АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1429 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Otium Family Eco Club (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in June 2018
09.06.18 - 19.06.18
- Do not recommend the hotel
4
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отиум разочаровал

Translate

Отдыхали семьёй с двумя детьми. Привезли в отель в 12 часов. Сразу одели браслеты и отправили обедать. В 14.30 забрали ключи от номера и нас отвезли на электромобиле в нашу виллу.

Номер достаточно большой - две комнаты, терраса, коридор, душевая и туалетная комнаты. В номере два телевизора (есть русскоязычные каналы), два индивидуальных кондиционера, холодильник с ними баром и сейф. Убирали в номере почти каждый день и достаточно хорошо (пару раз приходили после обеда в детский сон, и номер оставался не убранный). Супруга два раза сдавала детские вещи в стирку - оставляешь с утра вещи в пакете на кровати и делаешь заявку по телефону, к вечеру приносят выстиранные и высушенные вещи - ей очень понравилось. Теперь о минусах: Дверца на террасу вся перекошенная, обшарпанная, провисшая, приходилась прикладывать достаточное усилие что-бы её закрывать. Такая же провисшая дверка в холодильник-мини бар. Интересно что-за мастер установил вешалку в душевой на такой высоте, что стеклянная дверь душевой упирается в неё и полностью не открывается. Принимать душ было целым испытанием, причём неприятным, дети постоянно обжигались горячей водой и плакали. Вода в душе постоянно меняла свою температуру причём моментально, только настроишь душ детям, и начнёшь мыть, а оттуда кипяток!!! Понятно, что это из-за разбора воды соседями, но можно было протянуть одну общую трубу на 32, а не подсоединять всех тройниками к трубке на 16, странная экономия. Одной ночью оставили открытой дверь на террасу и детей покусали комары, хотя каждый вечер по территории ездит шайтан машина и источает облака адского аэрозоля, но виллы находятся на краю территории и туда с озера долетают комары.

Питание в отели разнообразное, много мясных блюд и блюд на гриле. Много посадочных мест в ресторане, всё чисто и аккуратно. Постоянно дополняли блюда. Днём и вечером давали мороженное. Кормили и в ресторане и в баре у бассейна и на пляже, а также днём под навесом женщина пекла местные лепёшки с начинкой. Повара молодцы - старались сделать всё вкусно и красиво. Только с фруктами были у них проблемы, они были не спелыми и твёрдыми. Персики, нектарины и груши по твёрдости были как морковка. Клубнику не давали не разу, хотя в их соседнем Otium Hotel Seven Seas* её давали каждый день, а пройти на его территорию с этого года стоит 20$ с человека в день.

До пляжа ходили в основном пешком, обратно иногда ездили на маршрутке, они ходят довольно часто по расписанию. На пляже очень много шезлонгов под навесами, но металлические крепления столбов навеса проржавели и опасно торчат в стороны, есть опасность порезать ноги. На пляже есть бар где днём можно перекусить, попить чаю или пива по желанию. Туалет на пляже для такого большого отеля маленький, одна кабинка мужская и две женские. Не знаю может-быть нам не повезло с погодой, но в прибрежной полосе воды было много листвы и прочей мелкой шелухи, Купаться с детьми отплывали поближе к буйкам.

В отеле очень хорошая ухоженная зелёная территория. За травой и деревьями каждый день ухаживает целый рой садовников, здесь всё просто безупречно.

Замечательная детская анимация, целый день с детьми занимается команда аниматоров. Существует расписание на две недели, каждый день по часам расписан разными мероприятиями. Вечером после 9 часов начинается взрослая развлекательная программа. Акваааэробика для женщин только в бассейне, на море не было ни разу, что немного расстроила супругу.

Отдельное внимание уделю волейбольной площадке на территории отеля. Это просто ужас какой-то, такого состояния песка я ещё ни где ни видел. В песке битый кирпич, куски раствора и камни, люди играют с рассечёнными в кровь ногами. Такое впечатление что туда ссыпали весь строительный мусор после ремонта отеля.

Вылет у нас был вечером, а после выселения в отеле единственное место с диванами и кондиционером - это холл напротив ресепшена, который довольно шумный и маленький. Спокойно посидеть и отдохнуть там с детьми не получиться, поэтому за 48$ продлили номер до вечера.

Общее впечатление об отеле, что хозяева все средства потратили на траву, на озеленение территории. По моему мнению отель по многим параметрам не дотягивает до 5-ти звёзд и не стоит потраченных на него 5,3 тысяч $.

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0
  • очень красивая территория
  • смайл сервис
  • сервис
  • номера изношены
  • спортивные площадки
  • не достаточно холлов с диванами
  • неспелые фрукты
Added: 02.07.2018 13:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр,
Благодарим за отзыв об отеле. Думаем, что он будет полезен гостям, выбирающим отель для отдыха.
Все моменты отраженные в вашем отзыве по поводу номера обязательно будут учтены в последуещей реновации отеля. Все отзывы гостей собираются в базе, где основные пункты по улучшению сервиса отмечены особо. На основе этой базы в конце сезона предложения гостей рассматриваются и администрация отеля старается претворить их в жизнь. После нашего с вами разговора по телефона по поводу, отраженный в отзыве пунктов, техническая служба отеля сделала необходимые работы в виллах. А анимационная команда отеля каждый день готовит площадку перед игрой.
Надеемся, что несмотря ни на что, вы хорошо отдохнули.
Будем ждать вас!
С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер Smiley Service
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (856) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 1 429