Здравствуйте, Майя!

Благодарим за подробный отзыв и позвольте прокомментировать.

Отвечаем на Ваши заявления по очереди:

1). Трансфер – он не приехал за вами ввиду технической неисправности и халатности в исполнении своих служебных обязанностей, мы искренне просим прощения. Сотрудник понесёт взыскание.
2). Насчёт питания – да, во время пиковой загрузки могут происходить определённые накладки, но, простите, Ваши заявления про "супы на бульонном кубике" беспочвенны. Отелю сложно угодить всем гостям, потому что вкусовые предпочтения индивидуальны. Именно поэтому «Шведская линия» представлена несколькими вариациями блюд. Насчёт ответов официантов и того, что «больше нет», мы обязательно проведём проверку.
3). Промежуточное питание подразумевает лёгкие закуски. Пицца и бутерброды как раз ими и являются. Помимо есть ассортиментный перечень блюд, который имеется и выдерживается ежедневно.
4). На пляже работает снэк-бар (snack — легкая закуска) и есть утвержденный перечень снеков, который представлен на пляже. Чай каркаде летом на море и должен быть холодным, если мы правильно поняли ваш акцент.
5). На Службе приёма и размещения у администраторов действительно может не быть иголки с ниткой, но наш отель находится в центре города, в 5 минутах ходьбы — Центральный рынок, там же есть лавка мастера, например.
6). Штопор аналогично можно приобрести в магазине. Нигде не прописано, что если отель «Всё включено», то у нас должно быть в наличии ВСЁ на ЛЮБОЙ случай жизни. Жаль, что не администратор не сообщил о возможности обратиться в ресторан Green Duck.
7). Для детей «постарше» у нас есть игровая комната с приставками, настольные игры (теннис, бильярд, футбол).

Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших высоких ожиданий. Обязательно учтем все пожелания.