АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1663 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2018
01.06.18 - 24.06.18
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченный отдых

Translate

Отзыв: Начитавшись восторженных отзывов (как я теперь предполагаю, проплаченных), про данный отель, приехали сюда и пребываем в полном разочаровании. Начну с самой большой проблемы отеля, это полное отсутствие сервиса!!! В главном ресторане, если не прийдешь к открытию, будешь наматывать круги в поисках свободного столика и доедать то, что осталось от тех, кто пришёл к открытию. Повсюду очереди, особенно в зоне где готовят гриль и суши. Из официантов никого не ждите, они вас будут просто игнорировать. На столах элементарно нет салфеток, зубочисток. Тарелки часто были грязные, сам ресторан тоже какой-то засаленный. Еда посредственная, выбор морепродуктов небольшой, вино бесплатно только турецкое, не понравилось, брали за 30 евро, вроде получше. Пляж, это вообще отдельная история, чтобы полежать на море, лежаки приходилось занимать в 6-7 утра, такого я не видела ни в одном отеле, после 10 утра начинаются скандалы на этой почве, про wi-fi вообще молчу. Вообщем это точно не Делюкс!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • бассейн с морской водой
  • сервис
  • питание
  • детская анимация
  • взрослая анимация
  • пляж
Added: 24.06.2018 10:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 993 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Moscow Tourist
17:10 08.07.18
Useful review
Уважаемая Ольга,

Хотелось бы поблагодарить Вас за указанные Вами недочеты в сервисе и работе отдельных департаментов отеля. Для нас Ваши комментарии имеют огромное значение, ведь именно благодаря им мы имеем возможность устранить недостатки и обеспечить нашим гостям комфортные условия для отдыха. Очень жаль, что некоторые моменты омрачили Ваш отдых, однако мы надеемся, что во время Вашего следующего визита в отель Kaya Palazzo Golf Resort Вы и члены Вашей семьи в полной мере смогут насладиться высоким уровнем сервиса.

Мы будем очень рады видеть Вас в качестве наших повторных гостей. Если Вы предварительно сообщите нам о своем визите, все Ваши пожелания по размещению будут учтены.

С уважением,
Руководство Отеля
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (241) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 663
  • Photos: 0
0 Благодарностей