Уважаемая Helva!

Благодарим Вас за выбор Бизнес- и конференц- отеля «Гамма» 3* Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» и за время, которое Вы посвятили написанию очень важного для нас отзыва.

Пользуясь случаем, спешим Вас заверить, что наши сотрудники делают все возможное, чтобы процесс заселения и выселения гостей происходил как можно скорее и не превышал международных стандартов – не более 10 минут. Ввиду того, что номерной фонд нашего мегакомплекса составляет 2000 номеров, в сезоны высокой деловой активности, нам иногда приходится сталкиваться с большими объемами единовременно заезжающих/выезжающих гостей и таким понятием, как очередь. Мы постоянно работаем над нахождением максимально эффективного решения, которое позволит сделать процесс заселения в наши гостиницы как можно удобнее. Кроме того, нами рассматривается возможность монтажа специального оборудования, которое позволит нашим гостям осуществлять процедуру регистрации заселения самостоятельно. Ваш ценный отзыв обязательно будет принят нами во внимание при оптимизации применяемой в нашем мегакомплексе обучающей программы, одна из важнейших целей которой – улучшение показателей эффективности работы сотрудников Службы размещения для повышения удовлетворенности гостей пребыванием в Бизнес- и конференц- отелях «Гамма» 3* и «Дельта» 4*. Спасибо Вам за проявленное терпение и понимание в данном вопросе.

Ваши ценные комментарии относительно стоимости завтраков по системе «Шведский стол» также были переданы руководителям ресторанного комплекса «Гамма – Дельта» для их тщательной проработки при формировании ценовой политики. Вместе с тем, уверены, Вы обратили внимание, что гостям Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») предлагается достаточно богатый ассортимент блюд по системе «Шведский стол»: горячие и холодные блюда, молочный и диетический столы, салаты, каши, омлеты, мюсли, выпечка, фрукты, соки, бургерная станция, станция wok и многое другое. Кроме того, ввиду большого количества гостей, проживающих в нашем мегакомплексе достаточно длительное время, меню данных завтраков разработано индивидуально для каждого дня недели. Безусловно, есть базовые блюда, наличие которых обязательно, и они неизменно ежедневно предлагаются нашим гостям. Именно такое разнообразие выбора обуславливает установленную на сегодняшний день стоимость услуги питание по системе «Шведский стол». Тем не менее, мы понимаем, что не всем нашим гостям интересно подобное разнообразие, поэтому в Вашем распоряжении еще 15 ресторанов, баров и кафе, расположенных на территории Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»), где предлагается меню ala la carte. Очень надеемся, что предоставленная информация будет полезна для Вас и других гостей, планирующих посетить Туристские гостиничные комплексы «Измайлово» («Гамма», «Дельта»). Спасибо, что затронули столь важный вопрос.

Будем бесконечно рады снова видеть Вас нашим гостем!

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Марина Байдацкая
Менеджер по работе с гостями
Туристских гостиничных комплексов «Измайлово»
(«Гамма», «Дельта»)