Каждое лето отдыхаем семьей в Турции, очень любим эту страну за ее гостеприимство и высокий уровень сервиса. Всегда возвращались с отдыха довольными и с морем положительных эмоций. Отдых в этом отеле наш первый отрицательный опыт.

Путевку брали за неделю до вылета , видимо спешка нас и подвела. На удобные нам даты хороших предложений было мало. Тур агент очень советовал данный отель, якобы много положительных отзывов отдыхающих в прошлом году. Мы просили номер с видом на море, заплатили соответствующую цену. Но по приезду нас ожидало много неприятных сюрпризов.

ЗАСЕЛЕНИЕ

Заселение начинается с 14ч, мы прибыли в отель к 6ч. Очень устали и попытались решить на рецепшене проблему с заселением. На нашу просьбу заселить раньше по возможности, нам предложили заплатить 500$. Вы вообще себе представляете какие у них запросы?!))) Мы естественно отказались. Были приятно удивлены ,когда нас пригласили заселиться в 11ч. За что отдельное спасибо персоналу!!!

НОМЕР

На рецепшене нам дали ключ на брелке…и тут закрались первые сомнения по поводу звездности отеля))) Заселили нас в корпус через дорогу от главного. Как оказалось именно он и был указан в нашем ваучере, о чем туроператор умолчал. И как оказалось , не для нас одних это было «сюрпризом». Каждый заезд и море недовольств по этому поводу от отдыхающих. ПРИВЕТ, ANEX TOUR !!! Хочу отметить, в данный корпус заселяли только русских, видимо в Armas Labada 5* «особое» к нам отношение. Слышали, что есть и в данном корпусе неплохие номера. Но не всем везет в них попасть. Как правило селят в худшие по условиям, а после , когда обращаешься с претензией, предлагают заселение в лучший за дополнительную плату. В общем, будьте готовы кроме оплаты тура раскошелиться еще!!!

Нас заселили на цокольный этаж, освещение в коридоре ужасное, передвигались на ощупь)) Ремонт и состояние мебели на 3*. Ванная без двёрок, вода вся на полу, очень не удобно, учитывая то, что с уборкой в данный корпус приходили к вечеру. Фен вообще отдельная история. Он жил своей жизнью, 3 секунды работает, искря и жутко дребезжа, а потом ему положено отдохнуть)) пару раз напугал до полусмерти, включился сам себе. Правда после просьбы заменить, все же заменили. Балкон на крючке изнутри. Я считаю, что в отелях 5* таких минусов быть не должно. Единственный плюс данного корпуса, прекрасный вид на горы по дороге к нему и бассейн,в котором купались в любое время суток.

Обратились на рецепшен переселить в главный корпус, ответили " свободных номеров нет". Спасибо нашему гиду, обещал решить проблему и на 3 сутки нас заселили в главный корпус, за дополнительную плату 25$ в сутки. Вид замечательный на основной бассейн и море. Большой балкон с 2 шизлонгами и столиком. В номере из мебели двуспальная и двухъярусная кровати, 2 плетенных кресла, косметический столик и пуф, шкаф с тремпелями и полками. Есть холодильник и сейф. Сейф платный, тоже минус для 5*. Телефон платный, не работает без оплаты, даже нет возможности позвонить на рецепшен. Холодильник пополняется первый день бесплатно, последующие придётся оплатить, если воспользуетесь.

ИНТЕРНЕТ

WI-FI платный, есть практически на всей территория, но не постоянно. Мы оплатили за 8 дней 14$ по скидке, но по выселению пришлось доплатить до 22$. На вопрос почему так, ничего не объясняют, «у нас программа, так насчитала»...

ТЕРРИТОРИЯ

Территория маленькая, 2 бассейна тоже небольших. Один возле главного корпуса, и второй с горками возле амфитеатра. Горки работают по времени. Возле бассейнов бары. На территории есть снэк бар, можно перекусить, если проспали завтрак или лень идти на обед в ресторан. Пляж небольшой, лежаков на всех отдыхающих не хватает (та же проблема и возле бассейнов). Территория отеля не огорожена, вдоль пляжа соединена общей набережной с соседними отелями. В этом есть как +, так и -. Плюс в том, что можно прогуляться вечером по набережной, поглазеть на соседние отели , посетить кафешки и аттракционы платные. Если детские и спортивные площадки. Не далеко от набережной торговые палатки и маркеты. Минусы в том, что на территории отеля бродят посторонние, как отдыхающие с соседних отелей, так и местная молодёжь. Есть аллея влюбленных с попугаями, возле основного корпуса, можно отдохнуть в тени . Территория чистая, ухоженная, зелени мало ( попросту масштабы не позволяют). Но много кошек на территории и даже в ресторане.

БАРЫ, РЕСТОРАНЫ

Есть основной ресторан в главном корпусе. Покушать можно как внутри помещения, так и на террасе. Сложно со свободными местами, но для меня это не минус. В принципе такое замечала и в других отелях, при большом количестве отдыхающих. Еда вполне устроила, без изысков, но всего хватало. Овощи и фрукты, сладости в ассортименте. Из гарниров каши ( для детей молочные), макароны, яйца, картофель. Из мяса курица, индейка, баранина (на улице готовят гриль). Есть мороженное. Из напитков соки, чай, кофе. В основном ресторане бар, алкоголь местного производства.

Есть лобби бар, и бары возле бассейнов.

На территории снэк бар, так же овощи, фрукты, картофель фри, бургеры, турецкие лепешки, напитки.

Есть рыбный ресторан, но наслышаны отзывами, не посещали.

АНИМАЦИЯ

Анимация слабовата для 5*. Аниматоров мало, их попросту не хватает, что бы зажечь народ. На бассейне играют в футбол, проводится аква аэробика, на пляже танцы с 3 аниматорами (1 танец и хватит с вас). За детскую анимацию не могу ничего сказать, наш ребенок предпочитает проводить время на море.

В амфитеатре мини диско, конкурсы каждый вечер. В основном вечерняя анимация держится на 1 ведущем. Было шоу караоке, шоу с акробатами, 1 раз живая музыка у бассейна.

С 22ч до 1ч дискотека возле театра. Но как показала практика, диджей делает скрутки уже в 23 или 00ч. А вместе с ним закрывается и бар. Так что, если вы любите веселье, вам не в этот отель !!!

ОБСЛУЖИВАНИЕ

На рецепшене действительно угрюмые лица, ну еще бы столько жалоб со стороны отдыхающих. Но особо недовольства и агрессии не заметила.

Хочу отметить работников ресторана, вот они действительно выкладываются на все 100%. Официанты крутятся как пчелки, шустрые. Я вообще сомневаюсь, что им удается спать. Изо дня в день одни и те же лица и рано утром и поздней ночью шустрят.

Уборка на троечку. Даже оставленный 1$ в номере не стимулирует. Забывали положить полотенца, а один день и вовсе убрать забыли ( мусор через верх, туалетной бумаги нет, к вечеру после двух замечаний дождались ). Постель просто заправляли, за 8 дней отдыха ни единого раза не сменили.

Здесь писали о фруктах при заселение, о цветах на кровати после уборки, белых халатах, ничего подобного не было))

Очень порадовало, что на территории отеля не навязывают спа процедуры и поездки в магазины мехов и т.п.

Слышала возмущение отдыхающих по поводу пляжных полотенец, что нехватало на всех. Нас это миновало.

P.S. Очень старались обстрагироваться от всех минусов и наслаждаться отдыхом, морем,природой...но все же осадок остался. Жалко потраченых денег.

ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ !!! Если заявляете 5*, то исправляйтесь, прислушивайтесь к замечаниям отдыхающих и старайтесь соответствовать !!! Или поставьте 4* и не обманывайте народ.