АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1548 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Vacation as a With family in July 2018
19.07.18 - 20.07.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Принимают очень плохо.

Translate

Всем привет. Хотим рассказать чтоб все знали . Продают путевку на размещение на 16 ночей и вот чудо- вы прилетаете в 3 ночи к 4.45 утра заходите в отель и Онекс тур Представитель вам сообщает: отель по регламенту заселяет с 14.00-14.30 так что вы пожалуйста ожидайте на диванчике в холле и уезжает. Отель смотрит на то что нас трое с ребёнком и добавляет- да Правда подождите в холле 7.5 часов и мы вас потом заселим. Предлагали доплатить, просили по человечески объясняли, бесполезно. Выехало за это время из отеля человек 20 , но нас на заселение так и не пригласили. Отпуск испорчен, впечатление об отеле тоже. Вот вам знакомство и приём . Четко 1 больше и поставить не могу, так издеваться могут только над русскими. Красивый отель, но........С ухмылкой в 7 утра через первые 4 часа ожидания в холе с ребёнком предложили сходить на завтрак. Но номер оплаченный так и не дали. Позор Отелю за таких сотрудников. Ну Правда воруют у нас деньги за пол суток и при этом Считают что все в порядке. Кол. Будем держать вас в курсе. Теперь прям принципиально буду писать все в подробностях, ведь нам здесь нужно прожить 17 дней и 16 ночей,

  • приём гостей1
Added: 20.07.2018 07:31
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 133 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Доброй ночи! Читаю и не понимаю...первые сутки в отеле считаются с 14:00 (в некоторых с 12:00). Посмотрите с какого числа у вас тур?
Здравствуйте. Все просто . Вылет 20.07 в 00.20 с разницей во времени мы прилетели 20.07.18 в Анталию в 2часа ночи , потом 1,5 часа на автобусе и О ! Чудо ! Мы в отеле . Но- есть маленькое но....... в отеле нам сообщили , что доплатить за раннее заселение я не могу и вообще у них тут с деньгами все в порядке. А заселение с 14.00 начинается и поэтому подождите на диване. И того через уговоры, слезы и скандал нас кое как заселили ( при этом не забыли отметить , что это снисхождение! ) в 11.00 с 3.45 ночи до 11.45 утра мы сидели в холле на диване и Смотрели как заселяются немцев- европейцев и всех остальных ...... мы были в не милости .
Печально, мы тоже летим в этот отель в октябре. Я всегда подгадываю, чтобы в отеле быть к 12:00. Можно на море сходить или на обед. Хоть момент с заселением и был очень неприятный, желаю вам хорошего настроения и отдыха!!!
Вы не знали правила отеля когда ехали? Так, в принципе, везде. Сходите к морю,в бары :) чего сидеть грустить :)) с таким настроем лучше дома!
Тоже не совсем понимаю Вас, приехали отдыхать и сразу такой негатив... Заселение всегда в 14ч, а выезд в 12 дня.
Спасибо огромное. Надеюсь наша ситуация не повторится не у кого больше. И Администрация отеля увидит мой отзыв и сделает выводы. А вам желаю хорошего отдыха.
Ситуация , конечно , неприятная. При том, что других заселяют, а твою семью нет. Но отель продаёт ночи , а не дни.
Если у Вас тур с 20.07, то заселение по правилам в 14.00, если есть возможность, заселяют раньше (мы тоже рано прилетели, бронировали 2 номера, 1 нам дали, т к был свободен, другой дали в 13.00). Не понимаю ваших претензий, сейчас наверное полная загрузка в отеле.
Изначально нужно было покупать тур с ранним заселением и оплачивать его, а на месте они имели право вам отказать.
Мы недавно тоже отдыхали здесь, прекрасный отель, не начинайте отдых с негатива, отпустите эту ситуацию и наслаждайтесь прекрасными видами и морем. Не ищите намеренно минусов, иначе сами себе испортите отдых.
боюсь, это не отеля вина, а менеджера и ваша! Вы должны были посмотреть по ваучеру, как у вас приобретен тур. Менеджер должен был предложить доплатить за размещение с 19.07 и предупредить, что вам придется сидеть всю ночь, если вы это не сделаете. Вы должны были оплатить заселение до вылета с 19.07, тогда у вас проблем не было. Все немцы и прочие так и сделали, они оплатили, а вы нет. Они вас и завтраком не обязаны были кормить, так как первая услуга - ужин (время заселения 14:00, а это означает, что по времени вы не проходите ни на завтрак ни на обед). Это инициатива отеля, что вас кормили.
Согласна - ситуация неприятная. Но отель не обязан был вас заселять до 14-00. Это в арабских странах часто идут на уступки и заселяют раньше, в Европе даже если номер свободен Вас заселят только при условии оплаты за сутки( даже если Вы на 2 часа раньше заселились). Если Вы знали что это для Вас принципиально и тяжело то рейс надо было подбирать что бы приехать к обеду.
Есть международные правила по заселению/выселению в отелях , это 14:00 вот если позже можно негативность , до данного времени это нормально не стоит портить себе настроение ,а завтракать переодеваться и начинать отдых , а в 14:00 придти на заселение.
У нас был ранний выезд и наблюдали такую же картину - девушка с ребенком в 4 утра просила любой временный номер чтоб ребенок поспал. Понятно что правило, но так жалко детей.
Начнём с того,что есть международные стандарты,при которых заселение начинается в 14:00. Второе,если у вас ребёнок,почему вы не продумали время вылета заранее? Есть чудесные утренние рейсы. Обожаю когда люди тащут детей ночью,и считают что им должны сделать поблажку) в данной ситуации,виноваты только Вы,не отель.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (438) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алла
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 7
  • Readership: 1 548