за последние 30 дней
Прискорбно
Итак, отдыхали в конце июня сразу после окончания Рамадана т.е. с 15 июня,
Номер- с видом на море- вид есть, тишины нет- рядом бар Destino- музыка -арабский караоке до 3-иногда 4 часов ночи, нормально отоспаться не удастся, Номер уставший, холодильник не работает,вид его удручающий- пытался подключить- так там практически оголённые провода к розетке, плюнул, розетки тоже не внушают доверия, мебель старая, местами не поддающаяся описанию(см фото),сантехника тоже уставшая, уборка номера поверхностная- 7 дней наблюдал в ванной 2 дохлых муравьёв,на 8 день их убрали, на балконе аналогично, замена полотенец странная- сначала забирают старые, потом приносят новые- не раз сталкивался, что приходишь, и не чем вытереться после душа, кондиционер не работал до 19 числа, хотя официально должен был работать с 15 числа- регулировка по температуре не работает, фен также вызывает удручающий вид, Смыв унитаза таков- что все номера по стояку слышат, что ты сходил в туалет ))
Питание-такого питания я не видел нигде,
Завтраки-с 7-00: пожарить яичницу или просто яйца -очередь,-варёные присутствовали только 2 раза- прискорбно, ветчина сыр появлялись с 7-30-7-40 ранее было пусто, иногда салаты приносили также в это время,
Завтраки наихудшие из-того что я видел-выбор минимальный и всегда один и тот же
Обеды,Ужины-немного получше,но много нюансов-картофель там не умеют готовить ни в каких вариантах(недожарено ,недоварено, недотушено)
Мясо-курица, говядина, вполне съедобно, ягнятину есть невозможно-одни кости
3 раза дали что-то вроде рыбы-типа карася и кильки-карась вроде съедобный килька нет, и это в отеле 4 звезды
Салаты- лучше бы они их не делали- их есть невозможно,невкусные, капуста никакая,и всегда ассортимент один и тот же
Суп аналогично- просто ужас
Гарниры из овощей всегда недожарены или недотушены, даже жена любительница овощей, не могла понять как можно всё готовить так безвкусно
Всё несолёное, Заправить салаты нечем-то что стоит-наподобие какого-то масла-мы так и не определили что-это
Присутствуют блюда сильно перчённые-тоже на любителя
Пирожные вкусные, фрукты неплохие(арбуз, дыня, персики, абрикосы,сливы)
один раз давали финики- вкусные
Официанты стараются, но часто не хватает кружек для чая, кофе,
ШЕФ-ПОВАРА меняйте!!!!
Пляж-маленький-лежаки с зонтиком нужно занимать с 6 утра ,к 7 утра уже мест нет, аналогично возле бассейна, при заполняемости отеля до 200 человек ещё терпимо, дальше борьба за место под солнцем- В соседних отелях к 8 никто не приползал на пляж, а тут такая проблема, и она никак не решается.
Территория- более-менее, зелёная, садовники работают, мусора нет, если не заглядывать за отель где теннисные корты(удручающее зрелище), территория небольшая, откуда там 50000 м*2 я так и не смог понять.
Присутствуют теннисные корты-один в плачевном состоянии-не огорожен, валяется ограждение, куски проволоки, второй начали обновлять числа 23 июня, чуть покрасят, и кинут, и так 3 дня, короче до 27 числа в порядок так и не привели, мини гольф-он как бы есть, но его как бы нет,
Бассейном не интересовался-Но он есть)
Вай-фай-забудьте про него, на протяжении 9 дней его не было вообще, после претензии на рецепшене кое-как чего-то начало работать, но с перебоями и не постоянно, опять же требовать нужно
Анимация- развлекают, стараются,Стрит дэнс в их исполнении просто сказка,
Особый респект Вилли -если бы не он отдых был бы испорчен
Небольшой минус- в начале был аттракцион-стрельба из лука- прикольно, потом он исчез, куда и почемутак выяснить и не удалось
Ездили В Сахару на 2 дня- всё поверхностно, бегом, в принципе ничего интересного, понравились верблюды и колизей, остальное средненько
По итогу- Про спокойный сон забудьте, еда никакая(но голодными не останетесь), связи с внешним миром нет,ранний подъём-с заниманием лежаков вам обеспечен,номера уставшие, но на полу спать не будете,
Мой вам совет не верьте отзывам с оценками 5, такое чувство что их пишут сами отельеры или люди не понимающие что-такое отель 4 звезды
Отель не соответствует 4 звёздам, макс 3*-
Европейская трёшка намного лучше по качеству как питания так и номерного фонда
Только из-за анимации, ещё раз респект Вилли-ставлю общую оценку 3 для отеля
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля будут незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры будут предприняты.
Проблема с количеством лежаков и зонтиков уже решена.
Полностью завершена реновация покрытий 2-х теннисных кортов. Также у нас есть площадка для игры в футбол и мини гольф.
По-поводу питания могу сказать, что отзывы о качестве еды в отеле очень разнообоазны от крайне отрицвтельных, как Ваш, до очень положительных. Я общаюсь с туристами лично и спрашиваю многих об их мнении, большее количество положительных отзывов.
Если у гостей есть какие-то конкретные сформулированные претензии по блюдам, я всегда передаю их шеф-повару, и он их учитывает.
Кондиционеры работают в штатном режиме, нареканий нет.
По-поводу любых технических или иных вопросов по состоянию комнаты просьба обращаться на ресепшн, все недочёты будут устранены в рабочеи порядке.
По ночному шуму от частного ресторана на пляже (не имеет отношения к отелю, музыка не каждый день и гораздо тише на данный момент) могу сказать, что шум слышен только в небольшом количестве номеров нашего отеля, при обращении гостей с жалобой на шум, мы всегда готовы, и были готовы, предоставить другой номер.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
С уважением, Юлия
Озвучьте пж как решена проблема именно с зонтиками?
Можно фото 2 кортов с реновацией и натянутой сеткой по периметру?
По питанию- как бы общался с большим кол-вом людей-мнения не очень, просто контингент людей такой, что они и отзывы писать не будут, и жаловаться не пойдут.
По питанию-какие просьбы и пожелания?- ассортимент за 12 дней никак не менялся.
Интересно, а перед началом сезона кто-нибудь осматривает номера не предмет пригодности к проживанию и всё ли в рабочем состоянии- наверно нет, если это всё видно сразу
По поводу выбора номера- я заплатил за sea view. более дорогая категория, а вы меня переселять в другие более дешёвые номер?
Чтобы люди были в курсе напишите Всем в каких номерах(числа) слышен шум от бара?
У вас всё прекрасно, но никакой конкретики, выраженной в количественном виде
Мини гольф функционирует.
Зонтиков закуплено дополнительное количество.
Возможно и закуплены, да там пляже и места нет куда их поставить
Зря вы отделились от близлежащих отелей, проблема рассосалась бы сама собой
Тема закрыта, вопросов больше не имею