АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
579 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in June 2018
22.06.18 - 06.07.18
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

наш отдых удался!!

Translate

Всем привет! Недавно вернулись из Алушты, ездили с детьми 1 год, и 2 детей по 7 лет.Алушта необычайно красивый, зеленый, насыщенный кислородом город,обалденная набережная, есть где погулять.В целом, все очень понравилось!

Но, хотела бы обратить внимание,на следующие моменты:

1.Номера очень маленькие, одна кровать двуспальная, раскладушку если поставить, все-места вообще нет!Вчетвером с двумя детьми вообще в комфорт, и улучшенных номерах делать нечего.Будете расстроены

Семью моего брата (детям 1 год и 7 лет),переселили в стандартный номер(416)(специально так бронировали, чтобы дешевле было-стандарты дешевле).так мы ,были удивлены номер больше чем комфорт и улучшенный, просторный, ванна огромная, но-нет балкона(но он, в принципе, и не нужен был.так как сушилка стоит в ванной, а там ОКНО!!!И все отлично сушилось!

2.Ванная комната.Маленькая.Душевая кабина,занавесочка, вода постоянно на полу у нас была.

3. Уборка в номерах.Меняли полотенца.Но, уборка у них- это протереть полы, очень мокрой тряпкой.Несколько раз оставляли стаканы на раковине, не их, ни саму раковину с унитазом не помыли.Сантехнику, пыль на подоконниках и тумбочках протирали редко. я сама уже протирала.Хотя, я не такая чистюля, но, прям видно было.

Произошел неприятный инцидент с полотенцами.Мы уезжали 6го утром в 6 часов, нам поменяли все полотенца в 17 вечера,на кануне выезда(зачем не понятно, мы уже и на пляж не ходили,знали ведь, что мы утром уезжаем.).Оказалось, что маленьких двух полотенец нам не дали.Вечером хотели руки помыть, увидели одно.Остальные все большие, и пляжные.Но, я не сообщила на ресепшен, думала, что , нет -так нет.А на утро, пришла горничная, начала считать, а двух маленьких полотенец не хватает. А открыла чемоданы, чтобы они удостоверились, что мы их не брали.Но, штраф 600 руб, мы заплатили, иначе опаздали бы в аэропорт.Вообщем, совдеп присутствует очень.Везде.

4.Питание отличное, мясо, рыба, овощи, фрукты. Все как дома. Шведский стол супер!Ни к чему не придерешься.Супы на выбор.Только кофе один раз утром,и чай не всегда.

5.Пляж.Пляж отеля был в 7-10 мин ходьбы. Сначала в гору, с коляской не очень удобно, ступеньки, а пандусы для колясок- не удобные. Потом мин 5 по туннелю, свежо комфортно,тенечек. Но, сначала непривычно было.Спуск тоже по ступенькам, есть пандусы для колясок.У пансионата 2 пляжа, везде есть шезлонги, и навесы, что очень удобно.Но, очень узкая пляжная полоса.

6. Море.Хуже я не видела.Огромные валуны, зайти невозможно, искали хоть какой-бы проход, чтобы не стукнуться об камень.Все камни под водой покрыты мхом, плавь даже при прозрачной воде было не приятно, я очень брезгливая, к сожалению.Вода была холодная , сначала 23-25 градусов, потом течение или еще что, и стала 19-20, муж прилетал на неделю, так и не залез((.Можно плыть с пирса, есть лестница..Но,оказалось, что такое море только у нас в восточной части Алушты.А вся остальная полоса, мелкая галька, прозрачное море, ни каких валунов огромных.Потом семья моего брата ходила туда, покупали лежаки, им очень нравилось. Но, там общественный пляж, народу много очень.

Вообщем, вывод - шикарная природа, есть где погулять, есть что посмотреть,не сидишь в отеле , как в Турции, например.В номере только спать.Отдых удался! Но, в следущий раз в профессорский уголок поедем, если поедем в Алушту.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • питание
  • расположение
  • вход в море
  • маленькие номера
Added: 16.07.2018 16:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 304 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Екатерина, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе у нас!
Благодарим за ценные замечания – мы стараемся повышать качество обслуживания, поэтому комментарий каждого гостя для нас важен.
Позвольте несколько комментариев по Вашему отзыву:
Общая площадь двухместных номеров 16 кв.м. Гостей, забронировавших номера с дополнительным местом, мы стараемся предупреждать при бронировании о том, что при установке дополнительного места размещаться в номере будет менее комфортно. К сожалению, проверить информацию, которую доносят наши коллеги, мы не можем, поэтому советуем всем гостям, забронировавшим отдых через турагентство или туроператора, обращаться в отдел продаж пансионата для уточнения деталей бронирования.
Что касается жалоб на уборку – очень жаль, что во время пребывания Вы не обратились к дежурной или администратору ресепшн, поскольку вопросы качества уборки для нас очень важны. С сотрудниками, отвечающими за уборку данных номеров, была проведена воспитательная беседа и приняты административные меры.
Обязательно передадим Ваши комментарии по питанию персоналу столовой – мы рады, что Вам понравилось.
Пляж пансионата действительно не очень широкий и, как Вы верно заметили, это особенность всех пляжей восточной части Алушты, но мы подсыпаем его перед началом купального сезона и разравниваем береговую линию.
Мы обязательно прислушаемся к Вашим комментариям и будем рады видеть Вас снова!
Спасибо Вам за внимательное отношение к вашим гостям.Мы обязательно приедем в Алушту еще раз, а "Неву" будем рекомендовать своим друзьям.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (169) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Екатерина
Russia
Cheboksary
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.04.2013
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 736
  • Photos: 0
0 Благодарностей