АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1722 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Family with children in June 2018
05.06.18 - 12.06.18
- Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле...

Translate

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле. Сразу скажу, что они получились больше негативными, чем позитивными. Начну по порядку, потому что проблемы начались сразу. Мы бронировали 2 стандартных номера. Нас было 5 человек. Мы приехали около 13.00 в отель. Отдали документы, нам сказали ждите, сейчас Вас проводят в Ваши номера. Через 7 минут, нам сказали, что мест нет и нужно заселиться в один номер. Еще раз скажу, когда ты приезжаешь с людьми разных возрастов, то жить всем вместе (даже одну ночь) - это тяжело. Мы ждали еще 2 час 40 минут, когда все-таки найдут номера, но их не оказалось. И вот мы измученные и уставшие заселились в семейный номер. Причем отель будет извиняться и говорить, что мы вам предоставим и массаж бесплатно, и номера с видом на море (и не мечтайте- его вы не увидите ни с одного окна этого отеля), и не будете доплачивать за дополнительные часы в номере, если будете продлять время и много всего. Но утром о Вас и не вспомнят. Об обещаниях и подавно. На следующей день нам пришлось бегать за персоналам, но номеров опять не было и так до 16.00. После того, как все-таки мы встретились с гидом и описали ситуацию, что-то сдвинулось с места. Нас заселили в разные номера. По уборке претензий нет- чисто, убираются хорошо. Еды много, нам нравилось. Но территории у отеля нет. Погулять негде, анимация шумная очень (и если учесть, что у нас типа окна были с видом на море- а на самом деле на сцену), то ребенок у меня от этого очень страдал. Шумно, плохо спал. Но до персонала не достучаться- у них сезон. У бассейна постоянно падали люди, тоже нужно быть осторожнее. У меня упала бабушка, Слава Богу обошлось. Потом еще мужчина. У бассейна есть белые перекрытия на полу, в них периодически "попадают" сланцы и человек падает. Осторожнее! Единственно, что еще хорошего, так это нам все-таки разрешили не выезжать из номера в 12, а остаться в нем до прибытия трансфера. Но здесь тоже уловка- обещали, что мы будем в разных номерах ждать, но потом опять всех оставили в одном. Было жарко очень мы и этому рады были.

  • убирают номера хорошо
  • кормят хорошо
  • не выполняют условия брони
  • нет территории
Added: 08.07.2018 20:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 070 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Елена Гусеева, добрый день!

Руководство отеля SENSITIVE PREMIUM RESORT & SPA благодарит Вас что Вы нашли время и поделились впечатлениями об отдыхе .

Мы детально изучили и взяли на заметку все указанные Вами минусы и плюсы, очень сожалеем что Вам пришлось столкнуться со всеми Вами указанными вопросами.
Наши сотрудники всеми усилиями и стараниями делают все чтобы Вы наши дорогие гости провели не забываемый,комфортный и приятный отдых в нашем отеле! Мы стараемся повышать уровень сервиса и расширять спектр предоставляемых услуг.

Надеемся увидеть Вас и Ваших близких снова у нас в гостях !

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Представитель отеля.
разве после того как люди КУПИЛИ 2!!!!!! два номера и селят в один остануться довольны? бегать с чемоданами...им выкручивают руки и они понимают в чужой стране где то надо спать? для отеля уровня 5+ недопустимо! отзыв туриста считаю обоснованным и не будучи в данном отеле буду на него опираться
Уважаемый, представитель отеля! Поверьте мне, благодаря Вашему отношению с людям отдых действительно был незабываемым!
Анна! Доброе утро! Рада, что читаете! Я написала этот отзыв для того, чтобы люди знали что их ожидает и как будет вести себя с Вами персонал отеля. Да, и кстати, я забыла описать в красках, что чемоданы по прибытию будете носить сами. У отеля сезон, им некогда!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (265) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена Гусева
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.04.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 722