АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1419 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in July 2018
06.07.18 - 14.07.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отличный отдых)

Translate

Отдыхали в отеле с 6 июля по 14 июля, дорога от аэропорта заняла всего 15-20 минут, приехали в 8 часов утра, заселили принципиально в 14:00 в 4 корпус.

Дали номер STANDART на первом этаже, мебель старая, но все работает. Балкон был напротив релакс бассейна. Уборка номера отвратительная, на третий день после приезда сами ходили и меняли полотенца, а смена постельного белья так и не была произведена, только поменяли наволочки в последний день пребывания в отеле. Сейф - бесплатный, ключ выдают на ресепшне.

Территория огромная, ухоженная и красивая. Есть бесплатный Wi-Fi (подключается только после заселения в номер), работает по всей территории (кроме пляжа), но слабо.

Питание отличное, действительно ультра всё включено, голодными точно не останетесь, никаких очередей не было и много свободных столов. Помимо основного ресторан, понравился снэк-бар у пляжа и кондитерская, где можно выпить вкусный чай/кофе и полакомиться пироженками.

Персонал очень приветливый, все улыбаются, многие владеют русским языком.

Анимация супер, каждый день проводились игры в бассейне, вечерние шоу, три раза за 9 дней попали на пенную вечеринку, раз в неделю батутный парк на пляже (для детей), бык (для взрослых) и многое-многое другое. Одновременно с вечерним шоу, на другой площадке была превосходная живая музыка. Особо хочется отметить аниматоров Аню и Андрея (он не только прекрасный аниматор, но и очень хороший человек), за позитивный настрой.

Пляж чистый, лежаков очень много, места есть всегда. Очень комфортный песчаный вход в море.

Рядом с отелем магазинов нет, но есть несколько магазинов на территории.

Отдых удался на славу, обязательно вернемся в этот замечательный отель!

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • анимация
  • территория
  • пляж
  • близость к аэропорту
  • персонал
  • уборка номера
Added: 15.07.2018 23:34
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 708 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Можно ли брать на пляж полотенце из отеля?
Уважаемый Давид,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkap Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно совсеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне благодарим за Ваш положительный отзыв о территории, еде, и анимации. Данные отзывы нас вдохновляют и мотивируют.
Что касается другой части отзыва хотим предоставить следующую информацию.
По международным стандартам гостиничного бизнеса процесс заселения начинается с 14:00. В случае, если номер освобождается и подготавливается раньше, то его предоставляют заранее и бесплатно. Поскольку наша гостиница полностью загружена, то, к сожалению, в день Вашего заезда это не было возможно.
Номера убираются каждый день, постельное белье согласно концепции отеля меняется раз в 3 дня. Также хотели бы заметить, что Ваши замечания по поводу качества обслуживания и уборки были бы рады получить во время Вашего отдыха, то все проблемы могли быть решены и Вы были бы удовлетворены Вашим отдыхом больше.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Давид
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 5
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 419