за последние 30 дней
Для не привередливых туристов)
Только вернулись из отпуска, решил поделится впечатлениями.
Отдыхали семьёй с двумя детьми 6 и 2 года.
Сам отель красивый. Стоит прямо на берегу моря. Прекрасные виды, которыми можно наслаждаться на террасе. Состояние же отеля оставляет желать лучшего. Везде где-то что-то отваливается, стоит очень старая мебель. Сложилась ощущение плохого содержания красивого здания.
В номере все стала на свои места. Мебель в номере в очень плохом состоянии. Одна кровать отремонтирована доской на саморезах. Для старшей дали непонятное раздвижное кресло, спать на котором очень не удобно. Душ тёк, пробку из ванной вынуть не возможно (привязана маленькая веревочка), свет на балконе не работал, телевизор не работал (а в период чемпионата мира 2018 это было катастрофа). О всех поломках сказали на ресепшен. Записали в тетрадку, действий никаких. Ходили просили, ругались - реакция ноль. Через горничных нашли мастера, который починил нам свет и телевизор. Как мы узнали позже, нам еще повезло что у нас работал кондей и туалет. Другие постояльцы мучались с этим весь отпуск.
Уборка это отдельный разговор. Такого убогого обслуживания номеров я даже в реввизоро не видел. Пока не попросишь подмести, поменять белье, дать шампунь, поменять полотенце - этого не произойдет. Только заправляют постели и выкидывают мусор.
Еда каждый день одинаковая и вся не вкусная. Либо все из фритюра, либо под непонятным соусом. Каши для детей нет, так что берите с собой. Вкусные были блины и фрукты.
Соки - вода с Юпи или инвайтом.
Территория отеля большая. Гуляли каждый день по набережной в доль пляжей.
Пляжи хорошие с бесплатными шезлонгами. Рядом с отелем заход в море преграждают большие камни. Если пройти чуть дальше, то будет песчаный пляж. При заходе в моря маленькая полоска гальки. А если еще дальше, то песчаный пляж. Море и территория отеля чистая. На территории есть бесплатный аквапарк. Пусть горок не много, зато весело.
Работа Аниматоров хорошая. Для детей по вечерам были дискотеки и разные шоу.
Отдых в общем понравился. Хорошее впечатления оставили аниматоры и люди отвечающие за развлекательную составляющую. Ужасное впечатление оставила администрация, горничные и повара отеля.
Повторно в этот отель, да и наверно в Болгарию, не поедем.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Большое спасибо за выбор Hotel Royal Bay для вашего отдыха. Отель известен прекрасным видом из окна а также близостью моря, в каком бы номере вы не остановились. Более того, помимо абсолютного доступа к любому ресепшн в комплексе, вы имеете возможность использовать один из лучших пляжей Болгарии. Мы рады, что вам удалось воочию увидеть и восхититься видами нашего комплекса, однако, судя по вашему комментарию, вы не осталися абсолютно довольны своей поездкой.
Нам очень жаль, что вам не удалось в полной мере насладиться отдыхом в нашем комплексе, в большей степени сервисом, предоставляемым нашим отелем. Виллы Елените были отремонтированы в 2017 году и имеют обновленный дизайн и електронику. Если вам доставляют дискомфорт некоторые детали, просим обращаться на ресепшн, где вам с удовольствием помогут.
Мы создаем наши меню для тысяч людей из разных культур и с различными предпочтениями в области питания, поэтому наши повара стараются создать базовое меню для туристов из разных уголков мира. Если вы хотите что-то более изысканное, рестораны A la Carte доступны с 18.00 до 20:30 бесплатно при наличии резервации.
С другой стороны, благодарим за риятные слова в сторону команды аниматоров, ребятам всегда приятно читать позитивные отзывы о своей работе, которые мотивируют работать больше и лучше.
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
Вы действительно хотите удалить комментарий?