избранные???? Тогда милости просим на элитные курорты, ценник только раза в 3 покруче... Для меня все понятно, отдыхать вы не умеете, всем недовольны... слава богу что таких «#вечнокислых» меньшество!!!

Согласна с Вами, детское меню отсутствует. Мы с трудом кормили детей, обычного супа мы так и не дождались.Явно стоимость отеля завышена.Сколько раз были в Турции и не думала что будет проблема с питанием ребёнка.Ещё и ротовирус подцепили.

Елена, подскажите пожалуйста, а Вам понравился отель Otium Hotel Life?

Большое спасибо за ответ.